Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Мурманской области — это ключевой надзорный орган, обеспечивающий соблюдение законодательства в сфере ЖКХ. Для жителей Октябрьского округа города Мурманск важно знать, куда обратиться с жалобой на управляющую компанию, как проверить качество коммунальных услуг или где узнать о подготовке дома к отопительному сезону. В этой статье собрана актуальная на информация о структуре, контактах и порядке работы ведомства.

Основные функции и полномочия

Деятельность инспекции регулируется федеральными законами и региональными нормативными актами. Главные направления работы включают:

• Надзор за содержанием и ремонтом: контроль своевременного выполнения работ по текущему и капитальному ремонту МКД, состоянию инженерных систем (водоснабжение, отопление, вентиляция, электроснабжение).
• Контроль использования жилищного фонда: проверка правомерности проживания, подсобных помещений, нежилых помещений в жилых домах.
• Тарифный надзор: законность введенных показателей потребления коммунальных ресурсов, правильность расчетов за услуги ЖКХ.
• Сезонная готовность: координация и проверка подготовки многоквартирных зданий к осенне-зимнему периоду эксплуатации.
• Рассмотрение обращений граждан: исполнительно-распорядительные полномочия по вопросам местного значения, защита прав потребителей ЖКХ.
• Благоустройство и санитария: контроль за озеленением, благоустройством придомовых территорий и санитарным состоянием дворов.

Территориальная структура: Октябрьский округ

В Мурманске ГЖИ представлена центральным аппаратом и территориальными отделами (инспекциями), привязанными к административным округам города. Для Октябрьского округа актуальны следующие адреса размещения подразделений (согласно данным порталов на 2026 год):

Центральный аппарат ГЖИ Мурманской области

Адрес: г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. * (Октябрьский округ)

Здесь находятся руководство, правовой отдел, отдел государственного надзора и приемная руководства.

Территориальный отдел (Инспекция) по Октябрьскому округу

Адрес: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д.

Адрес (дополнительный пункт приема/архив): г. Мурманск, пр. Ленина, д. , этаж , пом.

Адрес (филиал/отделение): г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. а, каб. *

Примечание: Уточняйте актуальный адрес приема граждан на официальном сайте или по телефону, так как структурные подразделения могут переезжать.

Контактные телефоны (частично маскированы)

Для связи с инспекцией используются следующие номера. Последние цифры скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности:

• Единая справочно-информационная служба / Приемная: +7 (8152) -8-67
• Горячая линия Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области: 8-800-350-09- (бесплатно по России)
• Телефон доверия / Юридическая помощь по ЖКХ: 8-800-350-09- (оформление жалоб на УК, консультации)

Режим работы и прием граждан

График работы инспекции установлен с учетом Трудового кодекса РФ. Стандартная неделя:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Важно: В день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, продолжительность рабочего дня сокращается на 1 час:

• Понедельник – Четверг: до 17:45 (или 16:45 в зависимости от внутреннего распорядка конкретного отделения).
• Пятница: до 15:30.

Рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону, чтобы избежать очередей.

Цифровые сервисы и официальные ресурсы

Большинство вопросов можно решить удаленно, не посещая офис лично:

1. Официальный сайт ГЖИ МО: gzhi.gov-murman.ru — реестр УК, отчеты о проверках, нормативная база, форма онлайн-обращения.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Жилище и коммунальные услуги» → «Жалобы и заявления в ГЖИ». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
3. Региональный портал электронных услуг Мурманской области: интегрирован с Госуслугами.
4. Официальная группа ВКонтакте: vk.com/gzhimurmansk — оперативные новости, алерты о перебоях с отоплением/водой, ответы на частые вопросы.
5. Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг: анкетирование на портале Минэнерго ЖКХ МО.

