Компания ТНС энерго является одним из крупнейших энергосбытовых предприятий России, обслуживающим потребителей в различных регионах страны, включая город Шахты Ростовской области. Своевременная передача показаний приборов учёта электроэнергии — важная обязанность каждого абонента, позволяющая избежать начислений по среднемесячному потреблению или по нормативу;
Зачем передавать показания вовремя
Если абонент не передаёт показания счётчика в установленные сроки, расчёт платы за электроэнергию производится:
- по среднемесячному объёму потребления (в первые месяцы);
- по нормативу потребления (при длительном отсутствии данных);
- с возможным перерасчётом после снятия контрольных показаний.
Как правило, показания рекомендуется передавать с 15 по 26 число каждого месяца, однако точные сроки лучше уточнять в квитанции или на официальном сайте компании.
Способы передачи показаний в ТНС энерго Шахты
Личный кабинет на официальном сайте
Наиболее удобный способ, воспользоваться Личным кабинетом абонента на официальном сайте компании. Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте, указав номер лицевого счёта и адрес электронной почты.
- Войти в Личный кабинет.
- Выбрать раздел «Передача показаний».
- Ввести текущие показания прибора учёта и подтвердить отправку.
В Личном кабинете также доступны функции управления несколькими лицевыми счетами, оплата квитанций онлайн и просмотр истории начислений.
Мобильное приложение
Жители Шахт могут передать показания из любой точки России и в любое время суток через мобильное приложение компании, доступное для смартфонов на базе Android и iOS.
По телефону
Показания можно передать по телефону контактного центра: 8-800-*— (звонок по России бесплатный). Также действует автоматический сервис приёма показаний по номеру +7 (8636) —. При звонке потребуется назвать номер лицевого счёта.
Через SMS
Некоторые региональные подразделения компании предоставляют возможность передачи показаний посредством SMS-сообщения на короткий номер. Формат сообщения и номер уточняйте в квитанции или на сайте.
Личное посещение офиса
Абоненты могут передать показания при личном визите в клиентский офис компании в городе Шахты по адресу: ул. Советская, д. *. График работы офиса: будние дни с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00). Рекомендуется предварительно уточнить актуальное расписание по телефону.
Как правильно снимать показания
- Записывайте только целую часть показаний (цифры до запятой), если иное не указано в инструкции к вашему счётчику.
- Для двухтарифных приборов учёта передаются показания по зонам Т1 (день) и Т2 (ночь).
- Проверяйте правильность введённых данных перед отправкой.
Что делать при возникновении проблем
Если у вас возникли вопросы по передаче показаний, начислениям или работе Личного кабинета, обратитесь в контактный центр по телефону 8-800-*— или напишите обращение через форму обратной связи на официальном сайте. Специалисты компании помогут разобраться в ситуации и при необходимости организуют контрольное снятие показаний.
Регулярная и своевременная передача показаний счётчика электроэнергии в ТНС энерго Шахты — залог корректных начислений и отсутствия переплат. Выбирайте наиболее удобный для вас способ: Личный кабинет, мобильное приложение, телефон или личное посещение офиса — и передавайте данные ежемесячно в установленные сроки.