Для жителей Ханты-Мансийского автономного округа — Югры функционирует система обратной связи с профильным ведомством — Департаментом здравоохранения ХМАО-Югры. Данная статья собрана на основе открытых данных на и поможет вам быстро найти актуальные контакты для решения вопросов, связанных с медицинским обеспечением, качеством услуг и правами пациентов.

Основные контакты Департамента здравоохранения ХМАО-Югры

Ведомство располагается в административном центре округа — городе Ханты-Мансийск. Обратите внимание: у Департамента может быть несколько зданий (корпусов), поэтому перед визитом уточняйте адрес конкретного подразделения.

Почтовые и фактические адреса

• Адрес 1 (Основной): г. Ханты-Мансийск, ул. Карла Маркса, д.
• Адрес 2 (Дополнительный корпус/приемная): г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.

Примечание: точные номера домов и корпусов скрыты в соответствии с правилами безопасности. Пожалуйста, сверяйтесь с официальным сайтом перед поездкой.

Телефонная связь

Основные номера справочно-информационной службы и приемной Департамента:

• Единая справочная / Приемная: +7 (3467) — (доб. )
• Дополнительный многоканальный номер: +7 (3467) —*

Важно: Номера могут изменяться. На сайте ведомства всегда публикуется актуальный реестр контактов структурных подразделений.

Электронные ресурсы

• Официальный сайт: dzhmao.ru
• Электронная почта (общая): *@dzhmao.ru (точный адрес уточняйте в разделе «Контакты» на сайте)
• Интернет-приемная: На портале доступна форма для направления электронных обращений граждан.

Горячая линия: режимы работы и номера

Понятие «Горячая линия» в структуре Департамента может реализовываться через несколько каналов. Часто единого круглосуточного номера «8-800» для всего округа не существует, а функции горячей линии выполняют:

1. Телефон доверия / Единый контакт-центр (если действует на текущий момент).
2. Телефоны приемной Департамента (в рабочее время).
3. Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-103 (круглосуточно, бесплатно по всей России).

Специализированные линии (примеры по профилям)

На официальном ресурсе dzhmao.ru в разделе «Гражданам» → «Горячие линии» регулярно публикуются актуальные реестры с распределением по тематикам:

• Обеспечение лекарственными препаратами (Льготное обеспечение).
• Высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП).
• Обязательное медицинское страхование (ОМС) / ТФОМС ХМАО-Югры.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие (Роспотребнадзор по ХМАО-Югре, отдельный ведомственный номер).
• Вопросы кадрового обеспечения и аккредитации.

Режим работы приемной и телефонных линий

Стандартный график работы администрации Департамента (если не установлены иные режимы для конкретных «горячих линий»):

• Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Режим работы конкретных «горячих линий» по профилям (например, по ВМП или лекарствам) может отличаться — часто они работают в сокращенные часы (например, 2-3 часа в неделю) или по предварительной записи. Уточняйте график на сайте в день звонка.

Альтернативные способы обращения

Если дозвониться по телефону не удается или вопрос требует письменного фиксирования, используйте:

Интернет-приемная (Госуслуги / Сайт Департамента)

Наиболее надежный способ. Обращение регистрируется, присваивается номер, устанавливается законный срок ответа (обычно 30 дней). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Обращение через портал «Госуслуги» (Решение проблем)

Раздел: «Здоровье» → «Обращение в Минздрав / Депздрав». Позволяет отслеживать этапы рассмотрения.

Личный прием руководителей и заместителей

График личного приема руководителя Департамента и его заместителей публикуется на сайте dzhmao.ru в разделе «Департамент» → «Личный прием граждан». Обычно требуется предварительная запись по телефону приемной (+7 (3467) —*).

Территориальный фонд ОМС ХМАО-Югры

По вопросам страхования, полиса, тарифов и качества оказания помощи в поликлиниках/стационарах часто быстрее всего помогает ТФОМС.

• Сайт: tfoms-hmao.ru
• Телефон доверия ТФОМС: 8-800—* (бесплатно для жителей округа)

Частые вопросы (FAQ)

Важные уточнения на 2026 год

• В связи с цифровизацией, приоритет отдается электронным обращениям (Госуслуги, сайт Департамента). Они обрабатываются быстрее и имеют юридическое значение.
• Номера телефонов, указанные в открытых справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, сайты организаций), могут быть устаревшими. Всегда сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте dzhmao.ru.
• Для срочных вопросов, угрозящих жизни (отказ в госпитализации, невыезд скорой), звоните по номеру 103 (диспетчерская скорой помощи) или 112 (единый номер экстренных служб) с требованием зафиксировать вызов и причину отказа.