Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы» в Самарской области обеспечивают доступ к государственным и муниципальным услугам в «одном окне». Для комфортного посещения и исключения очередей действует система предварительной записи. В этой статье подробно описаны все способы записаться на прием, актуальные контакты, важные ограничения и график работы на 2026 год.

Основные способы предварительной записи

Заявитель может выбрать любой удобный способ записи на прием в офисы МАУ «МФЦ» города Самары и области:

• Через официальный портал МФЦ Самары: раздел «Предварительная запись» на сайте mfc-samara.ru/lk_equery/.
• На региональном портале «Мои Документы» Самарской области: сервис доступен по адресу mfc63.samregion.ru (раздел обратной связи и запись).
• По телефонам контакт-центра: единый номер для консультаций и записи.
• Через виртуального консультанта (голосового робота): автоматическая запись и отмена без оператора.
• При личном обращении: в терминалах самообслуживания в холлах МФЦ (при наличии свободных талонов).

Контактные телефоны (маскированные)

Для связи с контакт-центром и использования голосового помощника используйте следующие номера:

Возможности виртуального консультанта (номер 8 (846) -00—*):

• Осуществление предварительной записи на прием;
• Отмена существующей записи;
• Получение сведений о готовности документов;
• Справочная информация по предоставляемым услугам.

Сервис работает в автоматическом режиме 24/7.

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Портал mfc63.samregion.ru и сайт mfc-samara.ru предоставляют доступ к следующим электронным сервисам:

1. Предварительная запись (lk_equery): выбор офиса, услуги, даты и времени визита.
2. Проверка статуса дела: отслеживание этапов обработки заявления по номеру дела или коду подтверждения.
3. Задать вопрос / Обратная связь: форма обращения к администрации МФЦ (lk/feedback.php).
4. Информация о загруженности: актуальная данные о занятости окон в реальном времени для планирования визита.
5. Запись на платный выезд: оформление выездного обслуживания (отдельный подпортал uvs-samara.mfc63.ru).

Важные предупреждения для заявителей

Справки с места жительства и о составе семьи

График обучения специалистов в 2026 году

В дни проведения плановых обучений сотрудников прием посетителей во всех центрах МАУ «МФЦ» начинается с 09:00 (вместо стандартного 08:00). Пожалуйста, учитывайте это при планировании визита и записи на ранние часы.

Календарь обучений на 2026 год:

Актуальный график всегда дублируется на главной странице mfc-samara.ru в разделе «График обучения».

Адреса офисов МФЦ в Самарской области

Сеть МФЦ охватывает город Самару и муниципальные районы области. Полный перечень адресов, режимов работы каждого отдельного офиса и схемы проезда публикуются в разделе «Расписание» на официальном сайте.

Пример формата адреса (данные маскированы):

• г. Самара, ул. , д. (Центральный офис)
• г. Самара, пр-т , д. (Офис в районе *)
• г. Тольятти, ул. , д.
• г. Новокуйбышевск, ул. *, д.
• и другие населенные пункты области…

Рекомендуется уточнить адрес нужного отделения непосредственно перед визитом на сайте mfc-samara.ru/about/mode/ или по телефону контакт-центра.

Категории предоставляемых услуг

Через МФЦ можно получить услуги по следующим жизненным ситуациям и категориям (доступны для выбора при онлайн-записи):

• Жизненные ситуации: рождение ребенка, пенсия, потеря документов, регистрация бизнеса и др.
• Услуги физическим лицам: паспорт, СНИЛС, полисы ОМС, права, недвижимость, социальные выплаты.
• Услуги юридическим лицам и ИП: регистрация, лицензирование, отчетность, земельные отношения.
• Бизнес под ключ: комплексное сопровождение открытия и ведения бизнеса.
• Банкротство: процедура внесудебного банкротства граждан.
• Другие услуги: архивные справки, нотариальные действия (в партнерских офисах) и др.

Пошаговая инструкция: Как записаться онлайн

1. Перейдите на mfc-samara.ru/lk_equery/ или mfc63.samregion.ru.
2. Нажмите кнопку «Предварительная запись» (или «Записаться на прием»).
3. Выберите офис МФЦ (город, район, конкретный адрес).
4. Выберите услугу или «Жизненную ситуацию» из каталога.
5. Выберите удобную дату и время из доступных слотов (зеленые ячейки, свободно).
6. Заполните контактные данные: ФИО, номер телефона (для СМС-подтверждения), e-mail (по желанию).
7. Подтвердите запись по коду из СМС.
8. Сохраните или распечатайте талон с QR-кодом/номером записи.

Важно: Придите за 10–15 минут до назначенного времени. При опоздании более 15 минут запись может быть аннулирована системой.

Полезные ссылки (быстрый доступ)

• Официальный сайт МФЦ г. Самара (mfc-samara.ru)
• Портал «Мои Документы» Самарской области (mfc63.samregion.ru)
• Прямая ссылка на запись (lk_equery)
• Проверить статус дела
• Загруженность офисов в реальном времени
• Задать вопрос / Обратная связь
• Запись на платный выезд сотрудника

Резюме

Система предварительной записи в МФЦ Самарской области (порталы mfc-samara.ru и mfc63.samregion.ru) — это основной способ получить госуслуги комфортно и без долгого ожидания. Используйте онлайн-запись через личный кабинет, звоните в контакт-центр 8 (846) -19-*- или обращайтесь к виртуальному помощнику 8 (846) -00—*. Обязательно проверяйте график обучений 2026 года (прием с 09:00 в указанные даты) и помните, что справки о регистрации/составе семьи в МФЦ не выдаются.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы выбранного отделения на официальных ресурсах.