Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал» являеться основным водоснабжающим и водоотводящим органом города Мурманска. Ниже представлена актуальная на контактная информация‚ структурированная для удобства жителей и организаций.

Центральный офис и руководство

Главное управление предприятием находится по историческому адресу в Ленинском округе города.

• Адрес: г. Мурманск‚ ул. Дзержинского‚ д. (центральный офис‚ вход с дворовой стороны)
• Руководитель: Мусатян А.В. (Генеральный директор)
• Многоканальный телефон приемной/справки: 7 (8152) -7—* (уточняйте внутренние номера)
• Электронная почта (диспетчерская/приемная): disp_cvks@murman-voda.ru
• Официальный сайт: www.murman-voda;ru

Режим работы центрального офиса (административно-хозяйственная часть):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ воскресенье: Выходные дни

Примечание: Режим работы касс и приемных комиссий может отличаться‚ уточняйте на сайте или по телефону.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно

При авариях на сетях водоснабжения и водоотведения‚ разрывах труб‚ отсутствии воды или заторах в канализации необходимо звонить по единым аварийным номерам. Служба работает 24/7 без выходных и перерывов.

Местные номера АДС (для звонков из Мурманска):

• 7 (8152) -7-40-05 — основной многоканальный аварийный номер (Хибинский переулок‚ 3);
• 7 (8152) -7— — дополнительные линии диспетчерской.

Адрес аварийно-диспетчерской службы (физическое расположение диспетчерской):
г. Мурманск‚ Хибинский переулок‚ д. * (здание производственного управления ВКС).

Расчетно-кассовые центры (РКЦ) / Единые расчетные центры (ЕРЦ)

Для оплаты квитанций‚ перерасчетов‚ заключения договоров на индивидуальное потребление (ИПУ) и смены собственника необходимо обращаться в расчетные службы. Наиболее известные точки обслуживания:

Важно: График работы касс может меняться в праздничные дни и в периоды эпидемий. Рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте ГОУП «Мурманскводоканал» или оплату через Госуслуги/Сбербанк Онлайн для экономии времени.

Производственные управления и цеха (территориальные участки)

Предприятие имеет филиальную структуру. Ниже приведены контакты основных производственных единиц для решения вопросов по подключению‚ техническим условиям (ТУ) и эксплуатации сетей на участках:

• Оленегорский цех ВКС: г. Оленегорск‚ ул. ‚ д. . Тел.: 8 (815) *—.
• Ковдорский цех ВКС: г. Ковдор‚ ул. ‚ д. . Тел.: 8 (815) *—.
• Полярный Зори цех ВКС: г. Полярные Зори‚ ул. ‚ д. . Тел.: 8 (815) *—.
• Мурманский производственный участок (ВКС г. Мурманск): Хибинский пер.‚ д. *. Тел. диспетчера участка: 7 (8152) -7—.

Прием показаний счетчиков (ИПУ) и документов о поверке

Передача показаний и предоставление актов поверки/ввода в эксплуатацию счетчиков воды возможны следующими способами:

1. Личный кабинет на сайте: murman-voda.ru (самый быстрый способ).
2. E-mail для сканов актов поверки и ввода ИПУ: inspectormvk@051.ru (указан в реквизитах).
3. По телефону АДС: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
4. Через терминалы оплаты / приложения банков (Сбербанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Госуслуги и др.).
5. В офисах РКЦ (при личном визите).

Сроки передачи показаний: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты указаны в квитанции).

Банковские реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения через банк (через кассу или интернет-банк) используйте следующие основные реквизиты получателя:

• Получатель: ГОУП МО «Мурманскводоканал»
• ИНН / КПП: 51* / 51
• Расчетный счет: 4060281094*8627
• Банк: ФКУ УФК по Мурманской области г. Мурманск (БИК 044705615)
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0615

При оплате через Сбербанк/Тинькофф/Госуслуги реквизиты обычно подтягиваются автоматически по ИНН или названию организации.

Полезные советы и частые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если воды нет / грязная вода / прорыв?

1. Позвоните по телефону ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
2. Сообщите точный адрес‚ характер проблемы и время обнаружения.
3. Зафиксируйте номер заявки‚ который продиктует диспетчер.
4. Информация о плановых и аварийных отключениях публикуется на сайте murman-voda.ru в разделе «График отключений» и в соцсетях предприятия (ВК‚ Telegram).

Как заключить договор на индивидуальный учет (счетчики)?

Обратитесь в РКЦ по месту жительства (см. таблицу выше) с паспортом‚ документами на квартиру и актом ввода ИПУ в эксплуатацию (заполняется мастером Водоканала или уполномоченной организацией при установке).

Где посмотреть начисления и задолженность?

• В Личном кабинете на сайте Водоканала.
• В приложении Госуслуги (раздел «Платежи» -> «ЖКХ»).
• По квитанции‚ приходящей по почте/в почтовый ящик.