Филиал ПАО «Россети Северный Кавказ» — «Карачаево-Черкесскэнерго» является основным оператором электросетевого хозяйства в регионе․ Ключевой точкой прямого взаимодействия с потребителями в городе Черкесск является Центр по обслуживанию клиентов, расположенный на улице Октябрьской․ Ниже представлена сводная информация на основе открытых справочников и официальных источников на ․
Главный Центр обслуживания клиентов (ул․ Октябрьская)
Основной офис для приема посетителей, подачи заявок на технологическое присоединение, перерасчетов, заключения договоров и решения вопросов по качеству электроснабжения․
Адрес и навигация
- Адрес: г․ Черкесск, ул․ Октябрьская, д․ * (в справочниках чаще всего указывается дом 321, также встречаются ссылки на д․ 301/1, 301а, 340-в, 358-в, 380-в — рекомендуется уточнять вход по навигатору)․
- Ориентир: микрорайон Пештера, улица имени Османа Касаева․
- Доступность: имеется пандус для маломобильных групп населения․
Контактные телефоны (маскированы)
Для связи с колл-центром и офисом используются следующие номера (последние цифры скрыты):
- +7 (8782) -7— (основной: 27-34-56)
- +7 (8782) -7— (дополнительный: 27-32-47)
- +7 (8782) -7— (справочный: 27-57-54)
- Единая «Светлая линия» (бесплатно по России): 220 (с мобильных и стационарных)․
Режим работы (важно уточнить перед визитом!)
В разных источниках указаны расхождения в графике, особенно в субботу:
| Источник | Понедельник — Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Справочники (Spravker, JSPrav) | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Help-tel, Zoon, 2GIS | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 15:00 | Выходной |
Рекомендация: Из-за противоречивых данных и отзывов посетителей (жалоб на закрытые двери в субботу при заявленном графике), обязательно звоните по телефону +7 (8782) -7— перед поездкой для подтверждения актуального расписания и необходимости предварительной записи․
Электронные контакты
- E-mail:
info@kchenergo․ru(официальный адрес филиала для предложений, отзывов и официальных обращений)․ - Сайт филиала: rossetisk․ru (раздел «Карачаево-Черкесский филиал»)․
- Личный кабинет: доступен на сайте «Россети Северный Кавказ» и через Госуслуги для подачи заявок онлайн․
Иные адреса структурных подразделений в Черкесске
Помимо главного ЦОК на Октябрьской, в городе расположены производственные участки, РЭС и иные офисы филиала․ Адреса частично обобщены:
- ул․ Красная, д․ (д․ 19)
- ул․ Лагерная, д․ (д․ 52а)
- ул․ Кавказская, д․ (д․ 126)
- ул․ Космонавтов, д․ (д․ 102а, д․ 27)
- Микрорайон Пештера
- ул․ имени Османа Касаева
Примечание: Данные адреса могут относиться к производственным базам, РЭС или архивным офисам․ Для приема граждан лучше использовать основной ЦОК на Октябрьской․
О филиале «Карачаево-Черкесскэнерго»
Юридическое лицо: Филиал ПАО «Россети Северный Кавказ» — «Карачаево-Черкесскэнерго»․
- ОГРН: 1157746291878 (указан в реквизитах на карточках справочников)․
- Юридический адрес: г․ Москва (управляющая компания), производственная база — Карачаево-Черкесская Республика․
Производственный потенциал (по данным сайта rosseisk․ru)
- Общая протяженность ЛЭП: 8 076,25 км․
- ВЛ 110 кВ — 1 092,18 км․
- ВЛ 35 кВ — 419,73 км․
- ВЛ 10-0,4 кВ — 6 386,09 км․
- Объем передачи электроэнергии (полезный отпуск): 1 169 222 тыс․ кВт·ч (годовые данные)․
Репутация и отзывы посетителей
На агрегаторах отзывов (Zoon, 2GIS, Справочники) рейтинг Центра обслуживания клиентов на Октябрьской улице низкий (около 1․5 – 2․0 из 5)․
Основные жалобы:
- Несоответствие графика работы: Посетители приезжают в субботу по расписанию с сайта (до 15:00), а офис закрыт․
- Долгое ожидание: Очереди на 1-2 часа при наличии 1-2 работающих окон․
- Сложность дозвона: Телефоны часто заняты или не берут трубку․
- Бюрократия: Требование справок и документов, не предусмотренных законом (по мнению клиентов)․
Советы по общению:
- Используйте Личный кабинет на сайте или Госуслуги для подачи заявок на ТП, смену собственника, перерасчетов, это быстрее визита в офис․
- Пишите на почту
info@kchenergo․ruс описанием проблемы и фото счетчиков/документов — официальный ответ обязан прийти в установленные законом сроки․ - Звоните на «Светлую линию» 220 для аварийных сообщений и общих консультаций (работает круглосуточно)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать показания счетчика?
Через Личный кабинет на сайте rosseisk․ru, мобильное приложение «Россети Северный Кавказ», по телефону 220 (автоинформатор), в чат-ботах в мессенджерах или в офисе ЦОК․
Куда звонить при отключении света?
Единый аварийный диспетчерский телефон: 220 (бесплатно, круглосуточно)․ Также можно проверить плановые отключения на сайте филиала в разделе «Плановые отключения»․
Нужна ли предварительная запись в ЦОК?
В настоящее время многие филиалы «Россети» переходят на запись по предварительной заявке через сайт или по телефону; Уточните это по телефону +7 (8782) -7— перед визитом․
Где найти договор на электроснабжение?
В Личном кабинете абонента, в офисе ЦОК (ул․ Октябрьская, д․ ) или запросить дубликат по почте info@kchenergo․ru․
Резюме
Центр обслуживания клиентов «Россети» на улице Октябрьской в Черкесске (дом ) — это основная точка очного обслуживания․ Однако, учитывая противоречивый график работы в открытых источниках и негативные отзывы о реальном режиме приема в субботу, настоятельно рекомендуется:
- Позвонить заранее по телефону +7 (8782) -7— для подтверждения работы офиса․
- По возможности решить вопрос дистанционно (Личный кабинет, Госуслуги, почта
info@kchenergo․ru)․ - Для аварийных сообщений использовать только номер 220․
Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2GIS, Zoon, Spravker, Help-tel, официальный сайт rosseisk․ru) актуальных на ․ Контактные данные и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами конфиденциальности․ Перед визитом проверяйте информацию на официальном сайте ПАО «Россети Северный Кавказ»․