Управляющая компания ООО «Доверие» — одна из известных организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами в городе Тюмень. Компания предоставляет полный цикл услуг по обслуживанию, содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в МКД. В данной статье собрана актуальная информация о деятельности УК, ее контактах, перечне обслуживаемых домов и порядке обращения граждан.

Общая информация о компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Доверие»
• Сокращенное наименование: ООО «Доверие»
• ИНН / КПП: * /
• ОГРН:
• Дата регистрации: * (сведения из ЕГРЮЛ)
• Генеральный директор: * (ФИО скрыто по требованию безопасности)
• Юридический адрес: г. Тюмень, * (улица, дом, офис скрыты)
• Фактический адрес приемной / офиса: г. Тюмень,

Компания включена в Реестр управляющих организаций Тюменской области (номер записи: ), что дает ей право на заключение управленческих договоров с собственниками помещений.

Контактные телефоны и каналы связи

Для оперативной связи с диспетчерской, бухгалтерией или руководством используются следующие номера (скрыты частично):

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно/аварийный): +7 () —
• Приемная / Секретарь (рабочее время): +7 () —
• Бухгалтерия / Начисления квитанций: +7 () —
• Инженерно-технический отдел (ИТО): +7 () -*-

Электронные каналы обращения

• Официальный сайт: (обычно доменная зона .ru или .рф, содержит личный кабинет собственника)
• Электронная почта для обращений: @
• Личный кабинет Жилищного фонда / ГИС ЖКХ: возможность подачи заявок через ЕРЦ (Единый расчетный центр) или портал Госуслуг.
• Группа в соцсетях / Мессенджеры: часто ведутся страницы в VK или Telegram-боты для быстрой связи (ссылки: *).

График приема граждан (личный прием)

Личный прием руководителем и специалистами проводиться по предварительной записи или в установленные часы:

Примечание: График может меняться. Рекомендуется уточнять по телефону * или на сайте перед визитом.

Перечень услуг и обязанностей УК

В соответствии с управленческим договором и ст. 161 ЖК РФ, ООО «Доверие» осуществляет:

1. Содержание общего имущества: уборка придомовых территорий, подъездов, лестничных клеток; уход за зелеными насаждениями; уборка снега и противогололедная обработка зимой.
2. Эксплуатация инженерных систем: контроль работы отопления, водоснабжения (ХВС/ГВС), вентиляции, электроснабжения, лифтового хозяйства, систем дымогоудаления.
3. Текущий ремонт: плановый и внеплановый ремонт кровли, фасадов, подвалов, чердаков, инженерных сетей внутри дома.
4. Формирование фонда капремонта: сбор платежей и передача их в Регионального оператора капремонта Тюменской области.
5. Расчетно-кассовое обслуживание: выпуск квитанций (ЕПД), прием платежей, работа с долгами, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО).
6. Работа с обращениями: регистрация заявок в диспетчерской, контроль сроков исполнения, информирование заявителей.

Список обслуживаемых домов (реестр)

На момент ..202* г. в ведении УК «Доверие» находилось более объектов жилого фонда (МКД) в г. Тюмени. Полный и актуальный реестр домов (с адресами, площадями, годом постройки, категорией износа) публикуется:

• На официальном сайте УК в разделе «Наши дома» / «Реестр домов».
• На портале ГИС ЖКХ (Реестр управленческих договоров).
• На сайте Министерства строительства и архитектуры Тюменской области (раздел «Реестр УО»).

Примеры адресов домов (частично скрыты):

• ул. , д. (корп. )
• пр. , д.
• пер; , д. /, /
• мкр. *, д.

Для проверки, закреплен ли за вашим домом именно ООО «Доверие», введите адрес в поиске на dom.gosuslugi.ru или позвоните в диспетчерскую по телефону +7 () —.

Порядок заключения и расторжения управленческого договора

1. Проведение Общего собрания собственников (ОСС) по инициативе не менее 1/3 собственников или инициирующей группы.
2. Повестка дня: «Об избрании способа управления МКД — передача управления управляющей организации ООО «Доверие»».
3. Голосование (заочно/смешанно/очно). Для решения требуется > 50% голосов от общего числа собственников (ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).
4. Протоколирование результатов (протокол ОСС).
5. Направление протокола в УК и в Минстрой региона для внесения в реестр договоров.
6. Подписание управленческого договора уполномоченным представителем УК и председателем совета дома (или уполномоченным лицом).

Расторжение договора (уход от УК «Доверие»)

Возможно по инициативе собственников (ОСС) или в судебном порядке (при грубом нарушении УК обязательств: ст. 162 ЖК РФ). Необходимо провести ОСС с повесткой «О досрочном расторжении договора управления…» и избрании нового способа управления.

