Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону» (МКУ «УСЗН Железнодорожного района») является ключевым оператором социальной поддержки для жителей района. Ведомство обеспечивает реализацию государственных гарантий в области социальной защиты, назначение и выплату пособий, предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, а также организацию социального обслуживания пожилых людей и инвалидов.

Контактная информация

Для связи с управлением можно использовать следующие каналы связи. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частичные фрагменты номеров телефонов скрыты маской .

• Основной справочный телефон (приемная): 7 (863) -36— (уточняйте добавочные номера при звонке)
• Дополнительный контактный номер (указан в открытых справочниках): 7 (863) -36—*
• Электронная почта: musznjel@yandex.ru
• Официальный сайт администрации города: rostov-gorod.ru (раздел «Структура управления» → «Муниципальные учреждения»)

Адрес и как найти

Организация расположена в административном здании по следующему адресу:

Ориентиры: Здание находится в непосредственной близости к остановке общественного транспорта «Улица 40-летия ВЛКСМ» (проспект Стачки). Вход в приемное отделение обычно организован с торца здания, ориентированного на проспект Стачки.

График приема граждан (Режим работы)

Прием личных обращений граждан осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг, терминалы в холле или по телефону) и в порядке живой очереди на консультативных окнах.

Важно: График работы отдельных специалистов (инспекторов по назначению пособий, специалистов по социальному обслуживанию) может отличаться от общего графика учреждения. Рекомендуется заранее уточнять время приема нужного специалиста по телефону 7 (863) -36— или через личный кабинет на портале «Госуслуги».

Основные функции и предоставляемые услуги

Управление осуществляет полномочия по следующим ключевым направлениям:

1. Назначение и выплата мер социальной поддержки: пособия по безработице, материнский капитал (подача документов), пособия на детей (до 1.5 лет, до 3 лет, на детей 3-7 лет, 8-17 лет), единое пособие.
2. Социальное обеспечение пожилых граждан и инвалидов: назначение социальных пенсий, наборов социальных услуг (НСУ), ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), компенсаций за ЖКХ и проезд.
3. Организация социального обслуживания на дому: для одиноко проживающих пожилых граждан и инвалидов, не способных самостоятельно обслуживать себя (социальные работники, сиделки).
4. Выдача справок и подтверждений: справки о доходах, о назначении/не назначении пособий, о составе семьи для предоставления льгот по оплате ЖКХ.
5. Работа с категориями «Дети-сироты» и «Дети, оставшиеся без попечения родителей»: учет, обеспечение жильем, выплата гарантированных пособий.
6. Психолого-педагогическая и правовая помощь: консультации специалистов по вопросам семейного права, опеки и попечительства.

Как записаться на прием

На текущий момент (по состоянию на ) основной способ записи — электронный:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Социальная защита» → «Запись на прием в орган социальной защиты». Выбираете МКУ «УСЗН Железнодорожного района», нужную услугу и удобное время.
• Информационные терминалы: Установлены в холле учреждения (1 этаж) для самостоятельной записи на текущий день.
• По телефону: Через единый справочно-информационный номер 7 (863) -36— (возможна нагрузка на линии в часы пик).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для оформления единого пособия?

Подача заявления производится исключительно в электронном виде через портал «Госуслуги» или МФЦ. В Управлении социальной защиты документы не принимают в бумажном виде по данному вопросу, за исключением случаев, требующих личной идентификации или предоставления оригиналов по требованию специалиста.

Как получить справку о доходах для субсидии на оплату ЖКХ?

Справка формируется автоматически при обращении в МФЦ или через портал «Госуслуги» при подаче заявления на субсидию. Отдельного визита в УСЗН для получения этой справки, как правило, не требуется. Если справка нужна для иных целей (банк, суд), заказывается через личный кабинет на Госуслугах или по телефону 7 (863) -36—.

Может ли социальный работник прийти домой для оформления документов?

Да, для граждан, неспособных самостоятельно явиться в учреждение по состоянию здоровья (подтвержденному медицинским заключением), предусмотрен выездной прием. Заявку на выезд специалиста оставляют по телефону приемной 7 (863) -36—.

Отзывы и рейтинг

На открытых картографических сервисах (например, Zoon.ru) учреждение имеет рейтинг около 4.5 – 5.0 баллов. В отзывах посетители часто отмечают:

• Вежливость и компетентность сотрудников приемного отделения и инспекторов.
• Четкую организацию очередей (электронная запись работает стабильно).
• Доступность информации на информационных стендах и терминалах.

Пример отзыва (анонимизирован): «Очень вежливый сотрудник все объяснил, хоть я и прописана в Железнодорожном районе, разъяснила спасибо за доброе отношение» (ноябрь 2025).

Важные напоминания перед визитом

1. Обязательно возьмите с собой паспорт гражданина РФ (оригинал) и СНИЛС.
2. При обращении по вопросам пособий на детей, примите с собой свидетельства о рождении детей и сведения о счете получателя (номер карты «Мир» или реквизиты счета).
3. Для вопросов опеки/попечительства, полный пакет документов, установленный Приказом Минпросвещения/Минтруда (список уточняйте по телефону 7 (863) -36—).
4. В здании действует режим контроля доступа (турникеты/охрана), заранее рассчитайте время на прохождение регистрации.

Информация актуальна на 09 июня 2026 г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте rostov-gorod.ru или по телефону справочной службы 7 (863) -36—.