Своевременное сообщение об аварии или нарушении питания, залог безопасности и быстрого восстановления электроснабжения. В статье собраны актуальные на контакты аварийно-диспетчерских служб филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье», а также сопутствующих городских служб.
Единый федеральный контакт-центр
Главный номер для сообщения об авариях, коммерческих вопросах и приема показаний счетчиков — бесплатная горячая линия 8-800-220-0-220. Номер работает круглосуточно, без выходных, звонки по России бесплатны.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) филиала «Калугаэнерго»
Для оперативного сообщения об обрывах проводов, искрении трансформаторов, отсутствии напряжения в доме или на участке используйте прямые городские номера диспетчерской:
- Телефон: (4842) -6— (основной многоканальный)
- Телефон: (4842) -7-**- (резервный/дополнительный)
- Телефон: (4842) -3— (районные электрические сети)
Юридический и почтовый адрес управления:
248002, Калужская область, г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина,Районные электрические сети (РЭС) — Грабцевское направление
Отдельное структурное подразделение, обслуживающее крупную часть города и пригородной зоны:
- Адрес: г. Калуга, Грабцевское шоссе, д. , к. А
- Телефоны диспетчера: 8 (4842) -3 , 57 **
Единый номер экстренных служб — 112
В случае угрозы жизни и здоровью (провода на земле, пожар в щитке, пострадавшие от удара тока) звоните по единому номеру 112. Оператор перенаправит вызов в АДС «Калугаэнерго», МЧС и скорую помощь одновременно.
Иные городские аварийные службы (для комплексных ЧП)
Часто отключение света сопровождается проблемами в других сетях. Полезно иметь под рукой:
| Служба | Адрес (частично скрыт) | Телефон (частично скрыт) |
|---|---|---|
| Городская аварийная служба (Общероссийское общество) | г. Калуга, Бутомы, д. | 7 (4842) ** |
| Администрация г. Калуги (Единое окно/Диспетчерская) | г. Калуга, ул. Инженерная, д. | 22— |
| АО «Калугатеплосеть» (аварийная) | — | См. справку / квитанцию |
| АО «Калугагаз» / Водоканал | — | См. справку / квитанцию |
Как правильно сообщить об аварии
- Определите масштаб: нет света только у вас (проверьте автоматы в щитке), во всем подъезде, доме или на улице.
- Выберите номер: 8-800-220-0-220 (федеральный) или местные АДС (см. выше).
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Что произошло (нет напряжения, гудение/искрение в щитке, обрыв СИП на столбе, дерево на проводах).
- Ваше ФИО и контактный телефон (для обратной связи бригады);
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан назвать регистрационный номер обращения.
Цифровые сервисы «Россети»
Не всегда удобно звонить. Используйте официальные каналы:
- Сайт ПАО «Россети Центр и Приволжье» — раздел «Аварийные сообщения» / «Личный кабинет».
- Мобильное приложение «Россети. Мой дом» (iOS / Android) — отправка фото аварии с геолокацией, отслеживание статуса заявки.
- Чат-боты в Telegram / ВКонтакте официальных сообществ филиала.
Плановые отключения: где узнать график
Аварийная служба не уведомляет о плановых работах. График планового отключения электричества публикуется:
- На сайте mrskcp.ru (раздел «Потребителям» → «Графики отключений»).
- На официальном портале Администрации города Калуги.
- В ЛК «Госуслуги» (раздел «Коммунальные услуги»).
- На информационных стендах в подъездах МКД (не позднее чем за 3 дня).
Важные напоминания для потребителей
- Не трогайте поврежденные провода! Держитесь на расстоянии не менее 8–10 метров от обрывов.
- Запрещено самостоятельно восстанавливать контакты во входных щитках на лестничных клетках, это зона ответственности сетевой организации;
- При повреждении счетчика или вводного кабеля сообщайте в АДС и в свою гарантирующую компанию (ТСЖ, УК, ЖЭК).
- Сохраните номера 8-800-220-0-220 и (4842) -6— в закладках телефона или запишите на бумажном носителе рядом со входной дверью.
Данная информация основана на открытых источниках на дату публикации . Номера телефонов и адреса могут меняться; для получения максимально точных данных рекомендуется проверять официальный сайт mrskcp.ru или звонить по федеральной линии 8-800-220-0-220.