Тема звонков от имени сотрудников Федеральной службы безопасности (ФСБ) России является одной из самых актуальных в сфере информационной безопасности. Ежедневно тысячи граждан получают звонки, в которых неизвестные представляются офицерами спецслужб, следователями или сотрудниками «управления «К»». Понимание того, как на самом деле работает ФСБ и какие методы используют мошенники,, критически важный навык цифровой гигиены.

Официальная позиция ФСБ: как это работает на самом деле

В первую очередь необходимо четко осознать: сотрудники ФСБ практически никогда не звонят гражданам по телефону для проведения оперативно-розыскных мероприятий, опросов или уведомлений о «подозрительных переводах».

• Отсутствие «телефонных допросов: Никакие протоколы, показания или объяснения по телефону не принимаются. Любые процессуальные действия (допрос, обыск, задержание) требуют личного присутствия и оформления документации в присутствии адвоката.
• Нет «безопасных счетов» и «специальных операций»: ФСБ не просит переводить деньги на «страховые ячейки», «безопасные счета» или покупать криптовалюту для «финансирования терроризма» (обвинение, которое часто вешают на жертв).
• Не сообщают о служебных номерах: Реальные офицеры не называют свои ранги, личные номера телефонов или внутренние кодовые слова по телефону.
• Официальные каналы связи: Если ведется проверка, гражданин получает официальное повестку почтой (заказное письмо с уведомлением) или его вызывает участковый уполномоченный/сотрудник полиции для личного вручения повестки.

Типовые сценарии мошенников («Вшинг»)

Мошенники используют социальную инженерию, надавляя на страх, авторитет и нехватку времени. Вот самые распространенные схемы:

«Ваш счет взломан / Кредит оформлен на ваше имя»

Звонит «сотрудник банка» (часто представляется службой безопасности Сбера, ВТБ и др.), переключает на «сотрудника ФСБ/МВД/ЦБ». «Чекист» сообщает, что по вашим данным оформлен кредит или перевод на ВСУ/террористов. Цель — заставить жертву снять все сбережения, взять кредиты и перевести деньги на «безопасный счет» (кошелек мошенников).

«Проверка утечки данных / Внутренний предатель»

Гражданина убеждают, что в банке/МФЦ/Госуслугах работает «крыса», сливающая данные. Просят «помочь задержать преступника»: оформить встречный кредит, снять наличные и передать курьеру или положить в терминал. Часто используют фразу: «Это оперативно-розыскная деятельность, разглашение преследуется по ст. 310 УК РФ».

«Госуслуги / Профиль на портале»

Сообщают о попытке входа в личный кабинет Госуслуг. Просят назвать код из СМС («чтобы заблокировать злоумышленника») или перейти по ссылке для «восстановления доступа». На самом деле код нужен для входа мошенников и смены пароля/почты.

«Курьер приедет за документами/деньгами»

Усложненная схема: после телефонного разговора приезжает реальный человек (часто не в курсе деталей, нанятый через сервисы доставки или такси) забирает пакет с наличными или оригиналами документов.

Технические приемы обмана

1. Подмена номера (Спуфинг): На экране телефона может отображаться реальный номер ФСБ (справочный *—*), МВД, банка или Госуслуг. Технически это делается через IP-телефонию и шлюзы. Не доверяйте номеру на экране.
2. Голосовые боты и дипфейки: На первом этапе может отвечать робот, а затем подключается живой оператор. В сложных случаях используются генераторы голоса (дипфейки) для имитации голоса родственников или руководителей.
3. Фейковые документы в мессенджерах: Присылают фото «удостоверения сотрудника ФСБ», «протокола проверки», «постановления о возбуждении дела» в WhatsApp/Telegram/Viber. Оригиналы таких документов не отправляют в мессенджерах.
4. Видеозвонки из «кабинета»: Фон может быть нарисован или сгенерирован нейросетью. Настоящие офицеры не ведут служебные разговоры по видеосвязи с гражданами.

