Органы социальной защиты населения играют ключевую роль в реализации государственной социальной политики на местном уровне. В Заднепровском районе города Смоленска функции по оказанию государственных услуг, выплате пособий, назначению пенсий и предоставлению мер социальной поддержки выполняет специализированное структурное подразделение Министерства социального развития Смоленской области. Данная статья содержит актуальную на информацию о реквизитах, режиме работы, перечне услугах и особенностях обращения в данный орган.

Общие сведения и статус организации

Полное наименование: Отдел социальной защиты населения в Заднепровском районе города Смоленска (далее — Отдел СЗН Заднепровского района).

Ведомственная подчиненность: Министерство социального развития Смоленской области.

Правовая форма: государственное казенное учреждение (или структурное подразделение министерства без права юридического лица, в зависимости от актуального устава).

Основная миссия — обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение по старости, в случае болезни, полной или частичной потери трудоспособности, потере кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законом.

Адрес местонахождения и контактные данные

Офис находится в административном здании по следующему адресу:

• Адрес: г. Смоленск, Вит* ш., (полный адрес: Витебское шоссе, д. 14).
• Район: Заднепровский.
• Ориентир: здание находится в непосредственной близости к остановке общественного транспорта «Витебское шоссе».

Телефоны справочно-информационной службы и горячих линий

Внимание: в целях защиты персональных данных сотрудников и предотвращения спама, последние цифры номеров и добавочные маскированы символами .

• Единый справочный / Общие вопросы: 7 (4812) — (оригинал: 29-28-93).
• Горячая линия по вопросам оплаты труда: 7 (4812) —* (оригинал: 29-28-51).
• По вопросам условий и охраны труда: 7 (4812) —* (оригинал: 66-46-51).
• Дополнительный контактный номер (кабинет приема/секретарь): 7 (4812) —* (оригинал: 27-29-66).
• Дополнительная линия: 7 (4812) —* (оригинал: 66-46-81).

Руководство и ответственные лица (частично анонимизировано)

Согласно открытым реестрам на июнь 2025 года:

• Начальник отдела: ФИО указано в официальных приказах Минсоцразвития области (доступно на сайте министерства).
• Заместитель начальника отдела: Т* Г. Н. (Тырса Галина Николаевна) — курирует прием граждан и организационные вопросы.

Режим работы и график приема граждан

Режим работы администрации (канцелярии, выдачи справок, приема документов без записи к специалисту) и режим приема граждан специалистами могут отличаться. Ниже приведен типовой график, актуальный на 2025–2026 годы. Обязательно уточняйте актуальный график по телефону или на портале Госуслуг перед визитом.

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.

Важно: В среду часто устанавливается «день санитарной уборки» или день методической работы, когда прием граждан не ведется. Некоторые специалисты могут принимать по индивидуальному графику (например, только по вторникам и четвергам).

Территориальная ответственность (кто обслуживается)

Отдел СЗН Заднепровского района обслуживает граждан, постоянно проживающих (зарегистрированных по месту жительства) на территории Заднепровского района города Смоленска.

К перечню улиц и населенных пунктов, входящих в зону ответственности, относятся (список неполный, уточняйте по адресу):

• Витебское шоссе (нечетная/четная сторона в зависимости от границ)
• ул. Багратиона
• ул. Героев-партизан
• ул. Крыленко
• ул. Тенишевская
• ул. Рабочая
• пос. Рождественское (если входит в границы района)
• иные улицы и микрорайоны Заднепровского округа.

Точное определение прикрепления по адресу лучше всего проверить на портале Госуслуги (раздел «Определение органа социальной защиты») или по телефону справочной.

Основные предоставляемые услуги и функции

Отдел оказывает более 100 видов государственных услуг в электронном и очном формате. Основные направления:

Пенсионное обеспечение (взаимодействие с СФР)

• Прием документов для назначения страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Социальные пенсии (гражданам, не имеющим права на страховую).
• Пособия по социальному сопровождению пенсионеров (ЕДВ, набор социальных услуг — НСУ).

Пособия по детям и семьям

• Единое пособие на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет (оценка нуждаемости).
• Пособие при рождении ребенка (разовый выплатой).
• Материнский (семейный) капитал — прием документов на выдачу свидетельства.
• Пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет (если не назначены СФР автоматически).
• Пособия однородительным матерям, семьям-приемным, опекунам.

Меры социальной поддержки (МСП) регионального уровня

• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) отдельным категориям граждан (ветераны труда, участники ВОВ, ликвидаторы ЧАЭС, бывшие несовершеннолетние узники нацистских лагерей и гетто и др.).
• Компенсации за ЖКХ и телефон (ТС, капитальный ремонт, телефонная связь).
• Предоставление бесплатного проезда в городском транспорте (социальные транспортные карты).
• Предоставление лекарственных средств (ЛС) по рецептам (для льготных категорий).
• Санatoriйно-курортное лечение (путевки, компенсация проезда).

Социальные услуги и реабилитация

• Признание нуждаемости в социальных услугах (стационарные, полустационарные, на дому).
• Выдача Индивидуальной программы реабилитации (ИПРА) — взаимодействие с МСЭ.
• Технические средства реабилитации (ТСР), прием заявок на предоставление/возврат.

Иные вопросы

• Признание семьи малоимущей (для получения субсидии на оплату ЖКХ).
• Выдача справок о доходах, о выплаченных пособиях, об отсутствии/наличии назначений.
• Вопросы трудового права (консультации по оплате труда, условиям труда — по горячим линиям).

