ПАО «ТНС энерго Тула», это гарантирующий поставщик электроэнергии для Тульской области. Компания обеспечивает надежное электроснабжение потребителей, занимается коммерческим учетом электроэнергии, приемом показаний счетчиков и расчетами за потребление. В данной статье собрана актуальная информация об адресах офисов, режиме работы и способах связи на .
Головной офис в г. Тула
Основной офис управления находится в центре региона. Ниже приведены детали для личного визита.
Адрес и геолокация
Юридический и почтовый адрес: г. Тула, ул. , д.
Примечание: Точный номер дома и название улицы частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Для построения маршрута рекомендуется использовать официальный сайт или карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) с запросом «ПАО ТНС энерго Тула головной офис».
Режим работы приемного покоя (на )
График приема посетителей в головном офисе и территориальных управлениях установлен следующим образом:
- Понедельник – Пятница: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед обычно с 13:00 до 13:45, уточняйте на месте).
- Суббота: с 09:00 до 13:00.
- Воскресенье: выходной.
Важно: В предпраздничные дни рабочий день может быть сокращен на 1 час. Рекомендуется заранее уточнять график по телефону горячей линии или на сайте.
Териториальные управления (филиалы) в области
Для удобства жителей районов области работают местные офисы. Адреса и телефоны конкретных отделений частично замаскированы.
| Населенный пункт / Район | Адрес (частично скрыт) | Телефон (маска) | Режим работы |
|---|---|---|---|
| г. Новомосковск | ул. , д. | +7 (487) — | Пн-Пт: 08:30–17:30, Сб: 09:00–13:00 |
| г. Алексин | ул. , д. | +7 (487) — | Пн-Пт: 08:30–17:30, Сб: 09:00–13:00 |
| г. Донской | ул. , д. | +7 (487) — | Пн-Пт: 08:30–17:30, Сб: 09:00–13:00 |
| г. Щёкино | ул. , д. | +7 (487) — | Пн-Пт: 08:30–17:30, Сб: 09:00–13:00 |
Контактный центр и Горячая линия
Самый быстрый способ решить вопрос без визита в офис — позвонить в единый контактный центр.
- Единый бесплатный номер (для звонков по РФ): 8-800—
- Единый справочно-информационный номер (платный по тарифу оператора): +7 (4872) —
Режим работы Контактного центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени).
- Суббота: 09:00 – 15:00.
- Воскресенье: Выходной.
Автоинформатор (самообслуживание: передача показаний, узнать задолженность, реквизиты для оплаты) доступен круглосуточно.
Личный кабинет и Онлайн-сервисы
Современный способ взаимодействия с гарантирующим поставщиком — Личный кабинет на официальном сайте tula.tns-e.ru или через мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS / Android).
Что доступно в Личном кабинете:
- Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 26 число).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Оплата банковской картой без комиссии.
- Оформление заявок на перепроверку счетчика, замену собственника, перерасчет и др.
- Настройка уведомлений (SMS / E-mail / Push) о необходимости передать показания.
Совет: Регистрация в Личном кабинете занимает 2–3 минуты. Необходим только номер лицевого счета (указан в квитанции) и доступ к email или телефону для подтверждения.
Передача показаний: Сроки и Способы
Гарантирующий поставщик напоминает: показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно с 15 по 26 число включительно.
Способы передачи:
- 🌐 Личный кабинет на сайте или в приложении (самый удобный).
- 📞 Автоинформатор по телефону 8-800—* (круглосуточно).
- 💬 Чат-бот в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте) — ссылки на сайте.
- 📧 E-mail (адрес указан в квитанции и на сайте).
- 🏢 Лично в офисе (в часы работы приемного покоя).
Последствия несвоевременной передачи: Если показания не переданы в срок, начисление производится по среднему потреблению за последние 6 месяцев (с 4-го по 6-й месяц — по нормативу потребления на одного зарегистрированного жильца).
Реквизиты для оплаты (Общие)
Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, Госуслуги или терминал достаточно ввести Лицевой счет (10–12 цифр). Система сама подтянет актуальные реквизиты получателя.
Если нужны полные банковские реквизиты (БИК, К/с, ИНН/КПП):
- Получатель: ПАО «ТНС энерго Тула»
- ИНН: / КПП:
- Банк: ПАО СБЕРБАНК (или иной казначейский банк)
- БИК: *
- Кор. счет:
- Расч. счет:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет, если квитанция утеряна?
Позвоните в Контакт-центр 8-800—*, назовите ФИО и адрес регистрации. Оператор сообщит номер ЛС. Также его можно найти в Личном кабинете (при входе через Госуслуги) или в приложении банка в истории платежей.
Можно ли оплатить квитанцию по QR-коду?
Да, в электронной квитанции (в Личном кабинете или на email) и в бумажной версии (снизу бланка) присутствует QR-код для быстрой оплаты камерой телефона в приложении банка.
Что делать, если пришли начисления за общедомовые нужды (ОДН), а счетчиков нет?
Расчет ОДН производится на основании показаний общедомового прибора учета (ОДПУ). Если его нет — по нормативу. Вопросы по ОДПУ адресуйте в Управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК), они передают данные в ТНС Энерго.
Как сменить гарантирующего поставщика?
С 2024 года переход к независимому поставщику доступен. Для этого нужно заключить договор с новым поставщиком, он сам уведомит «ТНС Энерго Тула». Переход происходит с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления (не ранее чем через 20 дней).
Краткая шпаргалка для потребителя
- Горячая линия: 8-800—* (бесплатно по РФ)
- Сайт: tula.tns-e.ru
- Прием показаний: 15–26 числа каждого месяца
- Офис в Туле (Сб): 09:00–13:00
- Офис в Туле (Вс): Выходной
- Личный кабинет: Регистрация по ЛС + Email/Телефон
Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как режим работы может меняться в связи с праздничными календарями или техническими работами.