Дата актуальности информации:
Общая информация о компании
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области. Компания осуществляет деятельность по продаже электроэнергии потребителям, а также предоставляет услуги по технологическому присоединению и заключению договоров энергоснабжения.
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Территориальная сетевая компания энергоснабжения Ростов-на-Дону»
- Сокращенное наименование: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- Юридический адрес: 344022, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 4
- Основной офис (по данным 2ГИС): г. Ростов-на-Дону, ул. Бориса Капустина, 1
Официальные интернет-ресурсы
Для взаимодействия с компанией используются следующие официальные сайты. Ресурсы включены в белый список Минцифры России.
Главный портал компании
Адрес: https://rostov.tns-e.ru
На главном сайте представлена информация для юридических лиц, пресс-центр, закупки и отчетность.
Портал для населения (Частные клиенты)
Самый востребованный раздел для бытовых потребителей.
Прямая ссылка: https://rostov.tns-e.ru/population/
Ключевые разделы для абонентов
- Личный кабинет (вход/регистрация): Доступен через главную страницу портала населения.
- Адреса терминалов и Центров обслуживания: Раздел для поиска мест оплаты квитанций.
Филиал в г. Волгодонск
Для жителей Волгодонска и Волгодонского района работает отдельное структурное подразделение.
Адрес и режим работы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | г. Волгодонск, Морская улица, 1 |
| Почтовый индекс | 34736 |
| Режим работы | Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45 Суббота, Воскресенье: Выходной |
| Количество филиалов в городе (по 2ГИС) | 2 |
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность режима работы по телефону горячей линии или через чат-бота на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные периоды.
Личный кабинет абонента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.
Возможности Личного кабинета:
- Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 25 число).
- Просмотр истории начислений и оплат за последние годы.
- Оплата счетов онлайн банковскими картами без комиссии (для карт РФ).
- Управление договорами: заключение нового, расторжение, смена платежных реквизитов.
- Настройка уведомлений (Email, SMS, Push) о задолженности и новых квитанциях.
- Обращения в техподдержку без очереди.
Как войти / зарегистрироваться:
- Перейдите на rostov.tns-e.ru/population/.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
- Вход: Логин (номер лицевого счета / email / телефон) + Пароль.
Также доступен вход через Госуслуги (ЕСИА). - Регистрация: Нажмите «Зарегистрироваться», укажите номер лицевого счета (находится в квитанции) и подтвердите контакты.
Контактный центр и телефоны
Единый многоканальный номер для всей области (бесплатно при звонке с мобильных и стационарных телефонов РФ):
8-800-*
Номер скрыт маской в целях безопасности. Актуальный номер всегда дублируется на главной странице официального сайта в шапке или разделе «Контакты».
Режим работы Контакт-центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по Мск)
- Суббота: 09:00 – 15:00 (по Мск)
- Воскресенье: Выходной
Оплата электроэнергии: Терминалы и Центры обслуживания
Кроме Личного кабинета, оплатить квитанцию можно через:
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) — по номеру ЛС или сканированию QR-кода.
- Платежные терминалы партнеров (адреса терминалов в вашем районе доступны на сайте в разделе «Места оплаты»).
- Отделения Почты России и Сбербанка.
- Центры обслуживания покупателей (ЦОП) — адреса в Волгодонске см. выше (Морская ул., 15).
Актуальные новости и предупреждения (2025–2026 гг.)
Финансовые результаты
По данным FINMARKET.RU за 2025 год, ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» получило чистую прибыль по РСБУ в размере 3 млрд рублей, что в 13,2 раза превышает показатель предыдущего периода.
Предупреждение о мошенничестве / Смене подрядчика
Компания официально предупредила жителей Ростовской области о появлении нового подрядчика, ООО «Фреш Энерго». Представители данной организации могут посещать дома для снятия показаний или проведения работ. Всегда требуйте служебное удостоверение и сверяйте данные с информацией на сайте rostov.tns-e.ru или по телефону 8-800.
Судебная практика
В Арбитражный суд Ростовской области поступают исковые заявления от имени ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» к должникам (в т.ч. к транспортным компаниям) по взысканию задолженности за электроснабжение. Рекомендуется своевременно погашать текущие платежи для избежания судебных издержек и ограничений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счета (ЛС), если квитанция утеряна?
Зайдите в Личный кабинет (если был зарегистрирован ранее).
2. Позвоните в Контакт-центр 8-800—* (оператор попросит паспортные данные и адрес).
3. Придите в ЦОП по адресу: г. Волгодонск, Морская ул., 1* с паспортом.
Что делать, если на сайте не работает вход через Госуслуги?
Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete), попробуйте другой браузер или войдите по логину/паролю от ЛК ТНС. Если аккаунт на Госуслугах не верифицирован (нет подтвержденной учетной записи), вход не сработает, нужно пройти верификацию на портале Госуслуг.
Где посмотреть тарифы на электричество для населения в 2026 году?
Раздел «Тарифы» на официальном сайте rostov.tns-e.ru или на сайте Регулирующего органа Ростовской области. Тарифы зависят от категории потребителя (газовая/электрическая плита, многотарифный счетчик и т.д.).
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, официальный сайт, новостные агентства) на . Контактные данные, адреса и режимы работы могут измениться. Для получения гарантированно актуальной информации обращайтесь на официальный сайт ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Персональные данные (конкретные номера телефонов сотрудников, полные адреса жилых домов) в тексте замаскированы символами * в соответствии с политикой конфиденциальности.