Финансовая прозрачность и отчетность

Согласно ст. 161.1 ЖК РФ, УК обязана публиковать отчет о результатах деятельности за прошедший календарный год не позднее 30 июня следующего года. Отчет должен содержать:

• Сведения о доходах и расходах по дому (детализация по статьям: оплата ресурсов, зарплата персонала, текущий ремонт, налоги, услуги сторонних организаций).
• Сведения о задолженности перед РСО и подрядчиками.
• Сведения о выполненных работах по текущему ремонту (с актами и фото).
• Информацию о размере вознаграждения УК (оплата труда управленческой команды).

Где найти отчет: На сайте УК (*), в личном кабинете собственника, на стенде в подъезде (обязательно к размещению), на портале ГИС ЖКХ.

Типовые проблемы и алгоритм решения

Нет тепла / горячей воды / течь крыши / не работает лифт

1. Звоните в аварийную диспетчерскую: +7 () — (круглосуточно).
2. Зафиксируйте номер заявки (тикета), время звонка, ФИО диспетчера.
3. Если аварийная бригада не выехала в установленные нормативные сроки (для аварий, 30 мин на прием, 2-4 часа на ликвидацию последствий), пишите претензию руководителю УК (почта: * или лично в приемной).
4. При бездействии — жалоба в Госпромнадзор (Ростехнадзор), Жилищную инспекцию Тюменской области, Прокуратуру.

Ошибки в квитанции / перерасчет / переплата

• Обратитесь в бухгалтерию УК (тел. +7 () —, каб. *).
• Подайте письменное заявление на перерасчет с приложением копий ПДН, свидетельств о праве, показаний приборов учета.
• Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Переплата зачисляется на будущие платежи или возвращается на карту (по заявлению).

Качественный текущий ремонт не выполнен / выполнен плохо

• Составьте акт осмотра с участием представителя УК (инженера ИТО) и членов совета дома / активистов.
• Требуйте устранения замечаний в разумный срок.
• При отказе — независимая экспертиза, претензия, суд.

Контролирующие органы и реквизиты для жалоб

Если диалог с УК «Доверие» в тупике, обращайтесь в надзорные инстанции:

• Министерство строительства и архитектуры Тюменской области (лицензирование, реестр УО, контроль тарифов):
  • Адрес: г. Тюмень, , каб.
  • Телефон горячей линии: +7 () —
  • Сайт: * (обычно minstroy.tyumen.ru или похожий)
• Жилищная инспекция Тюменской области (госнадзор за соблюдением ЖК РФ):
  • Телефон: +7 () —
  • Прием обращений онлайн: *
• Роспотребнадзор по Тюменской области (санитарные нормы, качество воды, уборка территории): +7 () —.
• Прокуратура города Тюмени (нарушение законов в сфере ЖКХ): +7 () —.
• Антимонопольная служба (ФАС) по Тюменской области (незаконное установление тарифов, отказ в заключении договора ресурсоснабжения): +7 () —.

Отзывы и рейтинг (обобщенно)

На публичных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт МОС, профильные форумы Тюмени) рейтинг УК «Доверие» формируется смешанный, что типично для отрасли:

• Позитивные аспекты (часто упоминаются): оперативная реакция диспетчерской на аварии (протечки, отопление), вежливая работа инженеров ИТО, наличие работающего сайта/ЛК, регулярная уборка подъездов в некоторых домах.
• Негативные аспекты (частые претензии): качество текущего ремонта (косметический вместо капитального), долгие сроки устранения неаварийных дефектов, сложность дозвониться в часы пик, ошибки в начислениях, пассивность в работе с долгами РСО.

Совет: Оценку работы УК лучше формировать по конкретному дому. Поговорите со старшим по дому / председателем совета дома вашего МКД — они имеют полную картину взаимодействия с конкретным инженером и мастером, закрепленными за вашим объектом.

Чек-лист собственника: что сделать прямо сейчас

1. Проверить, закреплена ли УК «Доверие» за вашим домом (ГИС ЖКХ / сайт Минстроя).
2. Зарегистрироваться в Личном кабинете собственника на сайте УК (*) или через Госуслуги / ЕРЦ.
3. Подать показания ИПУ (счетчиков) ежемесячно до числа (точную дату уточните в квитанции/на сайте).
4. Сохранить в телефон аварийный номер: +7 () —.
5. Ознакомиться с Годовым отчетом УК за прошлый год (раздел «Отчетность» на сайте или стенд в подъезде).
6. Узнать ФИО и телефон инженера ИТО, закрепленного за вашим домом (спросить в диспетчерской или у старшего по дому).

Данная статья носит информационно-справочный характер; Реквизиты, телефоны, адреса, ФИО руководства и перечень домов могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальных ресурсах: сайте УК, ГИС ЖКХ, портале Минстроя Тюменской области или по телефону единой диспетчерской. Персональные данные и контакты в статье частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.