С 1 января 2023 года в России произошла реформа: Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация о контактах Отделения СФР по Ростовской области, его территориальных офисов в Ростове-на-Дону, а также Департамента социальной защиты населения (орган исполнительной власти, выдающего социальные пособия и меры поддержки).

Отделение Социального фонда России по Ростовской области (Главное управление)

Это главный региональный орган, координирующий работу всех местных офисов.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 261/
• Единый контакт-центр (горячая линия): 8-800-100- (бесплатно по России)
• Контакт-центр для страхователей (Ростов-на-Дону): (863) -06-*
• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branch/rostov
• Режим работы администрации: Понедельник–Четверг: 08:30–17:15, Пятница: 08:30–16:00 (перерыв: 12:30–13:00). Прием граждан ведется по предварительной записи.

Ключевые телефоны для популярных запросов:

1. Прямые выплаты пособий (беременность, рождение, уход за ребенком до 1.5 лет): 8-800-100-*
2. Страховые пенсии, социальные пенсии, выплаты по нетрудоспособности: (863) -06-
3. Регистрация страхователей, отчетность, взносы (для работодателей): (863) -06-*

Территориальные офисы (клиентские службы) СФР в Ростове-на-Дону

Для личного обращения гражданам удобнее всего обращаться в офис по месту жительства (прикрепление к району). Ниже перечислены основные стационарные пункты приема. Обязательно записывайтесь на прием заранее через Госуслуги, сайт СФР или по телефону контакт-центра.

Офис на ул. Селиванова (Центральный / Железнодорожский район)

• Адрес: ул. Селиванова, д. 64/*
• Телефон клиентской службы: 7 (863) -80—
• Телефон приема страхователей: 7 (863) -80—
• График: Пн–Чт: 08:30–17:15, Пт: 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:00).

Офис на пр. Стачки (Пролетарский / Кировский районы)

• Адрес: пр. Стачки, д.
• Телефон справки: 7 (863) *—
• График: Пн–Чт: 08:30–17:15, Пт: 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:00).

Офис на ул. Беляева (Октябрьский / Ленинский районы)

• Адрес: ул. Беляева, д. а
• Телефон: 8-800-100-* (единый номер для записи)
• Особенности: Есть доступ для маломобильных групп граждан.

Офис в Первомайском районе

• Адрес: Металлургическая ул., д.
• Режим работы: Стандартный (Пн–Чт 08:30–17:15, Пт 08:30–16:00).

Важно: Точный адрес вашего прикрепленного офиса и возможность записи на прием лучше всего проверить в Личном кабинете на Госуслугах или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Офисы и контакты».

Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону

Внимание: Департамент соцзащиты (Управление социальной защиты) — это не СФР. Здесь оформляют: материнский капитал (передача прав), пособия по уходу за ребенком до 3 лет (региональные выплаты), социальные карты, субсидии на оплату ЖКХ, помощь малоимущим, услуги социального обслуживания пожилых и инвалидов.

Главное здание (Приемная)

• Адрес: Б. Садовая ул., д.
• Телефон приемной: 7 (863) -32—
• Горячая линия соц. обслуживания: 8-988-572—
• График приема граждан: Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:48).

Ключевые структурные подразделения (отделы) по телефонам:

• Отдел адресной социальной помощи: 7 (863) -18-*-
• Отдел по проблемам семьи, материнства и детства (материнский капитал, пособия до 3 лет): 7 (863) -32—
• Отдел социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов: 7 (863) -40—
• Управление (справочное бюро): 8 (863) -40—*

Единые номера и цифровые сервисы (самый быстрый способ)

Не тратьте время на ожидание ответа оператора в телефонной линии. 90% вопросов решаются удаленно:

Частые вопросы (FAQ) по телефонам в Ростове-на-Дону

Куда звонить, если не пришло пособие на карту?

Сначала проверьте статус в Личном кабинете Госуслуг или СФР. Если статус «Выплачено», а денег нет, звоните в банк-получатель (номер на обратной стороне карты). Если статус «Назначено» долгое время — звоните на 8-800-100-*.

Как записаться в офис СФР на ул. Селиванова или пр. Стачки без очереди?

Только через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР») или по телефону 8-800-100-*. Без записи вход в офис может быть ограничен.

Где узнать свой СНИЛС или восстановить утерянный?

В Личном кабинете Госуслуг (раздел «Документы») или приложении СФР. Пластиковая карта СНИЛС больше не выдается — достаточно номера (зеленого уведомления).

Разница между СФР и Департаментом соцзащиты (Б. Садовая, 47)?

• СФР (ул. Варфоломеева, Селиванова, Стачки): Страховые пенсии, пособия по беременности/рождению/до 1.5 лет, больничные, маткапитал (выдача сертификата), взносы работодателей.
• Депсоцзащиты (Б. Садовая): Региональные пособия (до 3 лет, на 3-е ребенка и др.), субсидии, социальные карты, уход за пожилыми/инвалидами, соц. контракты, материнский капитал (распоряжение средствами).

Рекомендации перед обращением

1. Подготовьте документы: Паспорт, СНИЛС, реквизиты банковской карты («Мир»), документы-основания (свидетельство о рождении, больничный лист, справка с работы).
2. Используйте онлайн-сервисы: Это быстрее, надежнее и исключает ошибки при ручном вводе данных оператором.
3. Проверяйте актуальность: Графики работы и телефоны могут меняться. Актуальную информацию всегда смотрите на официальном сайте Отделения СФР по Ростовской области.
4. Остерегайтесь мошенников: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения данных по вашей заявке.

Информация актуальна на дату публикации: . Перед визитом рекомендуется уточнить детали по единому номеру 8-800-100-.