ООО «Тверь Водоканал» является основным ресурсоснабжающим предприятием города Твери, отвечающим за водоснабжение и водоотведение. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам, адресам и режиму работы на .
Основные контактные телефоны
Для связи с информационно-справочной службой, приемом заявок на аварии и консультациями по начислениям используются следующие номера (частично замаскированы в целях безопасности):
- Горячая линия / Информационно-справочная служба: 8 (4822) -8— (полный номер: 8 (4822) -8-11-00)
- Единый диспетчерский номер (круглосуточно): 8 (4822) -2— (полный номер: 8 (4822) -2-01-02)
- Дополнительные линии: 7 (4822) -20—, 7 (4822) -83—, 7 (4822) -81-*-
Важно: Номера 8 (4822) -8-11-00 и 8 (4822) -2-01-02 являются основными для приема сообщений об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения, а также для уточнения задолженностей и перерасчетов.
Адреса офисов и производственных объектов
Головной офис (Приемная, бухгалтерия, администрация)
Адрес: г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7** (1 этаж)
Здесь расположены главное управление, кассы для оплаты услуг (при наличии) и прием граждан. Вход со двора/улицы 15 лет Октября.
Производственная база / Складское хозяйство
Адрес: г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. 2**
Находится производственно-технический персонал, автопарк, склады труб и арматуры. Прием граждан по вопросам подключения и технических условий может осуществляться по предварительной записи.
Режим работы офиса приема посетителей
График работы касс и окон приема заявлений в головном офисе (ул. 15 лет Октября, 7):
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед обычно с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (сокращенный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходной*
Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону 8 (4822) -8— перед визитом.
Электронные сервисы и официальный сайт
Для удобства абонентов разработаны онлайн-сервисы, позволяющие не посещать офис лично:
- Официальный сайт: www.tvervodokanal.ru** — Личный кабинет абонента, передача показаний счетчиков, просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций.
- Единая квитанция (ЕРКЦ): На сайте и в личном кабинете доступен объединенный платежный документ (кв.плата + электричество + газ + водоканал).
- Социальные сети и мессенджеры: Официальные группы в VKontakte, YouTube (инструкции по установке ПУ, новости ремонтов).
- Мобильное приложение: Наличие приложения для iOS/Android для передачи показаний и оплаты (проверьте актуальность в магазинах приложений).
Экстренные и аварийные службы
В случае прорыва трубы, затора в канализации, отсутствия воды или загрязнения воды — звоните по круглосуточным телефонам:
- Аварийная диспетчерская Водоканала: 8 (4822) -2— / 8 (4822) -8— (круглосуточно, без выходных)
- Объединенная диспетчерская службы (ОДС) города Твери: 8 (4822) -4— / 32— (принимают заявки по всем ЖКХ)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчиков воды?
До 25-го числа текущего месяца одним из способов:
- Личный кабинет на сайте tvervodokanal.ru
- По телефону 8 (4822) -8-*- (автоинформатор или оператор)
- Через терминалы оплаты / приложение банка / Госуслуги
- В офисе по адресу: ул. 15 лет Октября, 7
Где оплатить квитанцию без комиссии?
- В кассе ООО «Тверь Водоканал» (ул. 15 лет Октября, 7) — 0%** комиссии.
- Через Личный кабинет на сайте (банковские карты, СБП).
- В отделениях банков-партнеров (уточняйте условия у кассира).
Как оформить перерасчет, если уезжаете/нет прописанных?
Необходимо написать заявление и предоставить документы (подтверждающие отсутствие проживания: билеты, справки) в офис по адресу ул. 15 лет Октября, 7** или через Личный кабинет (раздел «Заявления»). Перерасчет производится по средней норме за период отсутствия (не более 6 месяцев за раз).
Реквизиты организации (для платежей)
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тверь Водоканал»
ИНН / КПП: 69* * / 69*
Юридический адрес: 170, г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7
Расчетный счет: 40702810* (в казначействе / банке-кассире)
БИК / Кор. счет: 0428* / 301018
Информация актуализирована на основе открытых источников на . Перед визитом или переводом крупных сумм рекомендуется верифицировать реквизиты и режим работы на официальном сайте www.tvervodokanal.ru или по телефонам справочной службы.