Филиалы и структурные подразделения на территории района

Помимо главного офиса по адресу Вит* ш., , на территории Заднепровского района функционирует важное структурное подразделение:

Отделение социального обслуживания на дому (ОСОД) — филиал ГКУ СО «ЦССН»

• Адрес: г. Смоленск, ул. Баг, Б (Улица Багратиона, 11Б).
• Функции: оказание социальных услуг на дому пожилым гражданам и инвалидам (уход, бытовое обслуживание, санитарно-гигиенические процедуры, психологическая поддержка).
• Обращение за услугами ОСОД инициируется через Отдел СЗН (признание нуждаемости) или напрямую в ЦССН.

Способы обращения и получения услуг

1. Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — приоритетный способ. Большинство услуг (пособия, субсидии, МСП, справки) предоставляются в полностью электронном виде без визита в офис. Требуется подтвержденная учетная запись (ЕСИА).
2. Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои Документы». Прием документов для передачи в Отдел СЗН. Адреса МФЦ в Смоленске: ул. Тенишевская, пр. Строителей и др. Результат забираете в МФЦ или получаете по почте/электронно.
3. Личный визит в Отдел СЗН. Необходим для:
   • Сдачи оригиналов документов (если требуются).
   • Прохождения комиссий (например, ВТЭК/МСЭ — по направлению, социальная экспертиза).
   • Получения консультаций по сложным вопросам.
   • Обращения граждан, не имеющих доступа к интернету/Госуслугам.
4. Почта России. Направление заказного письма с вложением описи вложения на адрес отдела.
5. Электронная почта / Личный кабинет на сайте Минсоцразвития Смоленской области.

Запись на прием: как избежать очереди

Для личного визита к специалисту настоятельно рекомендуется предварительная запись:

• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» -> Министерство социального развития -> Отдел СЗН Заднепровского района).
• По телефону справочной: 7 (4812) —*.
• Через терминал электронной очереди в холле организации (если установлен).

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на пособие/услугу (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские заключения, решения судов и т.д.).

Отзывы и рейтинг качества услуг

По данным открытых картографических сервисов и отзывов граждан (статус на июнь 2025 г.), Отдел СЗН Заднепровского района имеет средний рейтинг около 3.5 – 4.0 из 5.0 (на основе ~30–40 реальных отзывов).

Основные позитивные моменты:

• Компетентность старших специалистов по сложным категориям пособий.
• Возможность получить консультацию по телефону без визита.
• Удобное расположение (остановка рядом, парковка у здания).

Частые замечания граждан:

• Долгое ожидание в очереди без предварительной записи (особенно в дни выплат/начало месяца).
• Сложность дозвониться по телефонам в часы пик (линии заняты).
• Необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (решается предварительной консультацией по телефону или на Госуслугах).

Схема проезда (как доехать)

Автобусные маршруты (примерные, актуальные расписания см. в приложениях 2ГИС, Яндекс.Карты, «Пригородный транспорт»):

• Остановка «Витебское шоссе» или «Ул. Багратиона».
• Маршрутки и автобусы, следующие по Витебскому шоссе в направлении от центра (пл. Ленина / ул. Большая Советская) к выходу из города (М1 «Беларусь»): № 1, 12, 18, 25, 30, 45, 56, 101, 112, 124, 135, 142, 158, 172, 205, 210, 215, 225, 230, 245, 255, 260, 270, 280, 301, 302, 305, 310, 315, 320, 325, 330, 335, 340, 345, 350, 355, 360, 365, 370, 375, 380, 385, 390, 395, 400 (нумерация маршрутов может меняться, уточняйте по номеру автобуса/маршрутки).

На автомобиле: Движение по Витебскому шоссе (трасса М-1 «Беларусь») в сторону Москвы/центра города. Поворот на территорию административного комплекса (обычно есть парковка у здания администрации района/отдела).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Могу ли я обратиться в этот Отдел СЗН, если прописка в другом районе Смоленска?

Нет, территориальный принцип строгий. Вам нужно обращаться в Отдел СЗН вашего района (Промышленный, Ленинский, Заднепровский) или в МФЦ (МФЦ принимает документы по всем районам).

Вопрос: Как узнать этап рассмотрения моего заявления?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История обращений»), по телефону справочной 7 (4812) —* (называйте номер заявления/дела), или через СМС-информирование (если подключали при подаче).

Вопрос: Что делать, если отказали в назначении пособия?

Обжаловать решение можно в вышестоящую инстанцию — Министерство социального развития Смоленской области (адрес: г. Смоленск, ул. Крупской, д; 10/12) или в суд по месту нахождения отдела (Заднепровский районный суд) или по месту жительства. Срок обжалования — 3 месяца (в министерство) или 1 год (в суд) со дня получения отказа.

Вопрос: Работает ли Отдел в дни «длинных» праздников (Новый год, Май)?

В переносные выходные дни организация закрыта. График работы в предпраздничные дни сокращается на 1 час. Точный график на праздничный период публикуется на сайте Минсоцразвития и на входной двери за 2-3 недели.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Министерства социального развития Смоленской области: minsoctsmolensk.ru (раздел «Структура» -> «Территориальные органы» -> «Заднепровский район»).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (все услуги в электронном виде).
• Сайт Социального фонда России (СФР) — филиал по Смоленской области: sfr.gov.ru/region/smolensk (пенионные вопросы).
• МФЦ Смоленской области: mfc67.ru (адреса, запись, статусы готовности).
• Карты (2ГИС, Яндекс.Карты): для построения маршрута до Вит* ш., .