Управляющая портовая компания (Группа ППК) — один из крупнейших операторов портовой инфраструктуры в России, управляющий активами в ключевых бассейнах: Балтийском, Черноморском-Азовском и Дальневосточном. Ниже представлена подробная справочная информация о контактах головного офиса, филиалов и профильных подразделений на основе данных с официального сайта port.one.
Головной офис и юридические адреса
Централизованное управление Группой осуществляется из Москвы. Юридический адрес и адрес фактического нахождения руководящего аппарата совпадают.
- Юридический адрес / Головной офис: * (Москва, ул. Старая Басманная, д. 12, стр. 1, индекс 105064)
- Почтовый адрес для корреспонденции (в т.ч; «Горячей линии»): 105064, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 12, стр. 1 с пометкой «На горячую линию»
Ключевые производственные объекты и филиалы
Группа ППК объединяет крупные терминалы и порты. Ниже приведены адреса основных объектов инфраструктуры:
Морской порт Санкт-Петербург (Балтийский бассейн)
- Универсальный перегрузочный комплекс (УПК): (Санкт-Петербург, Межевой канал, д. 5, индекс 198035)
- Контейнерный терминал Санкт-Петербург: (Санкт-Петербург, тер. Элеваторная площадка, д. 22, лит; Щ, индекс 198096)
Туапсинский морской торговый порт (Черноморско-Азовский бассейн)
- Адрес: * (г. Туапсе, Морской бульвар, д. 2, Краснодарский край, индекс 352800)
Универсальный экспедитор
- Адрес: совпадает с адресом головного офиса в Москве (ул. Старая Басманная, д. 12, стр. 1)
Контактный центр и телефоны подразделений (Сервисный центр)
Основной канал связи для клиентов и партнеров — Сервисный центр. В открытых источниках на сайте опубликован единый номер горячей линии и режим работы отделов. Прямые городские/внутренние номера конкретных менеджеров в открытую не публикуются по соображениям информационной безопасности.
Единый круглосуточный номер «Горячей линии» (комплаенс / антикоррупция)
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно. Также доступен автоответчик для сообщений в нерабочее время.
Режим работы Сервисного центра (входящие звонки / консультации)
Руководитель Сервисного центра: * (ФИО замаскировано)
Часы приема звонков / работы специалистов: с 08:30 до 17:00 (по московскому времени), понедельник, пятница. Выходные: суббота, воскресенье.
Специализированные отделы и их график работы
Большинство операционных отделов работают в круглосуточном режиме для обеспечения бесперебойной обработки судов и грузов. Административные подразделения работают в стандартном офисном режиме.
| Наименование отдела / Направление | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|
| Оформление импортных документов | Круглосуточно (24/7) | Прием и обработка документов на ввозной груз |
| Оформление экспортных документов | Круглосуточно (24/7) | Прием и обработка документов на вывозной груз |
| Вопросы таможенных документов и проведения досмотровых операций | Круглосуточно (24/7) | Взаимодействие с таможенными органами |
| Оформление ж/д документов | Круглосуточно (24/7) | Железнодорожная тарификация и вагонопровод |
| Отдел по работе с клиентами (Клиентский сервис) | 08:30 – 17:00 (Пн-Пт) | Консультации, претензии, общие вопросы |
| Отдел договорной и претензионной работы | 08:30 – 17:00 (Пн-Пт) | Юридическое оформление, споры, претензии |
| Отдел пропусков | Уточняйте у Сервисного центра | Оформление пропусков на территорию портов |
| Отдел материально-технического снабжения (МТС) | 08:30 – 17:00 (Пн-Пт) | Для коммерческих предложений поставщиков |
Электронные каналы связи и обратная связь
Для официальных запросов, коммерческих предложений и обращений по комплаенсу используются следующие каналы:
- Электронная почта (Горячая линия / Комплаенс): (адрес указан на сайте в разделе «Антикоррупция»)
- Telegram-бот / Аккаунт для сигналов: (ссылка доступна на сайте в разделе «Горячая линия»)
- Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» -> «Написать нам» (требуется согласие на обработку ПДн и прохождение капчи).
- Сайт: port.one
Важно: Группа ППК заявляет о политике «нулевой толерантности» к коррупции. Все обращения на горячую линию (телефон, почта, Telegram, почта) рассматриваются в течение суток. Гарантируется конфиденциальность и защита информирующего от давления. Допускается анонимное обращение.
Реквизиты для официальной корреспонденции
При направлении официальных писем, претензий или коммерческих предложений (для Отдела МТС) указывайте:
- Полное наименование: Акционерное общество «Первая Портовая Компания» (АО «ППК» / Управляющая портовая компания).
- Адрес: 105064, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 12, стр. 1.
- На конверте/в теме письма: Указать адресата (напр., «Отделу договорной работы», «Отделу МТС», «Горячая линия»).
Дополнительная справочная информация (источник: Корabel.ru)
На профильном портале Корабел.ру (korabel.ru) представлена карточка компании «Управляющая портовая компания (УПК)» с базовым описанием деятельности, списком терминалов и ссылками на официальные ресурсы. Данные на портале синхронизируются с официальным сайтом Группы ППК.
Краткая шпаргалка для быстрого контакта
- Есть вопрос по документу / грузу (круглосуточно): Звоните в Сервисный центр (уточняйте внутренние номера через автосекретаря или пишите в чат на сайте).
- Хотите сообщить о нарушении / коррупции: ###-###-#### (круглосуточно, анонимно).
- Коммерческое предложение (снабжение): Пишите на почту Отдела МТС (см. сайт) или почтовым адресом в Москву.
- Юридические вопросы / Договоры: Обращайтесь в Отдел договорной работы (Пн-Пт, 08:30–17:00).
Информация актуальна на дату публикации источника . Перед визитом или направлением важной корреспонденции рекомендуется уточнить детали на официальном сайте port.one/contacts/.