С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы‚ ранее решавшиеся в ПФР (пенсии‚ пособия‚ материнский капитал‚ страховые стажи)‚ теперь находятся в ведении СФР. Ниже представлена актуальная информация о способах записи на прием в отделении СФР по г. Шахты Ростовской области.

Адрес и контакты отделения СФР в г. Шахты

Офис находится по адресу: г. Шахты‚ пер. Шишкина‚ * (здание МФЦ «Мои Документы»).

• Режим работы приемной: обычно пн‚ вт‚ чт: с 08:00 до 20:00; ср‚ пт‚ сб: по расписанию (уточняйте на портале Госуслуг или по телефону).
• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): 8-800-*—
• Телефон справки МФЦ г. Шахты: 7 (863) *— (единый номер для звонков из любой точки России) или 122 (для звонков внутри региона‚ доп. 7).
• Официальный сайт филиала: sfr.gov.ru/branches/rostov/

Важно: Личный прием без предварительной записи возможен только в порядке живой очереди на общие вопросы. Для решения сложных вопросов (назначение пенсии‚ пересчет‚ МК) предварительная запись обязательна.

Основные способы записи на прием

Через портал «Госуслуги» (Самый удобный и быстрый способ)

Это официальный электронный канал‚ позволяющий выбрать удобное время и отделение без очередей.

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись обязательна).
2. В поиске введите «Запись на прием в СФР» или перейдите по пути: Каталог услуг → Пенсионы‚ пособия и уход → Социальный фонд России → Запись на прием в территориальный орган СФР.
3. Выберите регион: Ростовская область → Город: Шахты.
4. Выберите тему обращения (например‚ «Назначение страховой пенсии по старости»‚ «Материнский капитал»‚ «Исправление сведений в ИЛС» и т.д.).
5. Выберите отделение: Отделение СФР по г. Шахты (пер. Шишкина‚ *).
6. Выберите свободную дату и временной слот.
7. Подтвердите запись. Уведомление с QR-кодом и номером талона придет в личный кабинет и на СМС/Email.

Через официальный сайт СФР (Электронная приемная / Сервис «Запись на прием»)

Доступен по адресу: https://es.pfrf.ru/znp/ (перенаправляется на актуальный портал СФР).

• Не требует авторизации через Госуслуги (можно войти по СМС-коду на телефон).
• Алгоритм аналогичен: выбираем регион‚ город‚ тему‚ время.
• Подходит‚ если нет доступа к полной учетной записи Госуслуг.

По телефону единого контакт-центра

Позвоните по номеру 8-800-*— (бесплатно).

• Следуйте подсказкам голосового меню (обычно нажать «1» — запись на прием).
• Оператор или робот предложит свободные слоты в отделении г. Шахты.
• Назовите ФИО‚ СНИЛС и тему вопроса.

Через терминал самообслуживания в офисе (МФЦ)

Если вы уже находитесь в здании по адресу пер. Шишкина‚ *:

• Подойдите к терминалу «Электронная очередь».
• Выберите «Запись на прием в СФР».
• Введите СНИЛС или номер паспорта.
• Выберите услугу и время (если есть свободные слоты на текущий день или ближайшие дни).
• Заберите талон.

В МФЦ «Мои Документы» (Окно единого приема)

МФЦ г. Шахты находиться по тому же адресу: пер. Шишкина‚ . Сотрудники окна приема могут помочь оформить запись к специалисту СФР или принять документы для передачи в фонд (для ряда услуг — субординация). Телефон МФЦ: 7 (863) —.

Пошаговая инструкция: Запись через Госуслуги (детально)

Шаг 1. Подготовка

• Убедитесь‚ что у вас подтвержденная учетная запись на Госуслугах (прошли верификацию в МФЦ‚ через банк или почту).
• Подготовьте СНИЛС и паспорт — данные могут потребоваться для заполнения заявки.

Шаг 2. Поиск услуги

В строке поиска портала введите: «Запись на прием в Социальный фонд России». Откройте услугу с иконкой СФР.

Шаг 3. Выбор параметров

Шаг 4. Выбор времени

Система покажет календарь с доступными слотами (зеленым цветом). Выберите удобную дату и время. Обратите внимание: запись открывается обычно на 14–30 дней вперед.

Шаг 5. Подтверждение

Проверьте введенные контакты (телефон‚ e-mail) для получения напоминания. Нажмите «Записаться». Сохраните номер талона или QR-код.

Какие документы взять с собой на прием

Список зависит от темы обращения‚ но базовый пакет всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг/банка).
• Документы‚ подтверждающие право на выплату/услугу (трудовая книжка/СТР‚ свидетельства о рождении детей‚ справки о заработке‚ медицинские справки и т.д.).
• Заявление (можно заполнить заранее на Госуслугах или на месте по образцу).

Совет: Точный перечень документов для вашей ситуации лучше уточнить в карточке услуги на Госуслугах или по телефону 8-800-*— перед визитом.

Частые вопросы и нюансы

Можно ли прийти без записи?

Можно‚ но вы встанете в живую очередь на общую консультацию. Специалист по сложным вопросам (расчет пенсии‚ споры по стажу) без талона вас не примет. Для сдачи документов по уже открыленному делу иногда достаточно окна приема МФЦ;

Что делать‚ если свободных слотов нет?

• Проверяйте портал утром (около 08:00) — часто появляются отмены.
• Попробуйте записаться в соседнее отделение (например‚ в г. Каменск-Шахтинский или Новошахтинск‚ если география позволяет).
• Оформите услугу полностью дистанционно через личный кабинет на Госуслугах или сайт СФР, большинство пенсий и пособий назначаются без визита.

Как отменить или перенести запись?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои записи») или по телефону 8-800-*— заранее (не позднее чем за 1–2 часа). Неявка без отмены может привести к временной блокировке записи на онлайн-слоты.

Горячая линия и помощь

• Единый номер СФР (круглосуточно‚ бесплатно): 8-800-*—
• Горячая линия СФР по Ростовской области: (863) *— (режим работы операторов уточняйте на сайте).
• Электронная приемная СФР Ростовской области: форма на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).

Краткий чек-лист перед визитом в отделение СФР г. Шахты

1. ✅ Записался на прием через Госуслуги или сайт СФР (есть талон/QR-код).
2. ✅ Узнал точный адрес: пер. Шишкина‚ * (здание МФЦ).
3. ✅ Подготовил паспорт‚ СНИЛС и пакет документов по теме обращения.
4. ✅ Придет за 10–15 минут до назначенного времени для прохождения охраны и поиска кабинета.
5. ✅ При необходимости — отменил/перенес запись заранее.

Помните: Большинство услуг (назначение пенсии‚ пособий на детей‚ выписки из ИЛС‚ замена СНИЛС) доступны дистанционно через Личный кабинет на Госуслугах или сайт СФР. Личный визит нужен редко, например‚ для предоставления оригиналов документов‚ которые не прошли автоматическую верификацию‚ или для решения спорных вопросов по стажу.

Информация актуальна на май 2026 года. Режим работы и контакты могут меняться‚ проверяйте их на официальных ресурсах перед визитом.