Анна Евгеньевна Цивилева занимает пост Заместителя Министра обороны Российской Федерации. Обращения к ней‚ как и к другим высшим должностным лицам ведомства‚ регламентированы административными регламентами Министерства обороны (Минобороны РФ) и Правительства Российской Федерации. Личный приём граждан ведётся по строгому графику‚ а основным инструментом взаимодействия является электронная приёмная.

В данной статье подробно разобраны все актуальные способы записаться на приём‚ подать обращение или задать вопрос компетентным сотрудникам аппарата Замминистра.

Официальные каналы подачи обращений

На текущий момент (по состоянию на ) основным и наиболее эффективным способом взаимодействия является обращение через цифровые платформы.

Электронная приёмная Минобороны РФ

Это главный портал для работы с обращениями физических и юридических лиц. Ресурс доступен по адресу structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан») или через главную страницу сайта mil.ru (раздел «Электронная приёмная»).

• Личный кабинет гражданина (ЛКГ): Позволяет отправить обращение‚ отследить статус рассмотрения‚ получить ответ в электронном виде и прикрепить сканы документов.
• Форма для анонимных/разовых обращений: Доступна без авторизации‚ но ответ придётся отслеживать по уникальному номеру регистрации;
• Категории обращающихся: Система требует выбрать статус: физическое лицо‚ юридическое лицо‚ общественное объединение‚ госорган и др.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Обращение можно направить через раздел «Обращения в госорганы» на gosuslugi.ru. Выбирается адресат: «Министерство обороны Российской Федерации». Обращение автоматически попадает в реестр Минобороны и распределяется по компетенции (в т.ч. к заместителям Министра).

Почтовое обращение

Классический способ: письмо на официальный адрес ведомства.

Адрес: ‚ Москва‚ ‚ Министерство обороны Российской Федерации‚ Заместителю Министра обороны А.Е. Цивилевой.

Важно: Точный почтовый индекс и номер корпуса/офица лучше уточнять на сайте mil.ru в разделе «Контакты» на день отправки‚ так как они могут меняться.

Личный приём граждан: порядок и запись

Личный приём Заместителя Министра обороны (как и Министра) осуществляется в соответствии с Порядком приема граждан Министром обороны РФ‚ утвержденным и опубликованным на сайте Правительства Российской Федерации (government.gov.ru) в подразделе «Информационные материалы» раздела «Правительство на связи».

Где посмотреть график приёма?

1. Сайт government.gov.ru → Раздел «Правительство на связи» → «Графики личного приема».
2. Сайт mil.ru → Раздел «Прием граждан» → «Графики личного приема должностными лицами».
3. Информационные стенды в здании общественной приёмной Минобороны.

Как записаться на личный приём?

Самозапись через портал: В разделе «Электронная приёмная» (structure.mil.ru) часто доступна функция предварительной записи на приём к руководству ведомства по свободным временным слотам.

Через горячую линию / справочную: Необходимо позвонить по телефонам справочно-информационной службы Минобороны для уточнения дат и записи в очередь.

Телефоны справочно-информационной службы / Горячей линии Минобороны: * (основной)‚ * (дополнительный/многоканальный).

Режим работы: обычно будни с * до * (время московское).

Правила допуска в здание ведомства

• Запись на приём обязательна. Без предварительной регистрации во входную группу не пустят.
• Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Проход оформляется за * минут до назначенного времени в пункте пропуска .
• Запрещено вносить фото/видеоаппаратуру без специального разрешения (см. формы запросов для СМИ на сайте).

Необходимый пакет документов

Для качественного рассмотрения вопроса (как при личном приёме‚ так и при электронном обращении) рекомендуется подготовить:

1. Заявление/обращение в свободной форме (с указанием ФИО‚ адреса‚ контактного телефона‚ сути просьбы).
2. Копия паспорта (разворот с фото‚ прописка).
3. Документы‚ подтверждающие изложенные факты (справки‚ решения судов‚ военные билеты‚ контракты‚ медицинские заключения‚ копии приказов и т.д.).
4. Доверенность (нотариальная или простой письменной формы)‚ если обращение подаёт представитель.

