Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ ЕРЦ МО РФ) является ключевым оператором по обеспечению денежного содержания военнослужащих, пенсионеров и членов их семей․ Учитывая высокую нагрузку на линию связи, важно знать актуальные реквизиты для быстрого решения вопросов․ В данной статье собраны основные контакты, актуальные на 2025 год․
Основные горячие линии и телефоны доверия
Для обращений граждан предусмотрены несколько бесплатных федеральных номеров (8-800), работающих в режиме 24/7․ Ниже приведены актуальные направления:
- Единый федеральный номер горячей линии (основной): 8-800—* (бесплатно по всей России)․
- Дополнительный номер технической поддержки / консультаций: 8-800—․
- Короткий номер (для звонков из стационарных телефонов отдельных регионов/ведомственных сетей): * (доб․ )․
Важно: С 1 января 2017 года был изменен бесплатный номер горячей линии на текущий федеральный формат 8-800․ Старые городские номера могут быть неактуальны или переадресованы․
Контактные телефоны приемной и структурных подразделений (Москва)
Для решения сложных вопросов, требующих личного обращения или направления официальных писем, используются городские номера Москвы (код 495):
- Справочно-информационная служба / Заказ справок: +7 (495) —*․
- Приемная руководителя ФКУ ЕРЦ МО РФ: +7 (495) —*․
- Дополнительный многоканальный номер: +7 (495) —*․
Режим работы телефонной справки и приемной: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (по Московскому времени)․ Перерыв: 13:00–14:00․ Выходные: Суббота, Воскресенье․
Руководство учреждения
На момент актуализации данных (2025–2026 гг․) руководителем ФКУ ЕРЦ МО РФ является Лощенова О․В․*․ Обращения к руководителю можно направить через приемную по указанным выше телефонам или почтовым адресам․
Почтовые и юридические адреса
Для направления письменных обращений, пакетов документов или судебных исков используются следующие адреса:
- Юридический адрес / Адрес офиса (ул․ Мясницкая): 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ ․
- Адрес приема посетителей / Главный корпус (ул․ Спартаковская): 105066, г․ Москва, ул․ Спартаковская, д․ *Б (пятый этаж)․
- Официальный сайт / Личный кабинет: ercmil․ru (раздел «Обратная связь», «Задать вопрос»)․
- Электронная почта приемной/колл-центра: указанна на официальном портале в разделе «Контакты»․
- Госуслуги (ЕСИА): большинство услуг по денежному содержанию доступны через портал gosuslugi․ru без необходимости звонить в колл-центр․
- В первые часы работы (с 09:00 до 10:30 по Мск)․
- В середине рабочего дня (после 14:30)․
- В середине недели (Вторник, Среда)․
- Номер личного дела / Страховое номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС)․
- Паспортные данные (серия, номер, кем выдан)․
- Номер телефона, на который придет СМС-код подтверждения (если настроено)․
- Начисление и перерасчет денежного содержания (зарплата, пособия, надбавки)․
- Вопросы по пенсионному обеспечению (военная пенсия, ЕДВ, НСЛ);
- Получение справок (о доходах, об отсутствии задолженностей, для банка/МФЦ)․
- Изменение реквизитов для выплаты (смена банка, счета, адреса)․
- Технические проблемы с доступом в Личный кабинет на сайте ercmil․ru․
Примечание: При личном визите на ул․ Спартаковская необходимо заранее уточнить режим пропускного режима и необходимость предварительной записи через колл-центр․
Электронные каналы связи
Для снижения нагрузки на телефонные линии рекомендуется использовать цифровые сервисы:
Частые вопросы и советы по звонку
Когда лучше звонить?
Наименьшая нагрузка на линии наблюдается:
Что подготовить перед звонком?
Для идентификации личности оператор обязательно запросит:
По каким вопросам обращаются в ЕРЦ?
Военно-социальные центры (ВЦ) — альтернатива ЕРЦ
Если вопрос касается социальных выплат, жилья, санаторно-курортного лечения или помощи семьям, часто быстрее обратиться в Военно-социальный центр (ВЦ) по месту жительства/службы․ Контакты конкретного ВЦ можно найти на карте или через справочную службу ЕРЦ по телефону 8-800—*․
Данная информация основана на открытых источниках и данных официального сайта ФКУ ЕРЦ МО РФ на момент публикации (2025–2026 гг․)․ Номера телефонов и адреса могут изменяться; рекомендуется сверять актуальность на портале ercmil․ru перед звонком․