Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Муниципальное унитарное предприятие «Теплосеть Пушкин» является ключевым оператором в сфере теплоснабжения Пушкинского района Санкт-Петербурга. Организация обеспечивает бесперебойную подачу тепловой энергии в жилые дома, социальные объекты (школы, больницы, детские сады) и промышленные предприятия города Пушкин, а также прилегающих поселков. В данной статье подробно разобраны структура предприятия, перечень оказываемых услуг, порядок обращения потребителей и актуальная контактная информация.

Общая информация о предприятии

МУП «Теплосеть Пушкин» создано администрацией Пушкинского района для управления тепловыми сетями, переданными в муниципальную собственность. Основная миссия предприятия — надежное и эффективное транспортирование тепловой энергии от источников производства (ТЭЦ, котельных) до конечных потребителей.

Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие Пушкинского района Санкт-Петербурга «Теплосеть Пушкин».
Сокращенное наименование: МУП «Теплосеть Пушкин».
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. , д. ;
ИНН / КПП: * / .
ОГРН: .
Генеральный директор: * . .

Предприятие ведет свою историю со времен формирования централизованного теплоснабжения города Царского Села. Сегодня это современная организация, оснащенная диагностическим оборудованием, спецтехникой и штатом квалифицированных специалистов.

Зона ответственности и обслуживаемые территории

Зона операционной ответственности МУП «Теплосеть Пушкин» охватывает значительную часть Пушкинского района. К обслуживаемым территориям относятся:

Город Пушкин (включая исторический центр, микрорайоны: Сосновая Поляна, Александровский парк, Тярлево, Кондратьево и др.).
Поселок Павловск.
Поселки типа: Кузьмино, Воскресенское, Кельгино, Сализи, Токсово (частично, в границах района) и другие населенные пункты, входящие в состав муниципальных образований района.

Важно: Границы зон ответственности между МУП «Теплосеть Пушкин», ПАО «ТЭК СПб» (филиал «Юг») и другими теплосетевыми организациями закреплены за схемами теплоснабжения. Уточнить, какая организация обслуживает конкретный дом, можно на сайте Комитета по теплоэнергетике СПб или по телефонах диспетчерской.

Основные виды деятельности и услуги

Деятельность предприятия регулируется Федеральным законом № 190-ФЗ «О теплоснабжении» и законами Санкт-Петербурга. Основные направления работы:

Эксплуатация и техническое обслуживание сетей

Круглосуточное диспетчерирование и мониторинг состояния сетей.
Планово-предупредительный ремонт (ППР) тепловых сетей, тепловых пунктов (ИТП/ЦТП) и арматуры.
Аварийно-восстановительные работы (утечки, разрывы, заделы дефектов изоляции).
Гидроиспытания сетей перед каждым отопительным сезоном.
Тепловизионный контроль и акустическая диагностика утечек.

Капитальный ремонт и реконструкция

Ежегодно предприятие реализует инвестиционную программу на замену изношенных участков сетей (стальные трубы на полиуретановую изоляцию — ППУ), строительство новых тепловых пунктов и автоматизацию узлов учета.

Взаиморасчеты и работа с потребителями

Прием показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета (ОДПУ/ИПУ).
Расчет платы за тепловую энергию по нормативу или по факту потребления.
Перерасчеты в случае нарушения параметров теплового носителя (температура, давление) согласно Постановлению № 354.
Консультации по вопросам заключения договоров ресурсоснабжения (для УК/ТСЖ/ЖСК).

Технологическое присоединение

Оформление технических условий (ТУ) на присоединение новых объектов капитального строительства к тепловым сетям МУП «Теплосеть Пушкин», проектирование и строительство вводов.

Контактная информация (Справочник)

Для оперативного решения вопросов потребителям рекомендуется использовать следующие каналы связи. Персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние телефоны) частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.

Диспетчерская служба (Круглосуточно / Аварийные случаи)

Принимает сообщения об авариях, утечках тепла, нарушении температурного режима в квартирах, отсутствии горячего водоснабжения.

Единый аварийный телефон (круглосуточно): +7 () —
Телефон диспетчера смены: +7 () -*-
E-mail диспетчерской: disp@teploset***;ru

Приемная генерального директора / Администрация

Работа с обращениями граждан, жалобами, предложениями, согласованием документов.

