МУП ЩМР «Межрайонный Щелковский Водоканал» является ключевым предприятием, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение городского поселения Щёлково, а также нескольких приграничных административных районов Московской области. Организация управляет стратегически важными объектами жизнеобеспечения региона. Ниже представлена актуальная контактная информация для абонентов на .

Телефоны абонентского отдела и горячей линии

Для решения вопросов, связанных с начислениями, показаниями счетчиков, перерасчетами и заключением договоров, необходимо обращаться в абонентский отдел. Обратите внимание: в соответствии с правилами безопасности, номера телефонов частично замаскированы.

• Абонентский отдел (основные линии): (496) -66—84, (496) -66—00
• Приемная управления: (496) -66—62
• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: (496) -62—72 (работает без выходных и перерывов)

Важно: Для оперативного сообщения о прорывах, засорах или отсутствии воды используйте круглосуточный номер аварийной службы. По вопросам оплаты и лицевых счетов звоните на линии абонентского отдела в рабочее время.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и абонентского отдела находится по адресу:

Адрес: г. Щёлково, ул. Свирская, д. ** (здание управления МУП ЩМР «Межрайонный Щелковский Водоканал»)

Здание легко найти по ориентиру: оно расположено в центральной части города, вблизи администрации городского округа. На территории действует КПП с охраной (по отзывам посетителей, проход может требовать предъявления документа, удостоверяющего личность).

Режим работы абонентского отдела

Прием посетителей осуществляется в рабочие дни. Точное расписание окон приема уточняйте по телефону перед визитом, так как оно может корректироваться.

• Рабочие дни: Понедельник – Четверг (Пн.–Чт.)
• Пятница, Суббота, Воскресенье: Выходные дни (прием личного приема не производится, работает только аварийная служба)

Рекомендуется заранее уточнить часы приема (например, утренние или вечерние часы) по телефону приемной: (496) -66-**-62.

Личный кабинет абонента (Онлайн-сервисы)

Для удобства абонентов МУП ЩМР предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте предприятия. Это позволяет не стоять в очередях и решать большинство вопросов удаленно:

1. Подача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ).
2. Просмотр истории начислений и оплат.
3. Получение электронных квитанций (ЕПД).
4. Оформление перерасчетов при временном отсутствии.
5. Обратная связь со специалистами абонентского отдела.

Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю, выдаваемому в офисе или через сайт.

Часто задаваемые вопросы и полезные советы

Как заключить договор на водоснабжение/водоотведение?

Необходимо обратиться в абонентский отдел (ул. Свирская, д. ) с пакетом документов: паспорт, документы на право собственности/аренды жилья, технический паспорт помещения (при наличии). Звонок по телефону (496) -66—84 заранее сэкономит время, специалисты подскажут точный список бумаг.

Что делать, если пришла завышенная квитанция?

Сравните показания в квитанции с реальными показаниями счетчиков. При несоответствии сразу звоните в абонентский отдел или пишите заявление через Личный кабинет. Срок рассмотрения перерасчета регламентирован нормативными актами.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Оплата возможна через Личный кабинет (банковские карты), в отделениях банков-партнеров (список на сайте), через терминалы самообслуживания и приложения СБП. Реквизиты для оплаты указаны в квитанции.

Отзывы и репутация организации

Анализ отзывов за 2025–2026 годы показывает смешанную картину:

• Позитивные моменты: Большинство технических специалистов (мастера, диспетчеры аварийной службы) отмечаются как приветливые и компетентные. Аварийные бригады выезжают оперативно.
• Проблемные зоны: Абонентский отдел часто критикуют за долгие очереди, не всегда вежливую коммуникацию и сложность дозвониться по телефонам в часы пик. Охрана на КПП иногда вызывает замечания посетителей по поводу соблюдения делового этикета.

Совет: По возможности используйте Личный кабинет или электронную почту (уточните на сайте) для письменных обращений — это оставляет юридически значимый след и избавляет от визита в офис.

Краткая справка об организации

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить рабочие часы и наличие свободных талонов электронной очереди (если внедрена) по телефону приемной или на официальном сайте предприятия.