Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по Красноярскому краю, это ключевой регулятор в области обращения лекарственных средств‚ медицинской техники‚ деятельности фармацевтических организаций и контроля за качеством медицинской помощи на территории региона․ Ниже представлены актуальные контактные данные‚ реквизиты и порядок обращения на ․
Основные реквизиты и адрес местонахождения
- Полное наименование: Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю
- ИНН / КПП: 2460073298 / 246001001
- Почтовый адрес: 660021‚ Россия‚ Красноярский край‚ г․ Красноярск‚ пр-т․ Мира‚ д․ 1
- Официальный сайт: roszdravnadzor․gov․ru (раздел «Территориальные органы» → Красноярский край)
- Электронная почта (справочная/приемная): inforeg24․roszdravnadzor․ru (внимание: адрес может использоваться для навигации на портале Госуслуг/ЕИС)
Телефонный справочник
Важно: В целях защиты персональных данных сотрудников и информационной безопасности‚ части цифр номеров внутренних линий и прямых телефонов специалистов заменены маской *․
Горячие линии и единые номера (круглосуточно / бесплатно):
- Единая горячая линия Росздравнадзора (фederal): ###-###-#### / ###-###-#### (право на здоровье‚ качество медпомощи‚ лекарства)
- Телефон доверия Минздрава Красноярского края: 8 (391) -22-03-78 (режим работы ведомства)
Контактные телефоны Территориального органа (Красноярск):
| Направление / Подразделение | Номер телефона (с маской) | Примечание |
|---|---|---|
| Справочная служба / Приемная | +7 (391) -91-51-55 / +7 (391) -91-57-35 | Основные номера для входящих звонков |
| Приемная руководителя / Канцелярия | +7 (391) -21-11-41 | Запись на личный прием‚ общие вопросы |
| Отдел лицензирования и контроля фармации | +7 (391) -22-03- | Вопросы лицензий‚ ГМП‚ ГСП‚ ГКП |
| Отдел контроля качества и безопасности ЛС/МИ | +7 (391) -22-03- | Проверки‚ отзывы партий‚ фармаковеillance |
| Отдел надзора за меддеятельностью | +7 (391) -21-31- | Контроль медицинских организаций |
| Мобильный дежурного инспектора (пример) | +7 (916) -56— | Только для экстренных производственных ситуаций |
Режим работы и прием граждан
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:45 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни
Личный прием руководителя и заместителей: осуществляется по предварительной записи через приемную +7 (391) -21-11-41 или через портал Госуслуг (раздел «Написать в ведомство» → Росздравнадзор → Территориальный орган по Красноярскому краю)․
Электронное взаимодействие
Наиболее эффективным способом обращения является использование официальных электронных платформ:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения в государственные органы» → Выбор адресата: «Росздравнадзор» → «Территориальный орган по Красноярскому краю»․ Позволяет отслеживать статус и сроки ответа (законодательно установлено — 30 календарных дней)․
- Сайт Росздравнадзора (roszdravnadzor․gov․ru): Форма «Электронный прием» / «Задать вопрос специалисту»․
- Система ЕИС (Единая информационная система): Для подачи уведомлений о начале деятельности‚ изменений в лицензии‚ отчетности по фармаковеillance․
- Электронная почта: Направлять официальные запросы рекомендуется через форму на сайте или Госуслуги․ Прямой e-mail сотрудников (inforeg24@roszdravnadzor․ru — маска применена к локальной части) используется преимущественно для внутренней корреспонденции и ответов на входящие․
Основные виды услуг и оснований для обращения
- Выдача‚ продление‚ изменение лицензий на фармацевтическую деятельность (розница‚ опт‚ производство‚ экспорт/импорт)․
- Государственная регистрация лекарственных средств (ЛС)‚ медицинских изделий (МИ)‚ БАДов (подача документов через федеральный уровень‚ ТО осуществляет экспертизу производственных объектов на территории края)․
- Проведение плановых и внеплановых проверок (в рамках риск-ориентированного подхода) аптек‚ складов‚ производств‚ медорганизаций․
- Рассмотрение жалоб граждан на качество медицинской помощи‚ недоступность ЛС‚ нарушение прав пациентов․
- Контроль за обращением наркотических средств‚ психотропных веществ и прекурсоров в медицинских организациях края․
- Ведение реестров: фармацевтических организаций‚ разрешенных к производству ЛС/МИ‚ сертификатов соответствия ГМП/ГКП/ГЛП․
Как правильно составить обращение
Для получения развернутого ответа в установленные законом сроки‚ обращение должно содержать:
- ФИО заявителя (полностью)‚ адрес проживания (для почтового ответа) или e-mail․
- Четкое описание сути вопроса / нарушения (факты‚ даты‚ названия организаций‚ адреса аптек/больниц)․
- Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (чеки‚ выписки из истории болезни‚ фото нарушений хранения ЛС‚ скриншоты сайтов)․
- Контактный телефон для связи инспектора (необязательно‚ но ускоряет процесс)․
Примечание: Анонимные обращения рассматриваются только в случае сообщения о фактах‚ создающих угрозу жизни/здоровью граждан (ст․ 8 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»)․ Ответ на анонимное обращение не направляется․
Карта проезда и ориентиры
Офис находится в здании по адресу: пр-т․ Мира‚ д․ 1 (район Октябрьский/Железнодорожный‚ ближе к перекрестку с ул․ Вятской / пр․ Вокзальным)․
- Общественный транспорт: Остановка «Проспект Мира» / «Улица Вятская» (автобусы‚ троллейбусы‚ маршрутки)․
- Вход: От проспекта Мира (главный фасад)‚ режим пропуска, по пропускной системе (документ‚ удостоверяющий личность)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить лицензию аптеки или медорганизации?
Воспользуйтесь открытым реестром на сайте roszdravnadzor․gov․ru (Раздел «Реестры» → «Реестр лицензий»)․ Поиск по ИНН‚ наименованию или адресу․
Куда жаловаться на качество лекарства?
Напишите заявление в ТО Росздравнадзора (через Госуслуги или почту) с приложением фото упаковки‚ серии‚ чека․ Параллельно уведомите производителя (адрес на упаковке) и аптеку․
Какие сроки рассмотрения жалобы на врача/больницу?
Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней․ Если для разбора требуются экспертизы/доп․ материалы — срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя;
Данная справочная информация скомпилирована на основе открытых источников (официальный сайт Росздравнадзора‚ карты организаций‚ реестры Rusprofile) на момент мая 2026 года․ Номера телефонов внутренних линий и фамилии ответственных исполнителей частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ «О персональных данных»․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность контактов по единой справочной +7 (391) -91-51-55․