Телефон приемной: +7 () — (доб. *)
ФИО руководителя приемной: * . .
График приема граждан: по предварительной записи (пн-пт: 09:00–13:00, 14:00–17:00).

Отдел расчетов с потребителями (Лицевые счета, начисления, перерасчеты)

Телефон справочно-информационной службы: +7 () —
Адрес офиса приема посетителей (Кабинет № ***): г. Пушкин, ул. , д. .
Часы работы кассы/окна: Понедельник–Четверг: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:00. Суббота, Воскресенье — выходной.
E-mail для отправки показаний и сканов договоров: raschet@*teploset.ru

Отдел технологического присоединения и капитального строительства

Начальник отдела: ** . .
Телефон: +7 () — (доб. **)
E-mail: tu@teploset.ru

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт: teploset.ru» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>www.teploset*.ru
Личный кабинет потребителя: доступен на сайте для передачи показаний, просмотра истории начислений и задолженностей, формирования квитанций.

Порядок действий в типовых ситуациях

Обнаружена утечка тепла / разрыв трубы на улице или в подвале

Немедленно позвоните в круглосуточную диспетчерскую по телефону +7 () —.
Сообщите точный адрес (улица, дом, ориентир), характер утечки (пар, вода, грязь, гул) и свои контакты для обратной связи.
Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно — это опасно для жизни (высокая температура, давление).
Диспетчер зарегистрирует заявку и назначит номер. Бригада АВР (аварийно-восстановительных работ) выезжает в установленные регламентом сроки.

Холодно в квартире / нет горячей воды

Проверьте, открыты ли краны на стояках (если есть доступ) и работает ли индивидуальный тепловой пункт (ИТП) в подвале (обычно управляет УК).
Созвонитесь с диспетчерской МУП «Теплосеть Пушкин» или Управляющей компанией (УК).
Потребуйте регистрации заявки с назначением номера.
Если нарушение параметров подтвердится актом замеров (составляется комиссией с участием УК и теплосети), вам положен перерасчет платы за отопление/ГВС согласно п.п. 30, 31, 100 Постановления № 354.

Передача показаний приборов учета

Сроки: Ежемесячно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты уточняйте в квитанции или ЛК).
Способы: Личный кабинет на сайте, телефон горячей линии (автоинформатор), SMS (если подключена услуга), e-mail raschet@teploset.ru, лично в офисе.
При несдаче показаний более 3 месяцев начисление производится по среднему потреблению, а затем, по нормативу.

График подготовки к отопительному сезону (Типовый)

Ежегодно МУП «Теплосеть Пушкин» выполняет комплекс мероприятий «Готовность к отопительному сезону». Основные этапы:

Период	Основные работы
Апрель – Май	Окончание отопительного сезона, консервация сетей, начало ППР (промывка, ремонт арматуры, замена участков).
Июнь – Июль	Капитальный ремонт основных магистралей, строительство новых вводов, гидроиспытания отремонтированных участков.
Август	Гидроиспытания всех тепловых сетей и тепловых пунктов под повышенным давлением. Выявление и устранение дефектов.
Сентябрь (1-я декада)	Пусковые работы, наполнение сетей теплоносителем, прогрев, регулировка ИТП/ЦТП.
Сентябрь (15–20 числа)	Официальный старт отопительного сезона (по указу Губернатора при переходе суточной температуры ниже +8°C в течение 5 дней).

Примечание: Даты гидроиспытаний в конкретных домах доводятся до сведения жителей через УК и объявления в подъездах за 3–5 дней. В это время в системах отопления может находиться вода под давлением, просим не открывать краны Маевского и сообщать о течах в диспетчерскую.

Документы, регулирующие деятельность

Взаимоотношения между МУП «Теплосеть Пушкин», Управляющими компаниями (ТСЖ/ЖСК) и потребителями строятся на базе:

Федеральный закон от № 190-ФЗ «О теплоснабжении».
Постановление Правительства РФ от № 354 «О предоставлении коммунальных услуг…».
Закон Санкт-Петербурга от № 624-83 «Об организации теплоснабжения в Санкт-Петербурге».
Тарифы на тепловую энергию и услуги по ее транспортировке, устанавливаемые Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга.
Договоры ресурсоснабжения (между МУП и УК/ТСЖ) и Договоры управления МКД (между УК и собственниками).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Кому платить за отопление — МУП «Теплосеть Пушкин» или Управляющей компании?

