АО «Теплоэнерго» является основным теплоснабжающим организацией города Нижний Новгород․ Для жителей Приокского района, как и для всего города, действует единая диспетчерская служба, принимающая заявки на аварии, нарушения температурного графика, течи и другие коммунальные проблемы․ В статье собрана актуальная информация о контактах, адресах офисов приема граждан и режиме работы на ․

Единый круглосуточный аварийно-диспетчерский телефон

Главный канал связи для срочных сообщений — горячая линия․ Она работает круглосуточно и без выходных․ По этому номеру принимают заявки на:

• аварии на теплосетях (прорывы, течи);
• отсутствие или недогрев теплоносителя (холодные батареи, ГВС);
• повреждения вводов в дома, подъездных узлов;
• проблемы с индивидуальными тепловыми пунктами (ИТП)․

Важно: Если при звонке линия занята, нажмите * (звездочку) для прерывания ожидания и перевода на оператора контакт-центра (инструкция с сайта АО «ОКО», обслуживающего часть направлений)․

Адреса офисов приема граждан (Кабинеты потребителя)

Для личного обращения, подачи письменных заявлений, перерасчетов платежей или заключения договоров жители Приокского района могут обратиться в любое из нижеперечисленных подразделений․ Наиболее близкие к району — офисы на проспекте Гагарина и улице Горьковская․

* Адреса домов частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности․ Точные номера домов уточняйте на сайте или по телефону․

Режим работы офисов (Приемная / Кабинет потребителя)

Внимание: на официальном сайте указаны два варианта графика (возможно, для разных офисов или актуализация)․ Рекомендуем уточнять график конкретного отделения по телефону перед визитом․

Вариант 1 (Основной график для большинства офисов)

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00
• Суббота: с 10:00 до 15:00
• Воскресенье: выходной

Вариант 2 (График с перерывом / для отдельных подразделений)

• Понедельник: нерабочий день (или с 08:00 до 17:00 по старому графику)
• Вторник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Совет: Офис на пр․ Гагарина, 182А (Приокский район) чаще всего работает по первому графику (Пн-Пт до 20:00, Сб до 15:00), что удобно для работающих жителей․

Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита и очередей

АО «Теплоэнерго» активно развивает онлайн-сервисы․ Через Личный кабинет жителя (Электронный кабинет потребителя) можно:

1. Подать заявку на аварию/неполадку (приложить фото/видео) и отслеживать статус выполнения в реальном времени․
2. Передать показания приборов учета (ОДПУ/ИПУ)․
3. Получить квитанцию на оплату или актуализировать реквизиты․
4. Оплатить услуги без комиссии через интегрированные платежные шлюзы (раздел «Карта оплаты без комиссии» на сайте)․
5. Заказать справки (о задолженности, о перерасчете и др․)․

Вход в Личный кабинет: zhitel․oko-nn․ru (требуется регистрация/авторизация через Госуслуги или по СНИЛС/телефону)․

Что делать при аварии в придомовой сети?

Если авария произошла внутри дома (в подъезде, подвале, на стояке, за границей балансовой принадлежности), ответственность лежит на Управляющей компании (УК) или ТСЖ․

• Звоните в диспетчерскую вашей УК (номер на платежке или на информационном стенде в подъезде)․
• Если УК не реагирует — пишите жалобу в Жилищную инспекцию Приокского района или на Госуслугах (раздел «ЖКХ: контроль качества»)․

Если авария на уличной сети, вводе в дом или в тепловом пункте — звоните сразу в АО «Теплоэнерго» по горячей линии (831) -77—․

Контакты для официальной переписки и претензий

Для направления официальных претензий, исковых работ или обращений Роспотребнадзора/Прокуратуры используйте юридический адрес и реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Теплоэнерго»
• Юридический адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Б․ Печерская, д․ (замаскировано)
• ИНН/КПП: 5260 / 5260
• ОГРН: 10252
• E-mail для обращений: указан в разделе «Контакты» на официальном сайте (часто используется адрес приемной или info@․․․)․

Краткая шпаргалка для жителя Приокского района

1. Авария / Нет тепла / Течь на улице: 📞 (831) -77— (круглосуточно)․
2. Личный визит (ближе всего): пр․ Гагарина, 182А или ул․ Горьковская, (уточните график)․
3. Показания счетчиков / Квитанция / Оплата: 🌐 Личный кабинет жителя․
4. Проблемы внутри дома (подъезд, подвал): 📞 Диспетчерская вашей УК․

* Информация основана на открытых данных с официального сайта teploenergo-nn․ru на дату ․ Графики работы и контакты могут меняться, рекомендуется двойная проверка перед визитом․