Муниципальное предприятие «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим организатором в городе Ханты-Мансийск, обеспечивающим население и предприятия холодным и горячим водоснабжением, а также водоотведением. Официальный интернет-ресурс организации — это центральный инструмент для взаимодействия с потребителями: передачи показаний счетчиков, оплаты квитанций, обращения в диспетчерскую и получения актуальной информации.

Официальный сайт и вход в Личный кабинет

Основной адрес официального сайта: https://vodahm.gosuslugi.ru/. Ресурс размещен на платформе Госуслуг, что гарантирует безопасность персональных данных и соответствие требованиям законодательства.

Возможности Личного кабинета (ЛК)

Авторизовавшись на портале, абонент получает доступ к полному функционалу удаленного обслуживания:

• Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета) за текущий расчетный период;
• Просмотр истории начислений и оплат за последние годы;
• Оплата услуг онлайн банковскими картами без комиссии (через интеграцию с платежными шлюзами);
• Формирование и печать квитанций для оплаты в банке или через терминал;
• Оформление заявок на перепломбировку, замену счетчиков, техническое присоединение;
• Настройка уведомлений (Email/СМС) о начислениях и долгах.

Как зарегистрироваться и войти

1. Перейдите на vodahm.gosuslugi.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» (обычно расположена в шапке сайта).
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный актуальный способ входа для физических лиц. Отдельная регистрация на самом сайте Водоканала не требуется.
4. После входа в ЕСИА система автоматически привяжет ваши лицевые счета (если они заведены на ваши паспортные данные). Если счет не привязался автоматически, в ЛК есть раздел «Мои лицевые счета» для ручного добавления по номеру договора/ЛС.

Важное обновление от 23 июня 2026 г.: Для юридических лиц введен запрет на использование иностранной почты (gmail.com, yahoo.com, outlook.com и др.) для авторизации в личном кабинете. Компаниям необходимо обновить контактный email на корпоративный или российский домен (ru, рф, su) в профиле ЕСИА или настройках ЛК.

Контактная информация (адреса и телефоны)

Центральный офис предприятия находится по адресу:

г. Ханты-Мансийск, ул. Сирина, д. 59

Контактные телефоны (последние цифры скрыты для безопасности):

• Единый справочно-информационный телефон / Контактный телефон: 7 (3467) -3-22-
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (3467) -3-23-
• Диспетчер управляющей компании: 7 (3467) -3-23-* (уточняйте у оператора)
• Горячая линия / Подача показаний (автоинформатор): 8 (800) -07-32-*

Режим работы офиса приема посетителей

Обратите внимание: прием граждан ведется в рабочие дни с перерывом на обед.

Рекомендуется заранее записаться на прием через ЛК или по телефону, чтобы избежать очередей.

Способы оплаты услуг

МП «Водоканал» предлагает несколько удобных способов погашения задолженности без комиссии:

Через Личный кабинет на сайте

Самый быстрый способ; После входа в ЛК (через Госуслуги) перейдите в раздел «Оплата», выберите лицевой счет, введите сумму и оплатите картой «Мир», Visa, MasterCard (через СБП или эквайринг).

Через мобильное приложение банка (по QR-коду)

Инструкция с официального сайта:

1. Зайдите в мобильное приложение вашего банка.
2. Перейдите во вкладку «ПЛАТЕЖИ».
3. Выберите «Оплата по QR-коду».
4. Наведите камеру на QR-код из бумажной квитанции или с экрана ЛК.
5. В назначении платежа укажите наименование услуги и номер договора/ЛС:
   • Водоснабжение, водоотведение — № договора или лицевого счёта;
   • Негативное воздействие, № договора или счёт-фактуры;
   • Очистка сточных вод, ЖБО — № договора или счёт-фактуры;
   • Самовывоз — № карты;
   • Госпошлина, пени — № судебного приказа, адрес;
   • Повторная опломбировка — адрес, ФИО;
   • Техническое присоединение — ФИО.
6. Введите сумму платежа и нажмите «ОПЛАТИТЬ».

Другие каналы

• Банковские отделения (Сбербанк, Почта Банк, и др.) по квитанции;
• Платежные терминалы и киоски (QIWI, ComePay и др.);
• Система «Сбербанк Онлайн» / приложения других банков по номеру ЛС;
• Почтовые отделения «Почты России».

Передача показаний счетчиков

Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) необходимо передавать ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца.

Способы передачи:

• Личный кабинет (самый надежный, сохраняеться история);
• Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ»;
• Автоинформатор по телефону: 8 (800) -07-32-**;
• Чат-боты в мессенджерах (ссылки на сайте в разделе «Подача показаний»);
• При личном визите в офис.

Внимание! С 6 декабря 2025 г. введен повышающий коэффициент 3 для расчета платы за холодное водоснабжение и водоотведение, если в квартире не установлены индивидуальные приборы учета (счетчики) или они не прошли поверку/показания не передавались более 3 месяцев. Установите счетчики и сдавайте показания вовремя, чтобы не переплачивать в 3 раза больше!

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

При прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или грязной воде звоните по телефону АДС:

7 (3467) -3-23-** (круглосуточно, без выходных)

Также на сайте есть форма «Сообщите о проблеме» (виджет «Народный контроль» / «Решаем вместе»), где можно прикрепить фото и геолокацию аварии.

Актуальные новости и уведомления (2025–2026 гг.)

• — Запрет иностранной почты для авторизации юрлиц в ЛК (см. выше).
• , Предупреждение об опасности смыва бытовых отходов (салфетки, ватные палочки, кошачий наполнитель, пищевые отходы) в канализацию. Это основная причина заторов в внутридомовых сетях.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт МП «Водоканал»
• Администрация города Ханты-Мансийска
• Официальный сайт органов власти ХМАО-Югры
• Минцифры России (платформа Госуслуг)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или оплатой крупных сумм рекомендуется уточнить реквизиты и режим работы на официальном сайте vodahm.gosuslugi.ru или по телефону справочной. Сайт использует сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, «Цифровая культура») и cookie для улучшения удобства использования.