Территориальный отдел по Центральному административному округу (ЦАО) является структурным подразделением Управления Роспотребнадзора по городу Москве. Он осуществляет функции по надзору и контролю за соблюдением санитарного законодательства на территории исторического центра столицы. В статье собрана актуальная информация об адресе, контактах, структуре, полномочиях и порядке обращения граждан на .

Общие сведения и статус

Орган входит в систему Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Основной задачей является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, проживающего на территории ЦАО, а также контроль за качеством товаров, работ и услуг.

• Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве по Центральному административному округу.
• Подведомственность: Управление Роспотребнадзора по г. Москве (Главное управление по ЦФО).
• Территория деятельности: 10 районов Центрального административного округа.

Адрес местонахождения и контактные данные

Офис территориального отдела традиционно расположен в исторической части города. В целях защиты персональных данных сотрудников и предотвращения спама, часть контактной информации ниже представлена в замаскированном виде.

Почтовый и фактический адрес:

129090, г. Москва, ул. Щепкина, д. *, стр.

Примечание: Здание находится в пешей доступности от станций метро «Сухаревская», «Проспект Мира», «Тургеневская» / «Чистые пруды». Рекомендуется уточнять номер кабинета и режим работы конкретного отдела заранее по телефону.

Телефоны справок и приемной:

• Единая справочная служба Управления по Москве: +7 (495) —*
• Телефон приемной Территориального отдела ЦАО: +7 (499) —
• Горячая линия Роспотребнадзора (федеральная, круглосуточно): 8-800—*

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт Управления по Москве: 77.rospotrebnadzor.ru (раздел «Структура» → «Территориальные отделы»)
• Портал Госуслуги (для электронных обращений): gosuslugi.ru
• Электронная почта Управления: @rospotrebnadzor.ru (точный адрес отдела уточняйте на сайте)

Руководство и структура отдела

Территориальный отдел возглавляет Начальник отдела (ФИО: * * *..); В его ведении находятся специализированные сектора и группы, обеспечивающие контроль по ключевым направлениям:

1. Сектор надзора за соблюдением санитарных правил в сфере бытового обслуживания, торговли и общественного питания.
2. Сектор надзора за безопасностью продукции и предметов бытового назначения.
3. Группа (сектор) по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и гигиены труда.
4. Группа по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц (приемная).
5. Сектор экспертной работы и методического обеспечения.

Стоит отметить, что официальный сайт управления (77.rospotrebnadzor.ru) на момент подготовки материала (05.2026) защищен системой DDoS-Guard, что может затруднять доступ к актуальным спискам сотрудников и внутренним телефонам из некоторых IP-адресов. Рекомендуется использовать VPN или мобильный интернет при входе на портал.

Территория ответственности (Районы ЦАО)

Территориальный отдел осуществляет контроль на территории следующих 10 районов Центрального административного округа:

• Арбат
• Басманный
• Замоскворечье
• Красносельский
• Мещанский
• Пресненский
• Таганский
• Тверской
• Хамовники
• Якиманка

В состав этих районов входят ключевые бизнес-центры, исторические памятники, объекты туризма, торговые центры (например, ЦУМ, ГУМ, ТЦ «Атриум», «Европейский» и др.), отели, рестораны и плотно застроенные жилые кварталы.

Основные функции и полномочия

Деятельность отдела регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и профильными санитарными правилами (СанПиН, СП);

Ключевые направления работы:

• Плановые и внеплановые проверки субъектов МСП и крупных предприятий (рестораны, отели, магазины, салоны красоты, фитнес-клубы, учебные заведения).
• Профилактические визиты (взаимодействие с бизнесом без применения мер принуждения для выявления и устранения нарушений).
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан на качество товаров, работ, услуг, нарушение санитарных норм (шум, отходы, качество воды, вентиляция).
• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (водоснабжение, объекты общепита, детские учреждения и др.).
• Экспертиза проектной документации на соответствие санитарным нормам (согласование СЭЗ — санитарно-защитных зон).
• Контроль за качеством питьевой воды (в т.ч. из фонтанов-напитников, розливной воды).
• Надзор за безопасностью детских товаров, игрушек, одежды, обуви.

Порядок обращения граждан и юридических лиц

Личный прием (Приемная):

Прием граждан ведется по предварительной записи или в установленные дни/часы (обычно вторник, четверг). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Адрес приемной: г. Москва, ул. Щепкина, д. , каб. *

Электронные обращения (Рекомендуемый способ):

1. Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в госорганы» → Роспотребнадзор → Управление по Москве → Территориальный отдел ЦАО).
2. Через форму обратной связи на сайте 77.rospotrebnadzor.ru.
3. На официальную электронную почту управления.

Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней).

Телефон доверия / Горячая линия:

Для оперативных сообщений о массовых отравлениях, острых инфекционных заболеваниях, критических нарушениях в общепите: 8-800—** (федеральная) или +7 (495) —* (городская).

Особенности работы с бизнесом (Профилактические визиты и Проверки)

На 2026 год сохраняется режим «регуляторных каникул» для части субъектов МСП (морраторий на плановые проверки до 2030 года для малых предприятий, за исключением высокорисковых объектов). Основная форма взаимодействия — профилактические визиты.

• Список запланированных профилактических визитов публикуется на сайте управления в реестре проверок.
• Субъекты могут инициировать добровольное профилактическое консультирование (заявка на сайте), чтобы подготовиться к проверке без риска штрафов.
• Внеплановые проверки возможны только по основаниям, указанным в ст. 9 ФЗ-294 (жалоба потребителя, угроза жизни/здоровью, поручение Президента/Правительства/Прокуратуры).

Анализ отзывов и репутация (основано на открытых источниках)

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и профильных сайтах отзывы часто относятся к Управлению в целом или смешиваются с отзывами о других территориальных отделах (например, ЮЗАО, СЗАО).

Типичные темы обращений граждан (обобщено):

• Качество питьевой воды: жалобы на органолептические показатели, запрос результатов выборок.
• Шум и вибрация: работа вентиляционных установок, чиллеров, кондиционеров на крышах бизнес-центров и жилых домов (актуально для плотной застройки ЦАО).
• Общепит и торговля: санитарное состояние кухонь, сроки годности, наличие деклараций соответствия.
• Утилизация отходов: несвоевременный вывоз ТКО/ТБО, несанкционированные свалки во дворах.
• Дезинфекция/дезинсекция/дератизация: качество обработки подвалов, чердаков, территорий.

Примеры из практики (анонимизировано):

«Обращались по поводу шума от чиллеров на крыше бизнес-центра; Инспектор приехал, замерил шумометром, составил протокол. Процесс рассмотрения затянулся, связь с инспектором была прерывистой (телефоны —* часто заняты или не берут трубку). В итоге нарушение подтвердили, но исполнение решения затянулось на месяцы».

«Проходил профилактический визит в хостеле. Инспектор (ФИО: . .**.) проявил себя корректно, объяснил замечания по санитарным нормам конструктивно, дал сроки на устранение без штрафов; Впечатление положительное, специалист компетентен».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где посмотреть план проверок на текущий год?

На сайте 77.rospotrebnadzor.ru в разделе «Деятельность» → «Планирование проверок» / «Реестр профилактических визитов».

Как пожаловаться на качество воды в квартире/фонтане?

Написать заявление через Госуслуги или позвонить на горячую линию. Необходимо указать точный адрес, время обнаружения проблемы, описание (запах, цвет, осадок). Инспектор возьмет выборку в срок до 5-10 дней.

Можно ли анонимно пожаловаться на ресторан/магазин?

Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Необходимо указать ФИО и контакт для связи (телефон/email). Данные заявителя защищены законом и не передаются проверяемому лицу.

Каковы штрафы за нарушение санитарных правил для юрлиц?

По КоАП РФ (ст. 6.3, 6.4 и др.): от 10 000 до 300 000 руб. с возможностью приостановки деятельности до 90 суток. Для должностных лиц — от 1 000 до 30 000 руб.

Территориальный отдел Роспотребнадзора по ЦАО играет ключевую роль в обеспечении безопасности среды обитания в самом насыщенном инфраструктурно районе Москвы. Несмотря на технические сложности с доступом к официальному сайту (DDoS-защита) и загруженностью телефонных линий, система электронного взаимодействия (Госуслуги, электронная почта управления) позволяет решать большинство вопросов дистанционно и с фиксацией сроков.

Для предпринимателей ЦАО рекомендуется проактивно пользоваться инструментом «добровольного профилактического консультирования» для минимизации рисков при внеплановых визитах. Гражданам — не игнорировать нарушения санитарной законодательства, фиксируя их фото/видео и направляя через официальные каналы.

Данные актуальны на май 2026 года. Адреса, номера телефонов кабинетов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию на официальном портале 77.rospotrebnadzor.ru или по единой справочной +7 (495) —*.