Обращение граждан в органы местного самоуправления — законное право каждого жителя. В данной статье подробно разберём, как подать заявление в администрацию Ильинского муниципального округа Пермского края, какие требования предъявляются к обращениям и какие существуют способы подачи.
Нормативная база
Работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно закону, обращение гражданина — это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа:
- предложение;
- заявление;
- жалоба;
- устное обращение.
Способы подачи заявления
Личный приём (устное обращение)
Приём заявителей по личным вопросам проводится должностными лицами согласно графику личного приёма граждан по предварительной записи. Порядок приёма утверждён распоряжением управления образования администрации Ильинского городского округа от № 76 о/д.
Важные моменты:
- при обращении на личный приём гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность (п. 2 ст. 13 ФЗ № 59);
- приём осуществляется в порядке очередности согласно времени предварительной записи;
- лица без записи принимаются в порядке живой очереди после записавшихся.
Ответственный за организацию приёма и регистрацию обращений — Копылова И. В. (фамилия частично скрыта: К* И. В.), телефон: 8 (34276) -1*.
Режим работы:
- понедельник – пятница: с 9:00 до 17:00;
- обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00;
- суббота, воскресенье, выходные дни.
Письменное обращение
Письменное обращение можно подать лично или направить почтовым отправлением по адресу: 617020, Пермский край, п. Ильинский, ул. Советская, д. 7.
Согласно ч. 1 ст. 7 ФЗ № 59, письменное обращение должно содержать:
- наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество должностного лица или его должность;
- фамилию, имя, отчество гражданина, направляющего обращение;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации;
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина и дату.
При необходимости к обращению прилагаются документы и материалы (или их копии), подтверждающие доводы заявителя.
Электронное обращение
Обращение в форме электронного документа должно содержать (ч. 3 ст. 7 ФЗ № 59):
- фамилию, имя, отчество гражданина;
- адрес электронной почты для направления ответа.
К электронному обращению также можно приложить необходимые документы в электронной форме.
Подать обращение онлайн можно через «Интернет-приёмную Пермского края». Через этот сервис граждане вправе обратиться с предложением, заявлением, жалобой или запросом информации по вопросам местного значения к руководителям органов местного самоуправления Ильинского муниципального округа.
Обратите внимание: приём обращений по электронной почте или иными способами через сеть «Интернет», не обеспечивающими идентификацию и аутентификацию граждан, не предусмотрен. Поэтому рекомендуется использовать официальную интернет-приёмную.
Рекомендации по составлению заявления
- Излагайте суть вопроса чётко и по существу, без эмоциональных оценок.
- Указывайте конкретные факты: даты, адреса, обстоятельства.
- Приложите копии подтверждающих документов.
- Сохраните копию обращения и отметку о его регистрации.
- Помните: обращения, не содержащие ФИО и адреса заявителя, могут быть оставлены без ответа как анонимные.
Сроки рассмотрения
В соответствии с ФЗ № 59 обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Подать заявление в администрацию Ильинского муниципального округа Пермского края можно тремя способами: лично на приёме (по предварительной записи), почтой по адресу п. Ильинский, ул. Советская, д. 7, или в электронном виде через интернет-приёмную Пермского края. Главное — правильно оформить обращение в соответствии с требованиями ФЗ № 59, указав свои данные и суть вопроса.