Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, это главный региональный орган, осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию, защите прав потребителей и надзору за безопасностью товаров. В данной статье собрана актуальная на информация о режиме работы, контактах и структуре ведомства.
Главное управление: адрес, телефоны и режим приема посетителей
Центральный офис управления расположен в административе центре региона. Ниже приведены ключевые реквизиты для личного обращения или телефонной консультации.
Почтовый и фактический адрес
Юридический адрес: 248010, Калужская область, г. Калуга, ул. Чичерина, д. 1-*
Ориентир: здание находится в исторической части города, доступно на общественном транспорте.
Контактные телефоны
- Единая справочно-информационная служба (горячая линия управления): 7 (4842) -5—
- Горячая линия по защите прав потребителей (прямой номер): 8 (4842) -7—
- Федеральная единая бесплатная линия Роспотребнадзора (все Россия): 8 (800) -00—
- Общероссийская горячая линия (альтернативный номер): 7 (800) -55—
График работы администрации и приема граждан
Внимание: прием личных обращений ведется по установленному расписанию. Рекомендуется уточнять возможность записи заранее по телефонам выше.
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 10:00 — 17:00 | Перерыв на обед: 12:00, 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не производится |
Важно: График работы отдельных отделов (например, отдела лицензирования, отдела надзора, лабораторий) может отличаться от общего режима управления. Уточняйте у оператора справочной службы.
Руководство управления
На момент публикации руководителем Управления является Рожкова С.А.* (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности). Обращения к руководителю можно направить через интернет-приемную на официальном сайте или почтовым отправлением по адресу управления.
Территориальные отделы и филиалы в области
Для обеспечения доступности услуг на территории Калужской области функционируют межрайонные и городские отделения. Ниже приведен пример адреса одного из территориальных органов (данные частично маскированы).
Пример: Отделение в Кировском районе
- Адрес: Калужская область, Кировский район, г. Киров, ул. Чурилина, д. 1-*
- Режим работы: Соответствует общему графику (Пн-Пт 10:00-17:00, обед 12:00-12:45), но требует предварительного уточнения по телефону отделения.
Полный список территориальных органов с адресами и схемами проезда доступен на официальном портале управления в разделе «Структура» или «Контакты».
Электронные сервисы и официальные ресурсы
Многие вопросы можно решить без визита в офис, используя цифровые платформы:
- Официальный сайт управления:
40.rospotrebnadzor.ru, здесь публикуются нормативные акты, новости, результаты проверок, реестры лицензий. - Интернет-приемная: Раздел на сайте для подачи жалоб, заявлений и предложений в электронном виде (требует авторизации через Госуслуги).
- Электронная почта управления:
microbkaluga.r*@rospotrebnadzor.ru(адрес частично скрыт). - Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Подача жалоб на качество товаров/услуг, нарушение санитарной законодательства, запись на прием.
- Федеральный ресурс «Надзорный портал»: Для просмотра планов проверок и результатов надзорной деятельности.
Частые причины обращения и нумерация окон/кабинетов
При личном визите в главное здание по ул. Чичерина посетителей обычно распределяют по следующим направлениям (нумерация кабинетов может меняться, сверяйтесь со стендами в холле):
- Приемная / Канцелярия: Регистрация входящей корреспонденции, выдача справок о принятии документов.
- Отдел надзора за защитой прав потребителей: Жалобы на магазины, бытовые услуги, торговлю, общепит, электронную коммерцию.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора: Вопросы питьевой воды, почвы, воздуха, обстановки в учебных/медицинских организациях.
- Отдел лицензирования и разрешительной документации: Выдача заключений ГЭН, лицензий на отдельные виды деятельности.
- Центр гигиены и эпидемиологии (Филиал): Лабораторные испытания, вакцинопрофилактика, сертификация продукции (может находиться по отдельному адресу).
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь заранее. Через портал Госуслуг или по телефону горячей линии 7 (4842) -5— можно записаться на прием к специалисту, избежав очереди.
- Подготовьте пакет документов. Для жалобы на продавца/изготовителя: чек/договор, претензия с отметкой о получении продавцом, фото/видео доказательства, копия паспорта.
- Используйте онлайн-жалобу. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете Госуслуг или на сайте управления. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
- Проверьте актуальность графиков в праздничные периоды. В дни, установленные законодательством как нерабочие (Новый год, Майские, Ноябрьские праздники), график может меняться. Информация публикуется на сайте заранее.
Управление Роспотребнадзора по Калужской области обеспечивает прием граждан в стандартном режиме с 10:00 до 17:00 в будни (с перерывом 12:00–12:45) по адресу: г. Калуга, ул; Чичерина, 1-*. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать горячие линии 8 (800) -00— (федеральная) или 8 (4842) -7— (региональная), а также интернет-приемную на сайте 40.rospotrebnadzor.ru. Территориальные отделения работают в районных центрах по аналогичному графику.
Данные актуальны на дату публикации: . Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефонам справочной службы или на официальном сайте, так как графики и контакты могут изменяться.