Согласно сведениям с сайта Минобороны‚ базовый перечень: 1. Заполненная и подписанная анкета установленной формы (если требуется)‚ 2. Копия паспорта.

Горячие линии и контактные телефоны

Для оперативных консультаций по ходу рассмотрения обращения или уточнению процедуры записи:

• Единая горячая линия Минобороны РФ:
• Телефон справочно-информационной службы (справочная приёмной):
• E-mail приёмной (для технических вопросов по порталу): * (указан на structure.mil.ru в разделе «Обращения граждан»).

Важно: По телефонам горячей линии не принимают сами обращения на рассмотрение (только консультируют по порядку подачи). Само обращение фиксируется только в письменной/электронной форме.

Особенности рассмотрения вопросов в компетенции Замминистра А.Е. Цивилевой

Анна Цивилева курирует определённые направления деятельности Минобороны (социальная защита‚ жилищное обеспечение‚ работа с личным составом‚ медицинское обеспечение и др. — точный перечень утверждается Распоряжением Министра).

Если ваш вопрос не входит в её компетенцию‚ обращение будет перенаправлено к другому Замминистра или в соответствующее Главное управление/Департамент. В электронной приёмной при выборе темы/адресата система часто подсказывает правильного получателя.

Цифровые сервисы для военнослужащих и гражданского персонала

Если вопрос касается зарплаты‚ НИС (накопительно-ипотечной системы)‚ ЛКВ (личного кабинета военнослужащего) или «ВоенСчёта»:

• Авторизация в ЛКВ — по личному номеру (военнослужащие) или СНИЛС (гражданский персонал).
• Портал ВоенСчёт — для вопросов по накопительной ипотеке.
• Реестры НИС — для отслеживания очереди.

Через эти ЛК часто удобнее решить технические вопросы‚ чем писать высокому руководству.

Приём в военные округа и подведомственные организации

На сайте Минобороны (раздел «Электронные приемные военных округов и…») представлены ссылки на приёмные:

• Военных округов (МО‚ ЗВО‚ ЮВО‚ ЦВО‚ ВВО‚ СВО).
• Войск ВКС‚ ВМФ‚ СВ‚ ВДВ.
• Подведомственных организаций (ГУВО‚ Военторг‚ Военмедэкспертиза и др.).

Часто быстрее решить вопрос на уровне округа или гарнизона‚ чем ждать ответа от центрального аппарата.

Частые ошибки и советы

• Недостоверные контакты: Укажите рабочий телефон и актуальный e-mail‚ иначе ответ не получите.
• Отсутствие подписи: Электронное обращение без УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписи) или подтверждения через Госуслуги считается анонимным и не подлежит рассмотрению по существу (только проверка факторов).
• Множественные дубликаты: Не отправляйте одно и то же письмо на mil.ru‚ госуслуги‚ почту и в ЛКВ одновременно — это создаёт дубли в реестре и задерживает ответ.
• Сроки: Законодательно установленный срок ответа — 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением).

Резюме: пошаговый алгоритм действий

1. Сформулируйте вопрос чётко и по существу.
2. Соберите сканы документов (паспорт + подтверждающие бумаги).
3. Зайдите на structure.mil.ru (или gosuslugi.ru) → «Электронная приёмная» / «Обращения в госорганы».
4. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для полноценного ЛК.
5. Выберите адресата: «Министерство обороны РФ» → при необходимости укажите «Заместитель Министра Цивилева А.Е.» в тексте или теме.
6. Отправьте обращение. Сохраните номер регистрации (Код обращения).
7. Если требуется личный приём — проверьте график на government.gov.ru и запишитесь по телефону * или через портал.
8. Отслеживайте статус в Личном кабинете или ждите письма на почту/в ЛК.

Данная статья составлена на основе открытой информации с официальных сайтов Министерства обороны РФ (mil.ru‚ structure.mil.ru)‚ Правительства РФ (government.gov.ru)‚ портала Госуслуг и справочно-правовых систем (КонсультантПлюс) по состоянию на . Контактные данные (телефоны‚ точные адреса кабинетов‚ фамилии ответственных исполнителей) частично скрыты (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом обязательно сверяйте актуальные данные на официальных ресурсах.