Компания DNS (ООО «ДНС Ритейл») является одним из крупнейших ритейлеров цифровой и бытовой техники в России. Для эффективной работы с бизнес-клиентами (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями) выделено специализированное направление — корпоративный отдел (B2B). В данной статье подробно описаны официальные каналы связи, принципы работы и нюансы взаимодействия на актуальную дату .

Основные способы связи с корпоративным отделом

В отличие от розничных магазинов, у корпоративного отдела нет единого публичного «горячего» телефона для входящих вызовов менеджеров. Основная коммуникация ведется через цифровые каналы официального сайта. Это обеспечивает прозрачность сделок, сохранение истории переписки и быструю обработку заявок.

Личный кабинет юрлица / ИП (Основной канал)

Самый надежный способ — регистрация и работа через раздел «Юридическим лицам» на официальном сайте dns-shop.ru.

• Адрес раздела: https://www.dns-shop.ru/help/legal-entities/
• Функционал: оформление заказов под НДС, работа со складскими остатками по всей сети, формирование счетов, закрывающих документов (УПД, счета-фактуры), отслеживание статусов поставок.
• Связь с менеджером: После регистрации и верификации компании за вами закрепляется персональный менеджер. Его контакты (внутренний телефон, корпоративная почта, мессенджеры) отображаются в личном кабинете.

Форма обратной связи для B2B

Если у вас еще нет доступа к личному кабинету, на странице «Юридическим лицам» доступна форма первичного обращения. Необходимо заполнить реквизиты компании и контактные данные — менеджер свяжется с вами в рабочее время.

Единая горячая линия DNS (Общая поддержка)

Для первичных консультаций по условиям работы с юрлицами можно использовать общий контактный центр. Обратите внимание: операторы первой линии консультируют по общим вопросам, сложные B2B-кейсы они перенаправляют в корпоративный отдел.

• Телефон: 8-800—* (бесплатно по России)
• Режим работы: Ежедневно, часы уточняйте на сайте (обычно с 08:00 до 23:00 по МСК).

Особенности работы с корпоративным отделом

Согласно информации из официального раздела помощи «Юридическим лицам | Помощь ⎻ DNS» (опубликовано , актуально на 2026 год), взаимодействие строится на следующих принципах:

1. Широкий ассортимент и складская доступность: Юрлицам открыт доступ к товарам не только конкретного магазина, но и складам, а также магазинам в других городах. Возможен сборка грузов с нескольких подразделений.
2. Прямые поставки: DNS является авторизованным партнером крупнейших производителей. Это исключает подделки и снижает стоимость за счет отсутствия посредников.
3. Сервисное обслуживание: Работа ведется со всеми брендами ассортимента. Доступна сеть собственных сервисных центров DNS и авторизованных СЦ производителей.
4. Правовой режим: Информация на сайте не является публичной офертой для юрлиц и ИП (ст. 437 ГК РФ). ООО «ДНС Ритейл» сохраняет право отказать в заключении договора или предложить иные условия, за исключением сделок, оформленных через Личный кабинет.

Адреса офисов и пунктов выдачи для юрлиц (Пример Москвы)

Забор заказов юрлицами и ИП осуществляется через розничную сеть магазинов DNS и специализированные пункты выдачи. Ниже приведены примеры локаций в Москве (адреса частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Магазин «Комсомольская»: г. Москва, Комсомольская площадь, д. * (метро ~332 м). Режим: ежедневно 09:00–22:00.
• Магазин «Мякинино»: г. Москва, ул. Международная, д. * (метро ~333 м). Режим: ежедневно 10:00–22:00.
• Магазин «Некрасовка»: г. Москва, Рождественская ул., д. * (метро ~348 м). Режим: ежедневно 10:00–22:00.
• Магазин «Пражская»: г. Москва, Кировоградская ул., д. , корп. (метро ~481 м). Режим: ежедневно 10:00–22:00.
• Магазин «Марьина Роща»: г. Москва, Шереметьевская ул., д. , корп. (метро ~194 м). Режим: ежедневно 10:00–22:00.
• Пункт выдачи (офис): г. Москва, Сосновая ул., д. , корп. , офис . Режим: ежедневно 10:00–21:00.
• Пункт выдачи: г. Москва, 1-й Покровский проезд, д. . Режим: Пн-Чт 10:00–22:00, Пт-Вс 10:00–23:00.
• Магазин «Шоссе Энтузиастов»: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. , стр; , пом. /. Режим: Пн-Пт 11:00–20:00, Сб-Вс выходной.
• Магазин «Свиблово»: г. Москва, ул. Снежная, д. (метро ~62 м). Режим: ежедневно 10:00–21:00.
• Магазин «Крестьянская застава»: г. Москва, ул. Воронцовская, д. */* (метро ~97 м). Режим: Пн-Сб 10:00–22:00, Вс 10:00–21:00.
• Магазин «Петровский парк»: г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. (метро ~123 м). Режим: ежедневно 10:00–22:00.

Примечание: Полный актуальный реестр пунктов выдачи и складов, доступных для отгрузки юрлицам, всегда доступен в Личном кабинете при оформлении заказа или в карточке товара.

Пошаговая инструкция: как начать закупаться как юрлицо

1. Перейдите на страницу «Юридическим лицам».
2. Нажмите «Войти в личный кабинет» или «Зарегистрироваться».
3. Заполните карточку организации (ИНН, КПП, юр. адрес, банковские реквизиты, контактное лицо).
4. Загрузите сканы учредительных документов (Устав, решение о назначении директора, доверенность на покупателя при необходимости).
5. Дождитесь верификации (обычно до 1 рабочего дня).
6. После активации в кабинете появятся цены с НДС, доступные остатки и контакты вашего персонального менеджера.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли у корпоративного отдела отдельный физический адрес для визитов?

Корпоративное управление ООО «ДНС Ритейл» находится по адресу: г. Владивосток, * (адрес головного офиса). Для операционных вопросов (забор товара, возврат, сервис) используются розничные магазины и пункты выдачи в вашем городе. Личные встречи с менеджерами возможны по предварительной договоренности.

Можно ли позвонить менеджеру напрямую на мобильный?

Номера личных мобильных телефонов менеджеров не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников. Связь ведется через корпоративную телефонию (внутренние номера, доступные в ЛК), почту или чат в Личном кабинете.

Как оформить возврат или обмен брака для юрлица?

Процедура инициируется в Личном кабинете (раздел «История заказов» -> «Возврат»). Менеджер согласует сроки и место приемки (склад или магазин). Деньги возвращаются безналичным расчетом на р/с компании.

Резюме

Для эффективной работы с корпоративным отделом DNS не ищите единый телефон в справочниках. Ключ к успеху — регистрация в Личном кабинете юрлица на dns-shop.ru. Это дает доступ к:

• Персональному менеджеру с прямыми контактами;
• Реальным остаткам по всей сети складов;
• Автоматическому формированию пакета документов (УПД, СЧФ, ТОРГ-12);
• Индивидуальным коммерческим условиям и отсрочке платежа (при прохождении страховки/проверки).

Используйте официальный раздел «Юридическим лицам» как единую точку входа для всех B2B-задач.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта dns-shop.ru (раздел «Помощь» -> «Юридическим лицам») и справочной информации о сети магазинов. Контактные данные и адреса пунктов выдачи могут меняться; актуальную информацию всегда уточняйте в Личном кабинете или по телефону единой горячей линии 8-800—*.