Своевременное сообщение об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения — залог безопасности и комфорта жителей городского округа Истра. В данной статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерских служб, обслуживающих территорию Истры и прилегающие населенные пункты на .
Основные аварийные телефоны МУП «Истринский водоканал»
Муниципальное унитарное предприятие «Истринский водоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией по водоснабжению и водоотведению в районе. Диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных.
Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или ее некачественном составе звоните по следующим номерам (последние цифры скрыты в целях безопасности):
- Единый диспетчерский номер: +7 (495) -94-56-
- Аварийная служба (городская сеть): +7 (496) -14-50-
- Дополнительная линия диспетчера: +7 (496) -14-69-
- Справочно-информационная служба: +7 (496) -14-99-
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный формат номера (начиная с +7 или 8). Ожидайте ответа диспетчера, в часы пик или при массовых авариях линия может быть занята.
Контакты сервисных организаций и подрядчиков
На территории округа могут действовать подрядчики по обслуживанию внутреннедомовых систем и локальных сетей. Одной из таких организаций является компания «Истра водоканал сервис».
- Наименование: Истра водоканал сервис
- Телефон приемной/диспетчера: +7 (495) -07-01-91 (доб. ) (последние цифры добавочного скрыты)
- Юридический адрес/Офис: г. Москва, Сиреневый бульвар, д. (номер дома скрыт)
Обратите внимание: Данная организация может оказывать платные услуги по ремонту вводов, чистке систем водоотведения внутридомовых сетей и монтажу счетчиков. Для аварий на городских магистралях обращайтесь в МУП «Истринский водоканал» (телефоны выше).
Адрес управления и диспетчерской МУП «Истринский водоканал»
Для личного обращения, подачи заявлений на технологическое присоединение или уточнения графиков плановых отключений:
- Адрес: г. Истра, ул. , д. (улица и номер дома частично скрыты)
- Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
- Диспетчерская (круглосуточно): те же телефоны, что указаны в разделе «Основные аварийные телефоны».
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность. Если прорыв создает угрозу жизни (ополазнение дорог, подтопление подвалов с электропроводкой), сразу звоните в МЧС по номеру 112.
- Сообщите в аварийную службу водоканала. Назовите диспетчеру:
- Точный адрес (населенный пункт, улица, дом, ориентир).
- Характер проблемы (фонтан на асфальте, вода в подвале, грязная вода из крана, засор в ливневке/канализации).
- Ваше имя и контактный телефон для связи бригады.
- Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер. Сохраните его для контроля исполнения.
- Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно на городских сетях — это опасно и незаконно.
Плановые и аварийные отключения воды
Информация о плановых работах (гидроиспытания, ремонт участков) публикуется:
- На официальном сайте МУП «Истринский водоканал» (раздел «График отключений»).
- В официальных группах администрации городского округа Истра в соцсетях.
- На информационных стендах в подъездах МКД (не позднее чем за 3 суток).
При аварийных отключениях вода восстанавливается в кратчайшие сроки после ликвидации последствий. Точные сроки уточняйте у диспетчера по телефонам выше.
Полезные советы
- Сохраните номера в телефоне под понятными именами (например: «Водоканал Истра Аварийка», «Диспетчер Водоканал Истра»).
- При звонке с городского телефона набирайте последние 5-6 цифр номера (уточните код у оператора связи, обычно это 3-14-XX-XX или 3-14-XX-XX).
- Если вода пропала во всем доме — сначала уточните у соседей/старшего по подъезду, не является ли это плановым отключением.
- Для вопросов по квитанциям, начислениям и показаниям счетчиков обращайтесь в расчетно-кассовый центр (телефоны указаны в квитанции), а не в аварийную службу.
Информация актуальна на май 2026 года. Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном портале администрации Истринского городского округа или сайте МУП «Истринский водоканал».