Красные флаги: как понять, что это мошенники

Если в разговоре звучит хотя бы один из пунктов ниже — это 100% мошенники:

• Требуют денег, переводов, оформления кредитов, покупки золота/криптовалюты.
• Просят назвать код из СМС/пуш-уведомления (от банка, Госуслуг, Госключ).
• Запрещают класть трубку, говорят с кем-то консультироваться, заходят в агрессию или переходят на шепот.
• Говорят: «Это секретная операция», «Не говорите никому, иначе статья 275/282/310 УК РФ».
• Предлагают «безопасный счет», «ячейку в ЦБ», «кошелек Роскосмоса/ФСБ».
• Просят установить приложение для удаленного доступа (RustDesk, AnyDesk, TeamViewer, «Защита Госуслуг» и т.д.).
• Звонят по видеосвязи в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber).

Алгоритм действий при подозрительном звонке

1. Повесьте трубку. Не ведите диалог, не спорьте, не угрожайте полицией — это дает мошенникам время для психологической обработки.
2. Не перезванивайте по номеру, с которого пришел звонок, и не нажимайте кнопку «перезвонить» в журнале вызовов.
3. Проверьте информацию самостоятельно:
   • Зайдите в приложение банка сами (не по ссылке из СМС) — проверьте счета и кредиты.
   • Зайдите на gosuslugi.ru через браузер — проверьте историю входов и активные сессии.
   • Позвоните в банк по номеру на обратной стороне карты или на официальном сайте;
4. Сообщите о звонке:
   • В банк (если затрагивались финансы).
   • В полицию (заявление о мошенничестве ст. 159 УК РФ).
   • В Роскомнадзор / ФАС (если был спам/реклама).
5. Настройте защиту: Включите антиспам у оператора, установите приложение-антиспам (Яндекс, Кто звонит, Truecaller и др.), настройте «Не беспокоить» для неизвестных номеров.

Что делать, если вы уже дали данные или перевели деньги?

Время — критичный фактор.

1. Блокировка карт: Сразу позвоните в горячую линию банка (номер на карте) и заблокируйте все карты и доступ к приложению.
2. Жалоба в банк-получатель: Если знаете реквизиты счета/карты/телефона получателя — напишите заявление в его банк о спорной операции (ст. 9 ФЗ-167). Банк обязан приостановить перевод на время проверки (до 30 дней).
3. Заявление в полицию: Обязательно напишите заявление о краже/мошенничестве. Примите квитанцию-уведомление (купон) с номером КУСП. Без этого банки часто отказывают в возврате по ст. 167 ФЗ (если вы сами авторизовали перевод).
4. Смена паролей: Смените пароли от Госуслуг, почты, банковских приложений с другого (чистого) устройства.
5. Проверка устройства: Если устанавливали приложения удаленного доступа — срочно удалите их, лучше сбросьте телефон на заводские настройки (после бэкапа фото/контактов).

Профилактика: цифровая гигиена

• Никогда не сообщайте коды из СМС/пуш никому (банк/Госуслуги/ФСБ их не спрашивают).
• Не устанавливайте приложения по ссылкам из СМС/мессенджеров/почты. Только из официальных магазинов (RuStore, App Store, Google Play).
• Используйте двухфакторную аутентификацию (2FA) везде, где возможно.
• Не храните фото паспортов, кодов CVV, паролей в галерее телефона или чатах.
• Регулярно проверяйте активные сессии в Госуслугах и банковских приложениях.
• Объясните эти правила пожилым родственникам — они главная группа риска.

ФСБ не звонит по телефону с требованиями денег, кодов или участия в «спецоперациях». Любой звонок, в котором голос за трубкой требует финансовых действий под предлогом госслужбы — это мошенники. Единственно верная тактика — положить трубку и проверить информацию через официальные каналы. Бдительность и холодная голова — ваша главная защита.

Статья подготовлена в информационных целях. Конкретные номера телефонов, адреса отделений и фамилии сотрудников в открытых источниках не публикуются в целях безопасности. При возникновении подозрительной активности обращайтесь в полицию по телефону 102 (с мобильного) или на официальный сайт МВД России мвд.рф.