Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре обеспечивает прием обращений граждан через единые федеральные и региональные каналы связи. Ниже представлена актуальная информация о телефонах горячих линий‚ адресах территориальных органов и порядке обращения за помощью.

Единый федеральный номер (всерегиональный)

Для консультаций по любым вопросам‚ входящим в компетенцию ведомства (качество товаров‚ услуг‚ питания‚ санитарно-эпидемиологическое благополучие‚ надзор за РПН)‚ действует бесплатный федеральный номер:

• Телефон: 8-800-555— (маскирован)
• Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных и перерывов.
• Особенности: Это крупный колл-центр‚ принимающий обращения независимо от часового пояса звонящего. Звонок бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре (Ханты-Мансийск)

Главное региональное управление находится в столице округа. Здесь можно обратиться по вопросам‚ требующим рассмотрения именно территориальным органом‚ а также получить консультацию по работе подведомственных структур.

Контакты управления:

• Адрес: г. Ханты-Мансийск‚ ул. Рознина‚ * (маскирован)
• Телефон горячей линии управления: 7 (3467) —* (маскирован)
• Телефон/факс приемной: (3467) —* (маскирован)
• Единый консультационный центр (ЕКЦ): тел. (3467) — (каб. *)

Режим работы приемной (график приема граждан):

Официальный график приема посетителей рекомендуется уточнять на официальном сайте или по телефону приемной‚ так как он может меняться. Обычно прием ведется в рабочие дни в утренние и дневные часы.

Территориальные отделы (на примере Сургутского района)

В крупных муниципалитетах округа функционируют территориальные отделы управления. Один из крупнейших — в г. Сургуте.

Территориальный отдел в г. Сургуте и Сургутском районе:

• Телефон горячей линии отдела: 8 (3467) —* (маскирован)
• По данному номеру можно позвонить для консультаций по санитарной законодательной базе‚ качеству воды‚ питания в школах/садах‚ деятельности РПН и т.д.

Адреса и телефоны других территориальных отделов (Нижневартовск‚ Нягань‚ Югорск‚ Белоярский и др.) лучше уточнять на официальном сайте управления в разделе «Структура» или «Контакты».

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонных линий‚ Роспотребнадзор предоставляет возможность обратиться дистанционно:

1. Официальный сайт Управления по ХМАО-Югре: Раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная». Позволяет отправить жалобу‚ заявление или запрос с вложением документов и получить ответ в электронном виде.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Сервис «Написать в Роспотребнадзор». Обращения автоматически распределяются по территориальному признаку.
3. Почтовое обращение: По адресу: 628000‚ г. Ханты-Мансийск‚ ул. Рознина‚ (Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре).

Частые вопросы к горячей линии

Гражданам чаще всего интересуют следующие темы‚ по которым консультанты дают развернутые ответы:

• Защита прав потребителей (возврат товаров‚ некачественные услуги‚ турпродукты).
• Санитарно-эпидемиологические требования (водоснабжение‚ качество воздуха‚ шум‚ излучение).
• Питание (школы‚ детские сады‚ общепит‚ маркировка продуктов).
• Вакцинапрофилактика и инфекционные заболевания.
• Государственная регистрация продукции‚ экспертизы‚ лицензирование.
• Надзорная деятельность: проверки‚ профилактические посещения‚ административные правонарушения.

Важные примечания

• При звонке на горячую линию готовьте паспортные данные (для идентификации) и документы‚ подтверждающие суть обращения (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото/видео).
• Анонимные обращения по телефону принимаются‚ но рассмотрение анонимных жалоб на проведение проверок имеет свои правовые нюансы (ст. 141 Закона № 294-ФЗ).
• Для срочных сообщений о массовых отравлениях‚ авариях на ВС/Канализации‚ эпидемических случаях лучше использовать круглосуточный федеральный номер 8-800-555— или телефоны дежурных смен управлений/отделов (уточняйте на сайтах).
• Руководители структурных подразделений (начальники отделов‚ старшие инспекторы) не ведут прямой прием граждан по личным телефонам; все обращения идут через приемную или горячую линию. ФИО должностных лиц в открытых справочниках заменены на * в соответствии с политикой конфиденциальности.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном интернет-ресурсе rospotrebnadzor.ru (раздел «Округ ХМАО-Югра») или портале 86rospotrebnadzor.ru.