МУП «Новороссийскводоканал», основное предприятие‚ обеспечивающее водоснабжение и водоотведение городского округа Новороссийск. В статье собрана актуальная информация для абонентов: телефоны диспетчерских и справочных служб‚ адреса офисов приема посетителей‚ реквизиты для оплаты и инструкции по работе с личным кабинетом.

Основные телефоны МУП «Новороссийскводоканал»

Важно: В соответствии с правилами конфиденциальности‚ последние цифры номеров и внутренние добавочные скрыты маской . Для связи используйте полные номера‚ указанные на официальном сайте или в квитанции.

Единый диспетчерский телефон (аварийные бригады‚ круглосуточно)

• Горячая линия / Аварийная служба: +7 (8617) (многоканальный)
• Краткий номер (со стационарных телефонов города):

По данному номеру принимаются сообщения о прорывах трубопроводов‚ засорах канализации‚ отсутствии воды или низком напор.

Справочно-информационная служба (режим работы: пн-пт 08:00–17:00‚ перерыв 13:00–14:00)

• Телефон справки: +7 (8617)
• Здесь можно уточнить: график отключений воды‚ задолженность‚ тарифы‚ порядок передачи показаний ПУ.

Бухгалтерия и расчеты с потребителями

• Телефон бухгалтерии (физлица): +7 (8617) (доб. ***)
• Телефон бухгалтерии (юрлица/ИП): +7 (8617) (доб. ***)
• Вопросы перерасчетов‚ акта сверки‚ возврата переплаты.

Отдел работы с абонентами / Личный прием

• Телефон отдела: +7 (8617)
• Запись на прием к специалисту‚ оформление договоров‚ переплата счетчиков.

Адреса офисов приема посетителей

На территории города функционирует несколько участков обслуживания потребителей. Адреса ей указаны частично (номера корпусов/кабинетов скрыты).

Центральный офис (Управление)

Участок №1 (Центральный район)

Участок №2 (Восточный / Приморский район)

Участок №3 (Южный / Цементный район)

Совет: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефону справочной‚ так как режим может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.

Личный кабинет абонента: Онлайн-сервисы

Самый удобный способ управления счетом — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте МУП «Новороссийскводоканал» или через Госуслуги.

Возможности Личного кабинета:

1. Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 1 по 25 число).
2. Просмотр истории начислений и оплат за последние годы.
3. Получение электронной квитанции (отказ от бумажной).
4. Оплата банковской картой без комиссии (МИР‚ Visa‚ MasterCard).
5. Оформление договора купли-продажи (при смене собственника) и переплата ПУ.
6. Настройка СМС/Email-уведомлений о задолженности и отключениях.

Как войти в ЛК:

• Перейдите на официальный сайт nvk-novorossiysk.ru (адрес для примера‚ проверяйте в поиске).
• Нажмите «Личный кабинет».
• Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (не требует запоминания пароля).
• Или вход по номеру лицевого счета и паролю (пароль выдается в офисе или восстанавливается через SMS).

Способы оплаты квитанций (без комиссии и с комиссией)

Реквизиты для оплаты через банк (образец):

• Получатель: МУП «Новороссийскводоканал»
• ИНН/КПП: /
• Счет:
• БИК / Банк: (Филиал Банка )
• Назначение платежа: «Оплата за хВС/вВО по ЛС № за 2026 г.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания‚ если нет интернета?

Звоните на автоинформатор: +7 (8617) * (работает 24/7). Следуйте голосовым подсказкам: введите номер лицевого счета (**) и показания. Также можно сдать показания в офисе участка или через управляющую компанию/ТСЖ.

Что делать‚ если пришло начисление за услугу‚ которой не было (например‚ водоотведение)?

Подайте заявление на перерасчет в офис участка или через ЛК. Приложите акты осмотра (если счетчиков нет) или фото показаний. Срок рассмотрения — до 30 дней.

График плановых отключений воды на ремонт.

Опубликован на сайте в разделе «Потребителям» -> «График отключений». Также информация дублируется в соцсетях Водоканала (ВК‚ Телеграм) и на информационных стендах в подъездах.

Как оформить договор на нового собственника?

Необходимо явиться в офис участка с пакетом документов: паспорт‚ документы на право собственности (выписка ЕГРН/договор ДКП)‚ заявление (бланк на сайте/в офисе)‚ акт снятия показаний ПУ (подписанный двумя сторонами). Лицо собственника обязательно (или нотариальная доверенность).

Сроки поверки счетчиков воды.

• Холодная вода: обычно 6 лет (зависит от модели‚ смотрите паспорт ПУ).
• Горячая вода: обычно 4-6 лет.
• Поверку проводит аккредитованная организация (список на сайте Водоканала или в Росреестре). После поверки обязательно передайте новый паспорт/свидетельство в Водоканал (через ЛК или в офисе)‚ иначе начисление пойдет по нормативам.

Полезные советы абонентам

• Сохраняйте квитанции (электронные или бумажные) минимум 3 года — это ваше доказательство оплаты при спорах.
• Передавайте показания вовремя (1-25 числа). При несдаче более 3 месяцев начисление идет по среднему/нормативу‚ что часто дороже.
• Подключите СБП (Систему быстрых платежей) в приложении вашего банка для оплаты по QR-коду из квитанции или ЛК — это мгновенно и без комиссии.
• При обнаружении утечки на участке Водоканала (колодец‚ асфальт), звоните на единый диспетчерский сразу‚ фиксируйте номер заявки.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта МУП «Новороссийскводоканал» и справочных служб на . Контактные данные могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном ресурсе nvk-novorossiysk.ru или по телефонам выше.