Государственное унитарное предприятие «Водоканал Ленинградской области» (ГУП «Леноблводоканал») является основным ресурсоснабжающим организатором по водоснабжению и водоотведению для жителей Ломоносовского района и города Ломоносов. Предприятие было зарегистрировано 29 марта 2016 года на основании Областного закона от № 153-оз и обеспечивает услугами водоснабжения и водоотведения население и предприятия 47 региона.
Ниже представлена актуальная справочная информация для обращений потребителей. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные сотрудников и конкретные внутренние номера частично скрыты.
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с диспетчерскими службами, приемной комиссией и расчетно-кассовыми центрами используйте указанные ниже номера. Единый справочно-информационный центр обслуживает все муниципальные образования области, включая Ломоносовский район.
- Единый многоканальный телефон приема обращений граждан (Горячая линия): 8—- (круглосуточно для аварийных сообщений)
- Телефон диспетчерской службы Ломоносовского участка/филиала: 8—- (режим работы уточняйте у оператора)
- Расчетно-кассовый центр (показания счетчиков, перерасчет, задолженность): 8—-
- Отдел подключения к сетям (техусловия, договоры на присоединение): 8—-
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный номер 8-800—* (звонок по России бесплатный), который перенаправляет на единый контакт-центр ГУП «Леноблводоканал».
Адреса офисов и филиалов (Ломоносов и Ломоносовский район)
Для личного обращения, подачи заявлений, заключения договоров или оплаты услуг можно посетить офисы обслуживания потребителей. Адреса указаны с частичным скрытием номеров офисов/кабинетов.
Головное предприятие (Санкт-Петербург)
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. **, д. , лит.
Приемная администрации (по предварительной записи): каб. *
Офис обслуживания потребителей в г. Ломоносов (Филиал/Участок)
Адрес: г. Ломоносов, ул. , д. (здание *)
- Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: :* – *:* (перерыв: *:* – *:)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Номер кабинета кассира/оператора: каб.
Территориальные участки в населенных пунктах района
В крупных поселениях района (п. Ораненбаумское, п. Большая Ижора, д. Копорье и др.) могут функционировать пункты приема показаний или выездные бригады. Уточняйте адреса и график выездов по горячей линии 8—-.
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Современный способ взаимодействия с Водоканалом — через официальный портал vodokanal-lo.ru. Это позволяет решить большинство вопросов без звонков и визитов.
- Личный кабинет абонента: передача показаний ИПУ (счетчиков), история начислений и оплат, электронные квитанции, управление договорами.
- Прием обращений граждан: электронная форма для жалоб, предложений, заявок на перерасчет или проверку счетчиков. Срок ответа — в соответствии с законодательством (обычно до 30 дней).
- Информация об ограничениях: раздел «Ограничение услуг в связи с авариями» — актуальный график отключений воды по Ломоносовскому району.
- Подключение к сетям: подача заявки на техусловия (ТУ) и заключение договора на присоединение в электронном виде.
Частые причины обращений жителей Ломоносова
| Ситуация | Куда обращаться | Сроки реакции |
|---|---|---|
| Прорыв трубы, затор канализации, отсутствие воды (авария) | Диспетчерская: 8—- (круглосуточно) | Выезд бригады в течение * часов (по нормативу) |
| Передача показаний счетчиков (ежемесячно до * числа) | ЛК на сайте, приложение, терминалы, телефон 8—- | Мгновенно / в течение суток |
| Спор по начислениям, запрос перерасчета, переплата/задолженность | РКЦ (Расчетно-кассовый центр): 8—- или Личный кабинет | Рассмотрение до ** рабочих дней |
| Проверка счетчика на исправность (поверика/замена) | Заявка через ЛК или по телефону 8—- | Выезд специалиста по согласованному графику |
| Отдел подключения: 8—-, сайт vodokanal-lo.ru | Выдача ТУ — до ** дней, договор — после выполнения условий |
Важные новости и обновления для 2026 года
Согласно пресс-центру ГУП «Леноблводоканал», предприятие активно ведет работу по модернизации инфраструктуры в Ломоносовском районе:
- Проводится подготовка объектов водоснабжения и водоотведения к отопительному сезону (промывка сетей, ремонт насосных станций).
- Реализуются проекты по строительству и реконструкции очистных сооружений (например, на юге Выборга и в поселках района).
- Планируются плановые работы на резервуарах чистой воды с временной остановкой подачи холодного воды (график публикуется на сайте заранее).
- Продолжается переход потребителей на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией (РСО) по решениям общих собраний собственников МКД (ст. 44 ЖК РФ).
Как сообщить о проблеме в благоустройстве (не профиль Водоканала)
Если вы обнаружили: не убран мусор, яму на дороге, не горит фонарь — эти вопросы в ведении администрации городского/сельского поселения или УК/ТСЖ. Воспользуйтесь региональной системой «Решаем вместе» или приложением «Госуслуги. Решаем вместе» для направления обращения ответственному исполнителю.
Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)
ГУП «Водоканал Ленинградской области» — Ломоносовский район ---------------------------------------------------------- Аварийная диспетчерская (24/7): 8---- Горячая линия / Прием обращений: 8-800---* Расчеты, показания, долги (РКЦ): 8---- Подключение к сетям (ТУ, договоры): 8---- Сайт / Личный кабинет: https://www.vodokanal-lo.ru/ Офис в г. Ломоносов: ул. , д. , каб. ** ----------------------------------------------------------
Информация актуальна на . Перед визитом в офис обязательно уточняйте режим работы по телефонам выше или на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической обстановкой.