Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ростов-на-Дону» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для Новочеркасска и Новочеркасского района. В данной статье собраны актуальные данные о режиме работы офисов, адресах обслуживания потребителей и контактных телефонах на 09 мая 2026 года.
Основные адреса Центров обслуживания клиентов (ЦОК)
В Новочеркасске функционируют несколько точек приема посетителей. Наиболее часто в справочниках указываются два адреса — на проспекте Ермака и улице Толбухина. Возможно, они относятся к разным подразделениям (прием физических/юридических лиц, кассы, техническое отделение), поэтому рекомендуется уточнять назначение визита заранее.
- Адрес 1 (Головной офис / Кассы / Прием физических лиц): Ростовская область, г. Новочеркасск, проспект Ермака, 33а (в некоторых источниках указано просто «33» или «33А»).
- Адрес 2 (Филиал / Техническое отделение / Прием юридических лиц): г. Новочеркасск, улица Толбухина, 36.
Важно: Точные координаты и навигацию лучше проверить в картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «ТНС энерго Новочеркасск» перед поездкой.
График работы Центров обслуживания клиентов (ЦОК)
Режим работы единый для основных точек приема посетителей (физических лиц). Обратите внимание на сокращенный рабочий день в пятницу и наличие перерыва на обед.
| Дни недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: График работы в праздничные и предпраздничные дни может изменяться. Например, в период майских праздников (с 1 по 11 мая) Контактный центр и ЦОК могут работать в автоматическом режиме или по сокращенному графику (например, с 9:00 до 17:00). Обязательно уточняйте актуальный график на официальном сайте или по телефону перед визитом в праздничные периоды.
Контактные телефоны
Для связи с компанией используются как федеральный единый номер, так и локальные городские линии.
- Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России): 8 (800) -00-32-68
- Локальный телефон Новочеркасска (проспект Ермака, 33а): 7 (863) -07-73-03 / 7 (863) -10-22-40
- Телефон по адресу ул. Толбухина, 36: 7 (8635) -9-07-24
- Дополнительные линии (справочно): * * (частично скрыты для безопасности)
Номера могут меняться, актуальный список всегда доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».
График работы Контакт-центра (Телефонной линии)
Телефонная поддержка работает дольше, чем очные офисы, и часто без выходных (в автоматическом режиме или с операторами в ограниченное время).
- Рабочие дни: обычно с 08:00 до 20:00 (уточняйте на ИВР-меню).
- Суббота: часто с 09:00 до 17:00.
- Воскресенье/Праздники: автоматический режим (самосервис, оплата по реквизитам, передача показаний) или работа в праздничные будни по специальному графику (например, 9:00–17:00).
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Настоятельно рекомендуем использовать дистанционные способы общения — это сэкономит время и избавит от необходимости стоять в очереди.
- Личный кабинет на сайте
tns-e.ru(раздел «Ростов-на-Дону»): передача показаний, оплата квитанций банковской картой без комиссии, история начислений, оформление заявок на технологическое присоединение, перерасчет, перепломбировку. - Мобильное приложение «ТНС энерго»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (Апп Галерея).
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: быстрые ответы на типовые вопросы, передача показаний по команде.
- Электронная почта для официальных обращений: *@tns-e.ru (адрес скрыт, уточните на сайте в разделе «Обратная связь»).
Оплата счетов без посещения офиса
Если цель визита — оплата квитанции, это можно сделать удаленно:
- В Личном кабинете / Приложении (банковские карты «Мир», Visa, MasterCard — без комиссии).
- Через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду из квитанции или приложения.
- В интернет-банках Сбербанк, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк и др. (раздел «ЖКХ / Электричество» -> «ТНС энерго Ростов-на-Дону»).
- В терминалах самообслуживания и кассах партнеров (Почта России, Сбербанк, Кассир.Ру, Элекснет и др.).
Работа с юридическими лицами
Для представителей организаций (заключение договоров ГП/КУ, техническое присоединение, спорные вопросы) часто выделено отдельное окно или время приема.
- Адрес: чаще всего проспект Ермака, 33а (отдельный вход/кабинет).
- График: пн-чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45), пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Требуется доверенность на представителя и паспорт.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
По вопросам отсутствия света, обрыва проводов, искрения, удара током — звоните по телефону аварийной службы (круглосуточно, бесплатно):
8 (800) -00-32-68 (единый номер, выбор пункта меню «Аварийная служба»)
Или по локальному аварийному телефону Новочеркасска (уточните на сайте в разделе «Аварийная служба» -> «Новочеркасск»).
Важные напоминания на 2026 год
- С 15 июня 2026 года (согласно информационным сообщениям компании) Центры обслуживания и Контакт-центр работают в обычном режиме после возможных временных изменений.
- При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт (владельца ЛС), квитанцию или номер лицевого счета (ЛС).
- Для оформления перепломбировки, замены счетчика или технологического присоединения лучше предварительно оставить заявку через Личный кабинет или по телефону, это ускорит процесс.
- Проверяйте актуальность адресов и телефонов на официальном сайте tns-e.ru (раздел «Контакты» -> «Ростовская область» -> «Новочеркасск»), так как сеть офисов может оптимизироваться.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и справочников (2ГИС, официальный сайт ТНС энерго, отзывы пользователей) актуальных на . Компания имеет право в одностороннем порядке изменять график работы, адреса и контакты. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону 8 (800) -00-32-68.