Своевременное обращение в диспетчерскую службу ЖКХ — залог быстрого решения проблем с водоснабжением, отоплением, электричеством или благоустройством двора. В статье собраны актуальные контакты единых диспетчерских, аварийных служб и управляющих организаций г. Витебска на .
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — «Один номер»
С 2017 года в Витебске функционирует Единая диспетчерская служба ЖКХ. Она принимает заявки по всем видам коммунальных услуг и перенаправляет их исполнителям (ЖЭУ, Водоканал, ЖРЭТ, лифтисты и др.).
- Круглосуточный единый номер (бесплатно со стационарных и мобильных): 115
- Альтернативный городской номер ЕДЦ: (8 0212) -8-*- (по данным УП «Витебскоблводоканал», адрес: ул. Замковая, 4-)
- Телефон приемной Главного управления ЖКХ облисполкома (орган координации): 68-13- (факс: 68-86-79), адрес: ул. Правды, 38а
Важно: При звонке на 115 сообщайте адрес, характер проблемы и контактный телефон для обратной связи. Номер заявки фиксируется автоматически.
Аварийные и экстренные службы (круглосуточно)
Для сообщений о протечках, засорах, перебоях с отоплением или авариях на лифтах используйте прямые линии профильных предприятий:
| Служба / Предприятие | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Центральная аварийная служба УП «Витебсклифт» (лифты) | 139 | Круглосуточно |
| Диспетчер УП «Витебскводоканал» (водоснабжение, канализация) | 24-13- | Круглосуточно |
| Аварийная диспетчерская служба ЖКХ (городская) | 115 | Единый номер |
| Горячая линия ЖКХ (ГУ ЖКХ облисполкома) | 68-13- | Рабочее время приемной |
| Служба по работе с обращениями граждан (ЖКХ города) | 375 (212) -3-61- | Для письменных и устных обращений |
Контакты Управляющих организаций (ЖЭУ / УКПП / ЖРЭТ)
Витебск разделен на зоны обслуживания между несколькими ЖЭУ и УКПП. Ниже приведены контакты главных диспетчерских и горячих линий крупнейших организаций.
УП «Жилищно-ремонтно-эксплуатационное управление» (ЖРЭТ) г. Витебска
- Адрес: ул. Замковая, 4 (корпус )
- Горячая линия / Диспетчерская: 375 (212) -3-60-
- Служба работы с обращениями: 375 (212) -3-61-
- Единый номер аварийки: 115
УКПП «ЖКХ Витебское городское» (и др. УКПП по районам)
- Диспетчерская служба: (375-212) -7-31-
- Адрес управления: ул. Гоголя, 6 (Облисполком) / ул. Правды, 38а (ГУ ЖКХ)
УП «Витебскоблводоканал»
- Адрес: 210026, г. Витебск, ул. Замковая, 4-
- Телефон приемной (факс): (8 0212) -8-00-
- Диспетчерская (аварии по воде/канализации): 24-13- или 115
Справочно-информационные службы
Если вы не знаете, какое ЖЭУ обслуживает ваш дом, или нужны номера конкретных мастеров/инженеров:
- 109 — Справочная служба о номерах телефонов (платная, тарифы оператора).
- Сайт ГУ ЖКХ облисполкома:
ugkh.vitobl.gkh.by(раздел «Контакты», «Диспетчерская служба», «Административные процедуры»). - Портал «Город Витебск» (GorodVitebsk.by) — база адресов и телефонов госструктур.
Горячие линии вышестоящих инстанций
Если диспетчерская не реагирует в установленные сроки (обычно 24–72 часа в зависимости от категории аварии), можно обратиться выше:
- ГУ ЖКХ Витебского облисполкома (приемная): 68-13- (ул. Правды, 38а).
- Горячая линия Витебского райисполкома (для пригородных поселков/агрогородков): 375 212 67-08- (рабочие дни: 8:00–13:00, 14:00–17:00).
- Витебский областной исполнительный комитет (Общая приемная): (375-212) -8-11- (ул. Гоголя, 6).
Алгоритм действий при аварии
- Оцените опасность: при угрозе жизни (газ, сильное затопление, обрушение) звоните 101 (МЧС) или 104 (газ).
- Звоните в ЕДЦ: набирайте 115 (работает 24/7 без выходных).
- Фиксируйте номер заявки: диспетчер обязан назвать регистрационный номер. Запишите его, время звонка и ФИО диспетчера (если назвал).
- Контроль сроков: аварийные бригады обязаны выехать в течение 2–4 часов (в зависимости от вида аварии), плановые работы — по графику.
- Жалоба: если бригады нет — звоните на горячую линию ГУ ЖКХ (68-13-) или пишите обращение через сайт облисполкома / портал «Госуслуги» (если применимо).
Полезные советы
- Сохраните номер 115 в закладки телефона под именем «ЖКХ Аварийка Витебск».
- Узнайте заранее, какое ЖЭУ/УКПП обслуживает ваш дом (информация в платежке или на сайте ГУ ЖКХ в разделе «Реестр управляющих организаций»).
- Для вопросов по капремонту, тарифам и перерасчетам звоните в приемную ГУ ЖКХ (68-13-) в рабочее время.
- При звонке с мобильного телефона код города 0212 набирать не обязательно для коротких номеров (115, 139, 109), но обязателен для семизначных городских номеров (например, +375 212 68-13-).
Информация актуализирована на основании открытых данных официальных сайтов Витебского облисполкома, ГУ ЖКХ, УП «Витебскоблводоканал», УП «Витебсклифт» и справочных порталов на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для уточнения полных реквизитов используйте официальные источники.