На практике нередко возникают ситуации, когда стороны фактически исполняют обязательства (поставляют товар, оказывают услуги, перечисляют деньги), но письменный договор так и не был подписан. Это не лишает пострадавшую сторону права защищать свои интересы: закон допускает претензионный порядок и обращение в суд даже при отсутствии формализованного договора. Ниже разберём, как составить претензию в такой ситуации, и приведём образец.
Можно ли предъявить претензию без договора
Да, можно. Согласно ст. 434 ГК РФ договор может быть заключён не только путём подписания единого документа, но и путём обмена письмами, счетами, накладными, а также путём совершения конклюдентных действий (оплата счёта, принятие товара). Кроме того, отношения могут квалифицироваться как:
- фактически сложившиеся договорные отношения — если есть доказательства исполнения (накладные, акты, платёжные поручения, переписка);
- неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) — если деньги перечислены, а товар или услуга не предоставлены;
- причинение убытков — если действия контрагента нанесли имущественный вред.
Что обязательно указать в претензии
- Реквизиты сторон — наименование организаций (или ФИО физлица), адреса, ИНН/ОГРН.
- Описание ситуации — когда и как возникли отношения, какие действия были выполнены.
- Ссылки на доказательства — счета, накладные, акты, платёжные документы, переписку.
- Правовое обоснование — ссылки на нормы ГК РФ.
- Требования — вернуть деньги, поставить товар, устранить недостатки, уплатить неустойку.
- Срок исполнения — обычно 10–30 календарных дней.
- Предупреждение — о намерении обратиться в суд при неисполнении.
Образец претензии
Кому: ООО «Торговый дом «Восток»
Адрес: 109* , г. Москва, ул. Промышленная, д. 1
ИНН 7722, ОГРН 11277
Генеральному директору Иванову И;И.
От: ИП Петров Сергей Александрович
Адрес: 620, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 4, оф. 2
ИНН 6671*, ОГРНИП 31566
Тел.: +7 (9) —
ПРЕТЕНЗИЯ
мною был выставлен и оплачен счёт № 1* на сумму 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей за поставку строительных материалов. Оплата произведена платёжным поручением № 7* от , что подтверждается выпиской банка.
Единый письменный договор между сторонами не подписывался, однако фактические договорные отношения сложились: счёт был выставлен вашей организацией и оплачен мною, что в соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ свидетельствует о заключении договора путём акцепта оферты.
До настоящего времени товар не поставлен, денежные средства не возвращены. На мои устные обращения (телефонные переговоры и ) ответа не последовало.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 309, 310, 1102 ГК РФ, требую:
- Вернуть денежные средства в размере 250 000 руб. в срок до .
- Уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, начисленные с по дату фактического возврата.
Ответ прошу направить по адресу: 620, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 4, оф. 2, либо на e-mail: petrov*@mail.ru.
В случае неисполнения требований в указанный срок я буду вынужден обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности, процентов, а также расходов на госпошлину и юридические услуги.
Приложения:
- Копия счёта № 1 от — на 1 л.
- Копия платёжного поручения № 7* от — на 1 л.
- Копия банковской выписки — на 2 л.
ИП Петров С.А. ____________ /Петров С.А./
«09» мая 2026 г.
Практические рекомендации
- Отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это докажет факт направления.
- Дополнительно продублируйте претензию на электронную почту контрагента.
- Сохраняйте всю переписку, накладные, акты и платёжные документы — они станут доказательной базой в суде.
- Для арбитражных споров претензионный порядок обязателен (ч. 5 ст. 4 АПК РФ): иск без претензии оставят без рассмотрения. Срок ожидания ответа — 30 дней, если иное не установлено.
- Если сумма спора значительна, желательно привлечь юриста для оценки перспектив дела.
Отсутствие подписанного договора — не препятствие для защиты своих прав. Грамотно составленная претензия со ссылками на фактические обстоятельства и нормы ГК РФ часто позволяет решить спор без суда, а при необходимости становится важным доказательством соблюдения досудебного порядка.