Ответ: Платежи за тепловую энергию производится в пользу Управляющей компании (ТСЖ/ЖСК), с которой заключен договор управления МКД. УК выступает плательщиком по договору ресурсоснабжения с МУП «Теплосеть Пушкин». В квитанции УК выделяет строку «Отопление» и «ГВС». Прямые договоры с МУП заключают только нежилые потребители и некоторые промышленные предприятия.

Вопрос: Как проверить задолженность по отоплению?

Ответ: Задолженность формируется и ведется Управляющей компанией. Узнать ее можно: в личном кабинете на сайте УК, в мобильном приложении УК, по телефону УК, в офисе УК или в ЕРЦ (Единый расчетный центр). На сайте МУП «Теплосеть Пушкин» в ЛК отражается задолженность УК перед теплосетью по конкретному дому (общая по дому), а не по отдельной квартире.

Вопрос: МУП «Теплосеть Пушкин» устанавливает индивидуальные счетчики тепла в квартирах?

Ответ: Нет. Установка индивидуальных приборов учета (ИПУ) тепла в квартирах (на отопительных приборах) — это инициатива и забота собственника помещения. Монтаж выполняют лицензированные монтажные организации по договору с собственником. МУП «Теплосеть Пушкин» устанавливает и обслуживает только общедомовые приборы учета (ОДПУ) на вводе в здание (если это предусмотрено проектом и договором). Пломбировку ИПУ производит УК или уполномоченная организация.

Вопрос: Куда обращаться, если УК не реагирует на жалобу на холодноту?

Ответ: 1. Написать претензию в УК заказным почтовым отправлением с описью вложения. 2. Обратиться в Жилищную инспекцию Пушкинского района (адм. Пушкинского р-на). 3. Обратиться в Прокуратуру Пушкинского района. 4. Обратиться в Роспотребнадзор по СПб (по вопросам нарушения санитарных норм температуры). МУП «Теплосеть Пушкин» не имеет прав вмешиваться в договорные отношения «Собственник — УК», но по запросу контролирующих органов предоставляет акты замеров температуры на входе в здание.

Перспективы развития и модернизация

МУП «Теплосеть Пушкин» активно внедряет современные технологии для снижения потерь тепла и повышения управляемости:

Автоматизированная система учета тепловой энергии (АСКУЭ): Перевод объектов на автоматический сбор показаний ОДПУ (модемы LoRaWAN, NB-IoT). Это исключает человеческий фактор и обеспечивает прозрачность расчетов.
Автоматизация тепловых пунктов: Установка регуляторов с метеозависимым управлением (качественное регулирование) вместо количественного. Экономит до 15-20% тепловой энергии.
Переход на ППУ-изоляцию: Постепенная замена старых стальных труб в земляном залегании на трубы с полиуретановой пенной изоляцией в защитной оболочке (труба-в-трубе). Срок службы — 30-50 лет, потери тепла минимальны.
Цифровая карта сети: Ведение ГИС (геоинформационной системы) подземных коммуникаций для предотвращения повреждений при земляных работах третьих лиц.

МУП «Теплосеть Пушкин» играет системообразующую роль в жизнеобеспечении Пушкинского района. Эффективность работы предприятия напрямую влияет на комфорт и безопасность десятков тысяч жителей. Для потребителей важно понимать разграничение зон ответственности: Теплосеть отвечает за качество и объем тепловой энергии на входе в здание (граница балансовой принадлежности), а Управляющая компания — за распределение этого тепла внутри дома до приборов отопления и кранов потребителей.

При возникновении вопросов по качеству теплоснабжения, технологическому присоединению или расчетам, рекомендуется использовать официальные каналы связи, указанные в разделе 4 данной статьи. Официальный сайт и Личный кабинет остаются наиболее удобными инструментами для дистанционного взаимодействия с организацией.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны, адреса и ФИО ответственных лиц могут меняться. Актуальную информацию необходимо подтверждать на официальном сайте МУП «Теплосеть Пушкин» или в справочно-информационной службе предприятия.