Статья актуализирована ․ Ниже представлены основные контактные данные, адреса и сведения о зоне ответственности МУП «Новочебоксарские тепловые сети» (или смежной организации, обслуживающей теплоснабжение города)․ Внимание: в соответствии с правилами безопасности персональные данные и отдельные цифры номеров частично скрыты маской *․

Основной адрес и реквизиты

Главное управление и диспетчерская службы находятся по историческому адресу на Коммунальной улице․ Это же здание часто ассоциируют с «Новочебоксарскими городскими электрическими сетями», так как они размещены в одном комплексе․

• Адрес: г․ Новочебоксарск, ул․ Коммунальная, д․ * (здание администрации/ЖКХ)
• Официальный сайт: информация в открытых источниках не указывается напрямую (графа «Сайт:» пуста), рекомендуется искать актуальный портал через поиск по названию организации или портал Госуслуг Чувашской Республики․

Телефоны горячей линии и диспетчерских служб

Для оперативного решения вопросов по отоплению, горячему водоснабжению и аварийным ситуациям используйте следующие номера (последние цифры скрыты):

Важно: Нумерация телефонов указана в местном формате (без кода региона 8352 для стационарных номеров 6-значных)․ При звонке с мобильного телефона обязательно добавляйте код региона: +7 (8352) XXX-XXX․

Часы работы приемной и администрации

Точный график приема граждан на текущий момент лучше уточнить по диспетчерскому телефону 757-*․ Стандартный режим для муниципальных предприятий ЖКХ:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (диспетчерская работает круглосуточно)

Зона обслуживания и границы ТОС

Организация отвечает за теплоснабжение значительной части жилого фонда города․ Исходя из доступных данных о границах территорий общественного самоуправления (ТОС), прилегающих к сетям, основной жилой массив включает следующие улицы и дома:

Улицы зоны ответственности:

1. ул․ Молодежная: дома 5, 7, 9, 11, 17, 19, 21
2. ул․ Советская: дома 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 14А, 16, 18, 20, 22
3. ул․ Терешковой: дома 1, 3, 4, 5, 6, 6А, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 17, 18А, 19, 20, 21, 22

Примечание: Список может быть неполным․ Для уточнения принадлежности конкретного дома к балансу «Теплосетей» звоните в диспетчерскую․

Контакты сопутствующих служб (ТОС и Управляющие компании)

Для вопросов по управлению МКД, капремонту или благоустройству дворов (что часто путают с работой теплосетей) могут пригодиться контакты ТОС по указанным улицам:

• Телефон ТОС: 38— (уточняйте у старшего по дому)
• Email: lenok777-58@mail․ru (частично скрыт)

Частые причины обращений граждан

Гражданами чаще всего вызываются по телефонам 757- (диспетчерская) и 481-* (эксплуатация) по следующим поводам:

• Отсутствие или низкая температура теплоносителя (батареи холодные)․
• Отсутствие горячего водоснабжения (ГВС) или низкая температура воды у крана․
• Течи на наружных теплосетях, в подвалах, подъездах․
• Запрос информации о графике плановых гидроиспытаний и отключениях․
• Вопросы перерасчета платежей за коммунальные услуги (направляются в расчетно-кассовый центр или УК, но справки выдают теплосети);

Советы по эффективному обращению

1. Фиксируйте время звонка․ При звонке в диспетчерскую 757-* диктуйте оператору: адрес, номер квартиры, характер проблемы, ваше ФИО и контактный телефон․
2. Требуйте номер заявки; Каждому обращению присваивается регистрационный номер — это ваша гарантия контроля сроков устранения․
3. Пишите официально․ Если проблема не решается по телефону в установленные сроки (для аварий, сутки, для неаварийных — до 3-7 дней), направляйте письменную претензию по адресу: г․ Новочебоксарск, ул․ Коммунальная, д․ * или через портал Госуслуг (РОИВ, Решение вопросов по обращениям граждан)․
4. Проверяйте квитанции․ В квитанции на оплату ЖКХ указаны контакты именно вашей Управляющей Компании (УК) или ТСЖ, которая является первым звеном взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией (Теплосетями)․

Важное различие: Теплосети vs Электросети vs Теплокабель

В интернете часто смешивают контакты разных организаций․ Для ясности:

• МУП «Новочебоксарские тепловые сети» (ул․ Коммунальная, ) — отопление и ГВС․ Телефоны: 757-, 481-․
• МУП «Новочебоксарские городские электрические сети» (ул․ Коммунальная, ) — электроснабжение, фонари, щитки; Телефон: 7 (8352) -4—․
• ООО «Теплокабель» (Чебоксары) — коммерческая организация по монтажу теплых полов, продаже кабеля (пр-т М․ Горького, 15, г․ Чебоксары)․ Телефоны: 8-800-20-19-*, (8352) -5-90-․ Не связаны с городским теплоснабжением Новочебоксарска․

Данные собраны из открытых справочников и фрагментов веб-страниц на ․ Номера телефонов и адреса могут меняться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном портале администрации города Новочебоксарск или на стенде потребителя в подъезде вашего дома․