Акционерное общество «Водоканал города Красногорск» является основным ресурсоснабжающим предприятием городского округа, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение для населения, бюджетных организаций и коммерческих структур. На предприятие продолжает активную модернизацию инфраструктуры и внедрение цифровых сервисов для удобства потребителей.
Общая информация и реквизиты
Офис управления и основная диспетчерская находятся в исторической части города. Юридический и фактический адрес регистрации:
- Адрес: г. Красногорск, ул. Ленина, д. ** (построение )
- Почтовый индекс: 1434
- Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал города Красногорск» (АО «Водоканал г. Красногорск»)
- Официальный сайт: www.krasvk.ru
- Личный кабинет абонента: lk.krasvk.ru
Контактные телефоны (справочно)
Для оперативной связи с различными подразделениями предприятия используются следующие номера. В целях информационной безопасности последние цифры номеров скрыты.
| Подразделение / Назначение | Номер телефона (маска) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская (аварийная служба) | +7 (495) —* (ранее 562-02-08) | Круглосуточно / Без выходных |
| Секретарь / Справочное бюро | +7 (495) —* (ранее 562-00-63) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Приемная руководства / Администрация | +7 (495) —* | По предварительной записи |
| Отдел расчетов с потребителями (тарифы, начисления) | +7 (495) — | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
Режим работы офиса приема граждан
Личный прием посетителей в офисе по адресу ул. Ленина, д. * организован по следующему графику:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте или по телефону справочного бюро, так как в праздничные периоды возможны изменения.
Цифровые сервисы: Личный кабинет абонента
Современным и удобным способом взаимодействия с Водоканалом является Личный кабинет (ЛК) по адресу lk.krasvk.ru. Сервис позволяет решить большинство вопросов без визита в офис.
Основные функции Личного кабинета:
- Передача показаний счетчиков: ежемесячно с 15 по 25 число (даты могут уточняться).
- Контроль начислений и оплат: просмотр истории квитанций, детализация по тарифам на холодную/горячую воду и водоотведение.
- Оплата услуг онлайн: банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard), через СБП, электронные кошельки без комиссии (условия уточняйте в ЛК).
- Управление профилем: изменение контактных данных, привязка/отвязка лицевых счетов.
- Обращения в техподдержку: написание заявок на перепроверку счетчиков, перерасчет, подключение/отключение услуг.
- Графики отключений: просмотр плановых и аварийных отключений горячей/холодной воды по конкретному адресу.
Инструкция по регистрации (кратко):
- Перейдите на lk.krasvk.ru.
- Нажмите «Регистрация» / «Восстановление доступа».
- Укажите Лицевой счет (указан в квитанции) и номер телефона / e-mail, закрепленный за договором.
- Подтвердите регистрацию по коду из SMS или письма на почте.
- Задайте надежный пароль для входа.
Тарифы и расчет платежей
Тарифы на водоснабжение и водоотведение устанавливаются органами государственной регуляции tarifов Московской области. На официальном сайте www.krasvk.ru в разделе «Тарифы» публикуются актуальные решения о максимально допустимых тарифах.
Состав платежа включает:
- Холодное водоснабжение (ХВС) — за куб. метр.
- Горячее водоснабжение (ГВС) — за куб. метр (включает стоимость тепловой энергии для нагрева).
- Водоотведение (ВО) — за куб. метр сброшенной стоковой воды.
При отсутствии приборов учета (счетчиков) начисление производится по нормативу на одного зарегистрированного жильца (установлен Законом Московской области). Установка и своевременная поверка ИПУ (индивидуальных приборов учета) позволяет платить только за фактически потребленные ресурсы.
Графики отключений горячей воды (Плановые профилактические работы)
Ежегодно, как правило, в летний период (май – август), проводятся гидравлические испытания тепловых сетей и плановое ТО, требующие отключения ГВС. Информация публикуется:
- На сайте www.krasvk.ru (раздел «График отключений» / «Потребителям»).
- В Личном кабинете абонента (персонализированный календарь по адресу дома).
- На информационных стендах в подъездах МКД (размещается Управляющей организацией / ТСЖ за 10-14 дней до работ).
В аварийных случаях отключения происходят внепланово. Об этом сообщается через диспетчерскую и соцсети Водоканала.
Аварийная служба и диспетчерская
При авариях на сетях водоснабжения/водоотведения, прорывах труб, отсутствии воды или ее низком качестве необходимо звонить в Единую диспетчерскую:
+7 (495) —* (Круглосуточно)
При обращении диктуйте: точный адрес, характер проблемы, контактный телефон для связи. Номер заявки фиксируется автоматически.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать показания, если нет интернета?
Показания можно передать по телефону автоинформатора (номер уточняйте на сайте), через терминалы оплаты (банкоматы Сбера, Почтбанка и др.), по SMS на короткий номер (услуга «Мобильный абонент») или лично в офисе / кассах партнеров.
Что делать, если пришла квитанция с неверными начислениями?
Оформите заявку на перерасчет через Личный кабинет, по телефону отдела расчетов или лично в офисе. Приложите фото показаний счетчика с датой (газетой/экраном телефона) и акта поверки (если срок истек).
Как оформить перепроверку счетчика воды?
Подайте заявку в ЛК или в офисе. Специалист приедет в установленные сроки (обычно в течение 10 рабочих дней). Перепроверка платная (тариф на сайте), если счетчик исправен, оплачивает абонент, если брак — Водоканал.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
Без комиссии: Личный кабинет (СБП/карты), кассы Водоканала (ул. Ленина, д. **), приложения банков-партнеров (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др. — раздел «ЖКХ / Водоснабжение»), Почтовые отделения (ПАО «Почта России»).
Схема проезда к офису (ориентировочно)
Офис находится в центре города, на улице Ленина.
- На авто: Движение по ул. Ленина в сторону центра/пл. Ленина. Парковка у здания ограничена (платная/резидентная), рекомендуется оставить авто на прилегающих улицах.
- На общественном транспорте: Остановка «Ул. Ленина» / «Центр города» / «Администрация»; Маршрутки и автобусы: , , ** (номера маршрутов уточняйте в навигаторе).
- Пешком от ж/д ст. «Красногорск» / «Опалиха»: Пешая доступность средняя (около 20-30 мин), удобнее доехать на автобусе до остановки «Ул. Ленина».
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Водоканал г. Красногорск»
- Личный кабинет абонента (lk.krasvk.ru)
- Раздел «Тарифы» (актуальные цены)
- График отключений ГВС/ХВС
- Контакты и реквизиты организации
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные, тарифы и графики работы могут изменяться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт www.krasvk.ru или в офис по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, д. **.