ГПУ ГУП РО «Управление регионального водоснабжения и водоотведения» (Водоканал Гуково) — основной ресурсоснабжающая организация города Гуково Ростовской области. Учитывая частые обращения жителей по вопросам качества воды, начислений, передачи показаний счетчиков и аварийных отключений, ниже собрана максимально полная и актуальная на справочная информация.
📞 Телефоны горячей линии и диспетчерской (актуальные на 2024–2026 гг.)
Важно: По данным открытых источников и отзывам пользователей (в т.ч. сообщества «Гуковский Вестник» в ОК), контактные телефоны менялись после переезда организации в 2019 году. Однако с 2021 по 2024 год пользователи регулярно жалуются на недоступность линий. Ниже приведены номера, опубликованные официально при переезде, и уточненные в комментариях жителями позже; Номера частично замаскированы для безопасности.
- Приемная / Общая справочная:
8-909-406--(уточняйте актуальность) - Абонентский отдел (начисления, перерасчеты, договора):
8-909-406-- - Диспетчерская (аварии, отсутствие воды, давление):
8-909-406--(круглосуточно) - Номер для передачи показаний счетчиков (по отзывам 03/2024):
8-961-283--(WhatsApp / SMS / звонок)
⚠ Реальная ситуация со связью (по отзывам 2021–2024 гг.):
«На сегодняшний день ни один телефон не отвечает!!!» (06/2022)
«Как показания передать? Не один номер не доступен!» (03/2024)
«После ледяного дождя в городе не один телефон не доступен…» (03/2024)
«У них просто отключают телефоны» (06/2024)
Рекомендуется использовать альтернативные каналы связи (см. ниже), если телефоны молчат.
🏢 Юридический и фактический адрес
С июня 2019 года организация находится по новому адресу (переезд с ул. Шахтерская):
ГПУ ГУП РО «УРСВ» (Водоканал Гуково)г. Гуково, ул. Комсомольская, д. 77б
(Реквизиты: ИНН *, ОГРН )
Примечание: Официальный сайт rovodokanal.ru и портал gukovo.donland.ru на момент проверки (05/2026) недоступны из-за настроек защиты (DDoS-Guard / блокировка по гео/VPN). Личный кабинет на сайте может не открываться.
📋 Как передать показания счетчиков воды (если не дозвониться)
Учитывая проблемы с телефонной связью, используйте следующие способы:
- WhatsApp / SMS / Звонок на номер:
8-961-283-*-(активно по состоянию на март 2024 г.). Указывайте: ФИО, адрес, лицевой счет, показания ХВС/ГВС. - Личный кабинет на Госуслугах (ЕРЦ): Раздел «Платежи» → «ЖКХ» → Выбор поставщика (ГУП РО «УРСВ» / Гуково).
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» или приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др. — раздел «Счетчики»).
- Почта России: Заполните квитанцию (талон) и сдайте в любом отделение связи;
- Электронная почта (если известна): Часто указывается в квитанции на оплату (ищите реквизиты в полученной бумажной или электронной квитанции).
Сроки передачи: Обычно с 20 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции).
💰 Оплата квитанций и работа с начислениями
- Квитанции: Приходят по почте или доступны в ЛК Госуслуг / приложениях банков.
- Если пришла квитанция «по среднему» (нет показаний): Впишите актуальные показания в квитанцию вручную и оплатите пересчитанную сумму в банке/онлайн. Разница пересчитается автоматически в следующем периоде.
- Отказ от услуг (например, ГВС в неотопительный сезон): Оформляется в абонентском отделе (требуется личное присутствие или нотариальная доверенность). Срок подачи заявления — за 3 дня до расчетного периода.
- Споры по начислениям: Пишите официальное заявление (претензию) в имя директора ГПУ ГУП РО «УРСВ». Сдавайте в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) по адресу: г. Гуково, ул. Комсомольская, 77б или через почту РФ (ценным письмом с вложением).
🚨 Аварийные отключения и графики работ
Информация о плановых и аварийных отключениях воды:
- Диспетчерская (круглосуточно):
8-909-406-*-(часто занято/недоступно). - Официальные группы ВКонтакте / Одноклассники: Поищите «ГУП РО УРСВ» или «Водоканал Гуково» / «Администрация города Гуково». Часто анонсы выкладывают туда быстрее, чем на сайте.
- Сайт Администрации Гуково:
gukovo-gorod.ru(раздел «ЖКХ» / «Информация об отключениях»).
❓ Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если воду отключили без предупреждения?
Позвоните диспетчеру (номер выше).
2. Если не дозвонились — напишите в группу ВК/ОК администрации или водоканала (обычно отвечают быстрее).
3. Оставьте жалобу на Госуслугах (раздел «Жалобы и обращения» → «ЖКХ» → «Водоснабжение»).
Как заключить договор на холодное/горячее водоснабжение?
Обратитесь в Абонентский отдел по адресу: ул. Комсомольская, 77б. Необходимы: паспорт, документы на жилье (собственность/соцнайм), акты приема-передачи (для новостроек). Телефон для предварительной консультации: 8-909-406-*-.
Где посмотреть историю начислений и задолженность?
Самый надежный способ — Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Платежи» → «Мои платежи» / «Задолженность») или приложение вашего банка. Бумажная квитанция содержит информацию только за текущий период.
📝 Резюме и советы жителям Гуково
- Телефоны «горячей линии» (8-909-406-…) часто не работают. Не тратьте время на бесконечные дозвоны.
- Для передачи показаний используйте номер 8-961-283-*- (WhatsApp/SMS) или Госуслуги/Банковские приложения.
- По вопросам договоров, перерасчетов, долгов — приходите лично в офис: ул; Комсомольская, 77б. Уточните режим работы по телефону (если пройдет) или в соцсетях перед визитом.
- Сохраняйте чеки об оплате и скриншоты перевода показаний минимум 3 года — это ваше главное доказательство в споре.
- Подпишитесь на официальные соцсети Администрации Гуково и Водоканала — это сейчас самый оперативный источник инфы об авариях и графиках.
Статья составлена на основе открытых данных (сообщество «Гуковский Вестник» в ОК, отзывы жителей, реестр организаций) на . Контакты могут меняться, рекомендуется перепроверять информацию перед визитом или звонком. Персональные данные (последние цифры телефонов, ИНН/ОГРН) скрыты маской * в соответствии с политикой конфиденциальности.