С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР, теперь находятся в ведении СФР. Ниже представлена подробная инструкция по телефонам, онлайн-сервисам и адресам для записи на прием в Москве на актуальную дату .

Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России)

Это основной номер для консультаций, предварительной записи и получения информации о статусе заявлений. Номер работает в автоматическом режиме и с операторами.

• ###-###-#### — Единая федеральная консультационная служба СФР (круглосуточно, бесплатно с любого телефона РФ).
• 8 800 6-000-000 — Дополнительный федеральный номер горячей линии (актуален с 2023 года).

Важно: При звонке с мобильного телефона в Москве можно набирать в формате +7 -00 100-00-01 или ###-###-####. Ожидание ответа оператора в часы пик может составлять от 5 до 15 минут.

Телефоны территориальных органов СФР в Москве (для уточнения деталей)

Для решения сложных вопросов или уточнения адреса конкретного отделения, обслуживающего ваш район, можно связаться с главной администрацией СФР по Москве. Обратите внимание: прямые номера отделений часто перенаправляют на единый колл-центр.

Примечание: Конкретные номера отделений часто не принимают входящие вызовы для записи, перенаправляя на 8-800. Рекомендуется использовать федеральные номера или онлайн-запись.

Способы записи на прием в СФР (Москва) — пошаговая инструкция

Запись через портал «Госуслуги» (Самый быстрый и надежный способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или в приложении «Госуслуги».
2. В поиске введите «Запись на прием в СФР» или перейдите раздел: Пенсионы, пособия и льготы → Пенсионное обеспечение → Запись на прием в Социальный фонд России.
3. Выберите тему обращения (например, «Назначение пенсии», «Пересчет», «Маткапитал», «Справки»).
4. Система автоматически определит ваше отделение по прописке/регистрации или предложит ближайшее к месту жительства.
5. Выберите удобную дату и временной слот (обычно интервалы по 15-20 минут).
6. Подтвердите запись. Талон с QR-кодом и номером придет в личный кабинет и на email/СМС.

Запись по телефону (Через колл-центр 8-800)

1. Позвоните по номеру ###-###-####.
2. Пройдите идентификацию (назовите ФИО, дату рождения, СНИЛС или серию/номер паспорта).
3. Сообщите оператору цель визита.
4. Оператор найдет свободный слот в отделении по вашему адресу и зафиксирует запись.
5. Попросите продиктовать номер талона и адрес отделения (или попросите прислать СМС).

Запись через мобильное приложение «СФР»

Скачайте официальное приложение «СФР» (App Store / RuStore / Google Play). В разделе «Приемная» доступна запись на консультацию без перехода на Госуслуги, с авторизацией через ЕСИА.

Терминалы самообслуживания в отделениях

В крупных отделениях СФР в Москве установлены киоски для самостоятельной записи на текущий день (если есть свободные окна) или на ближайшие даты. Требуется паспорт или СНИЛС для идентификации.

Адреса популярных отделений СФР в Москве (ориентировочные)

Точный адрес вашего обслуживающего отделения лучше уточнить на Госуслугах при записи или по телефону 8-800, так как границы обслуживания могут меняться.

• Центральное отделение (ГТУ СФР по Москве): г. Москва, ул. **, д. * (близко к м. **) — приемная руководства, сложные споры.
• Отделение по СЗАО: Щукинская ул., д. * (м. Щукинская).
• Отделение по ЮАО (Мoskворечье-Сабурово): ул. Севанская, д. */.
• Отделение по ВАО: Сигнальный проезд, д. *с*.
• Клиентская служба (ул. Палехская): Палехская ул., д. **.

Режим работы большинства приемных: Понедельник – Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной. Режим может отличаться в конкретных отделениях — проверяйте при записи.

Какие документы взять с собой на прием

Набор документов зависит от вопроса, но базовый пакет всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг/приложения СФР).
• Документы, подтверждающие стаж/зарплату (трудовая книжка, СЗВ-ТД, справки 182н, договоры ГПХ), для вопросов пенсии/пересчета.
• Свидетельство о рождении детей / усыновлении — для маткапитала, пособий.
• Заявление (можно заполнить заранее на Госуслугах или взять бланк на месте).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи («живой очередью»)?

В 2026 году большинство отделений СФР в Москве работают исключительно по предварительной записи. Приход без талона возможен только в исключительных случаях (срочные выплаты, потеря документов) и требует объяснения причины администратору на входе. Гарантии приема без записи нет.

Что делать, если по телефону 8-800 не берут трубку?

• Попробуйте позвонить рано утром (с 09:00) или в обеденное время (13:00–14:00) — нагрузка ниже.
• Используйте функцию «Обратный звонок» в приложении «СФР» или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Обратная связь»).
• Запишитесь через Госуслуги, это надежнее.

Как отменить или перенести запись?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои записи») или в приложении «СФР» есть кнопка «Отменить» или «Перенести». По телефону 8-800 оператор также может это сделать, если назвать номер талона.

Нужно ли платить за звонок на 8-800?

Нет. Звонки на номера ###-###-#### и 8 800 6-000-000 бесплатны для абонентов по всей территории РФ (в т.ч. с мобильных и стационарных телефонов).

Краткая шпаргалка: Главные номера для Москвы на

Информация актуальна на май 2026 года. Перед визитом рекомендуется перепроверить режим работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или по телефону 8-800, так как графики могут корректироваться в преддверии праздников.