Порядок подачи жалобы на Управляющую компанию (УК)

Если УК не выполняет обязательства по договору управления МКД, нарушает сроки устранения аварий, неправильно считает платежи — действуйте по алгоритму:

1. Претензия в УК: Напишите официальную претензию (в 2 экземплярах, один со штампом о принятии оставьте у себя). Срок ответа — 30 дней (ст. 176 ЖК РФ).
2. Жалоба в ГЖИ: Если ответ не получен или не устраивает — подавайте жалобу в ГЖИ Мурманской области.
   • Через сайт ГЖИ (раздел «Прием обращений»).
   • Через Госуслуги.
   • Почтой РФ (ценным письмом с вложением) на адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. *.
   • Лично в приемной (предварительная запись обязательна).
3. Содержание жалобы: ФИО, адрес проживания, контакты, наименование УК, суть нарушения (ссылки на ст. ЖК РФ, правила содержания МКД), требования, приложения (фото, акты, переписка с УК, квитанции).
4. Сроки рассмотрения: до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
5. Результат: При выявлении нарушений ГЖИ выдает предписание УК об устранении нарушений с установленным сроком. Неисполнение предписания влечет административную ответственность (штрафы для юрлиц до 50-100 тыс. руб. по ст. 7.22 КоАП РФ).

Подготовка к отопительному сезону: контроль ГЖИ

Ежегодно с мая по сентябрь ГЖИ проводит плановые проверки готовности МКД Октябрьского округа. Ключевые этапы:

• Гидроиспытания сетей отопления и ГВС.
• Проверка состояния крыш, подвалов, чердаков, венткамер.
• Оценка готовности тепловых пунктов (ИТП/ЦТП).
• Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (Мурмансктеплосеть, Мурманскводоканал и др.).

Информация о неготовых домах публикуется на сайте ГЖИ и направляется в Администрацию города для принятия мер (в т.ч. смены УК по ст. 162 ЖК РФ).

Руководство ведомства

На г. руководителем Государственной жилищной инспекции Мурманской области является Фамилия И.О. (ФИО частично скрыто). Структура включает заместителей руководителя, курирующих направления: надзор за УК, тарифный надзор, правовое обеспечение, работа с обращениями граждан. Контакты руководителей структурных подразделений Октябрьского округа доступны в разделе «Структура» на официальном сайте.

Полезные ссылки и справочники

• Минэнерго и ЖКХ Мурманской области: министерство, курирующее ГЖИ (адрес: ул. Карла Маркса, д. *).
• Реестр управляющих организаций МО: на сайте ГЖИ — проверка лицензии УК, срок действия, перечень обслуживаемых домов.
• Капитальный ремонт: Фонд капремонта Мурманской области (краткосрочная и долгосрочная программы работ по Октябрьскому округу).
• Публичный совет при ГЖИ: возможность участия в общественном контроле.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться в ГЖИ?

Нет. Анонимные обращения не рассматриваются (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Необходимо указать ФИО и адрес для ответа. Персональные данные защищены законом.

Что делать, если УК не устраняет течь крыши месяцами?

Фиксируйте аварийную ситуацию (акт осмотра с подписями соседей/представителя УК, фото/видео с датой). Пишите жалобу в ГЖИ с требованием провести внеплановую проверку. ГЖИ обязана выехать на проверку в течение 3-5 рабочих дней при угрозе жизни/здоровью.

Где посмотреть план капремонта на мой дом в Октябрьском округе?

На сайте Фонда капремонта Мурманской области или на сайте ГЖИ в разделе «Капитальный ремонт» → «Программы работ».

Куда звонить ночью/в выходной при аварии (нет тепла, воды, прорвало трубу)?

В аварийно-диспетчерскую службу Вашей Управляющей Компании (телефон указан в квитанции и на информационной доске в подъезде). Дублирующую линию аварийного диспетчерства города можно уточнить на сайте Администрации Мурманска. ГЖИ в нерабочее время не принимает аварийные вызовы.

Резюме

Жилищная инспекция по Октябрьскому округу Мурманска — это ваш главный инструмент защиты прав потребителя ЖКХ. Эффективность обращения зависит от грамотно составленной жалобы с доказательной базой и использования электронных каналов связи (Госуслуги, сайт ГЖИ) для фиксации сроков рассмотрения. Регулярно проверяйте реестр УК и отчеты о проверках на gzhi.gov-murman.ru.

Данные актуальны на май 2026 года. Перед визитом обязательно подтверждайте адрес и часы приема по телефону +7 (8152) -8-67 или на официальном сайте.