На территории города Березники и городского округа Соликамск функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции осуществляет Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю․ Данное структурное подразделение является основным органом, к которому обращаются жители данных городов по вопросам, входящим в ведомство Роспотребнадзора․

Руководство и структура

На момент актуализации данных (июнь 2026 года) руководителем Северного территориального отдела является * * *․ Отдел ведет свою деятельность в соответствии с федеральным законодательством и приказами центрального аппарата Роспотребнадзора, координируя работу по двум основным муниципальным образованиям: г․ Березники и г․ Соликамск․

Контактная информация: г․ Березники

Прием граждан и консультационная работа в Березниках ведется по следующему адресу:

• Адрес: Пермский край, г․ Березники, пер․ Северный,
• Телефоны справки/приемной:
  • +7 (34242) — (справочно: 6-55-66)
  • 8-34-242-*- (справочно: 04174)
  • +7 (3424) — (справочно: 26-54-27 — данные Яндекс․Карт)
• Электронная почта: *@mail․ru (домен: berezniki2008@mail․ru)

Важно: Перед личным визитом настоятельно рекомендуется уточнить часы приема граждан по указанным телефонам, так как режим работы может меняться․

Контактная информация: г․ Соликамск (тот же отдел)

Поскольку Северный территориальный отдел обслуживает сразу два города, физическое размещение руководства и части специалистов находится в Соликамске:

• Адрес: Пермский край, г․ Соликамск, ул․ Кирова,
• Телефоны:
  • 8-34-253— (справочно: 423-03)
  • +7 (34253) *— (справочно: 4-21-54)
• Электронная почта: *@mail․ru (домен: rpnsolikamsk@mail․ru)

Высшие инстанции и федеральные контакты

Если вопрос не решается на уровне территориального отдела, либо касается регионального масштаба, обращения направляются в главное управление по краю или на федеральную горячую линию:

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (г․ Пермь)

• Адрес: 614016, г․ Пермь, ул․ Куйбышева,
• Приемная: +7 (342) — (справочно: 239-35-63)
• Официальный сайт: perm․rospotrebnadzor․ru

Единый консультационный центр Роспотребнадзора (Федеральная горячая линия)

• Телефон: 8 (800) -55-49-43
• Режим работы: Круглосуточно, звонок по России бесплатный․
• Функция: Первичная консультация, определение подведомственности вопроса, навигация по структуре ведомства․

Консультационные пункты для потребителей

На базе Северного филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» функционируют консультационные пункты․ Они располагаются по тем же адресам, что и территориальный отдел (пер․ Северный, * в Березниках и ул․ Кирова, * в Соликамске)․ Здесь можно получить методическую помощь по вопросам:

• Потребительской защиты прав (возврат товаров, услуг, штрафы)․
• Санитарно-эпидемиологического благополучия (качество воды, питания, воздуха)․
• Надзора за безопасностью продукции и товаров․

Основные основания для обращения в Роспотребнадзор (Березники/Соликамск)

Не все жизненные ситуации требуют немедленного обращения в ведомство․ Ниже приведен перечень оснований, когда обращение в Северный территориальный отдел оправдано и эффективно:

1. Нарушение прав потребителей: отказ в возврате качественного/некачественного товара, навязывание доп․ услуг, нарушение сроков выполнения работ/услуг (после предварительной письменной претензии продавцу)․
2. Пищевая безопасность и антисанитария: продажа просроченных продуктов, нарушение условий хранения, несоблюдение гигиены в общепите, наличие инородных тел в пище․
3. Эпидемиологическая безопасность: подозрение на инфекционное заболевание, нарушение режима дезинфекции/дезинсекции/дератизации в организациях, проблемы с качеством питьевой воды․
4. Факторы физического воздействия: превышение нормативов шума, вибрации, электромагнитных полей от промышленных объектов или инженерных систем (вентиляция, насосные станции) в жилых домах․
5. Безопасность товаров (непищевых): обнаружение опасной продукции (одежда, игрушки, бытовая химия) без сертификатов/деклараций соответствия․
6. Нарушение законодательства в сфере РПН: отсутствие деклараций соответствия, протоколов испытаний, нарушение маркировки;

Порядок подачи обращения (жалобы/заявления)

Для обеспечения правовых последствий и получения ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней), обращение должно быть оформлено правильно:

Способы подачи:

• Через портал «Госуслуги» (ЕРОИ): Самый быстрый и надежный способ․ Позволяет отслеживать статус, прикреплять фото/видео/сканы документов․ Выбирать адресата нужно: «Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю» -> «Северный территориальный отдел»․
• По электронной почте: На адреса @mail․ru (Березники) или @mail․ru (Соликамск)․ В теме письма обязательно указывать: «Жалоба/Заявление от ФИО, г․ Березники/Соликамск»․
• Почтовым отправлением (ценным письмом с вложением): На юридический адрес отдела (г․ Соликамск, ул․ Кирова, * или г․ Березники, пер․ Северный, *)․
• Лично в приемной: По предварительной записи по телефонам, указанным выше․

Структура эффективного обращения:

1. Шапка: Кому (Руководителю Северного тер․ отдела Упр․ Роспотребнадзора по Пермскому краю * * *), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail)․
2. Суть обращения: Четкое, эмоционально нейтральное описание факта нарушения (Что? Где? Когда? Кто нарушитель?)․
3. Ссылки на нормы права (по возможности): ст․ 14, 18, 29 ЗоЗПП, СанПиН, СП, ТР ТС/ЕАЭС․
4. Просьба: Конкретная (провести проверку, принять меры реагирования, возместить ущерб, взыскать штраф и т․д․)․
5. Приложения: Копии чеков, договоров, претензий, ответов продавца, фото/видео доказательств, акты осмотра․
6. Подпись и дата․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли в Березниках отдельное «Управление Роспотребнадзора»?

Нет․ Существует Северный территориальный отдел Управления по Пермскому краю․ Это структурное подразделение (филиал), обладающее полномочиями по приему обращений и проведению надзорной деятельности на территории Березниковского и Соликамского городских округов․

Куда звонить, если не берут трубку в отделе?

Рекомендуется использовать федеральную горячую линию 8 (800) -55-49-43 для первичной консультации и фиксации факта недоступности территориального органа․ Также эффективно подача обращения через «Госуслуги» — оно регистрируется автоматически и не требует дозвона․

Можно ли анонимно пожаловаться на просрочку в магазине?

Анонимные обращения рассматриваются, но проверка по ним проводится только в рамках плановых или неплановых выездных мероприятий, если есть основания․ Для получения официального ответа и результатов проверки необходимо указывать свои контактные данные․

Каковы сроки ответа?

Согласно ст․ 21 ФЗ «Об обращениях граждан РФ», срок рассмотрения, до 30 календарных дней с момента регистрации; На уточнение обстоятельств срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя․

Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю — это ключевой орган государственного надзора для жителей Березников и Соликамска․ Зная точные адреса (пер․ Северный, * и ул․ Кирова, *), актуальные телефоны и правила оформления обращений, можно существенно ускорить решение проблем с некачественными товарами, услугами, нарушениями санитарии или безопасностью среды обитания․ Использование электронных сервисов («Госуслуги», e-mail отдела) остается наиболее прозрачным и документированным способом взаимодействия с ведомством․

Информация актуализирована на основании открытых источников (официальный портал ЗПП, виртуальная приемная, справочники организаций) по состоянию на июнь 2026 года․ Контактные данные (телефоны, часы приема) могут меняться; перед визитом рекомендуется подтверждать их по телефонам справки․