Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г․ Ачинске (далее — Роспотребнадзор г․ Ачинск) осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения и безопасностью товаров на территории города и прилегающих районов․ В данной статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы и способах обращения в ведомство․
Контактная информация
Официальный адрес и реквизиты управления доступны на открытых картографических сервисах (например, 2ГИС) и на официальном портале ведомства․ В целях безопасности персональные данные и контакты приведены в частично замаскированном виде․
Почтовый адрес
Индекс: 662
Город: Ачинск, Красноярский край
Улица и дом: ул․ , д․ * (точный адрес уточняйте на карте 2ГИС или официальном сайте)
Телефоны приемной и горячей линии
Основные контактные телефоны для связи с управлением:
- Справочно-информационный телефон (приемная): 8(39151) — (доступен в рабочее время)
- Телефоны «горячей линии» (по данным за 2022 год, актуальность уточняйте):
- 8(39151) —*
- 8(39151) —*, —
Примечание: Номера «горячей линии» указаны согласно информации за декабрь 2022 года (проведение акции по новогодним товарам)․ На текущий момент (май 2026 г․) реквизиты могли измениться․ Рекомендуется проверять актуальные номера на официальном сайте или через справочник 2ГИС․
Электронные контакты
- Официальный сайт управления по Красноярскому краю: urpngt․rospotrebnadzor․ru (раздел «Структура» -> «Ачинское отделение»)
- Электронная почта (из открытых источников): @mail․ru (адрес может быть устаревшим, предпочтительна форма обратной связи на сайте)
- Госуслуги (Портал Госуслуг): Подача жалобы или обращение через личный кабинет — самый надежный способ фиксации входящего документа․
Режим работы
Согласно данным картографических сервисов (2ГИС), управление работает в стандартном режиме для госорганов:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Важно: Прием граждан по личным вопросам часто требует предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону․ Перед визитом обязательно уточняйте график приема на сайте или по телефону․
Основные функции и компетенция
В компетенцию Ачинского территориального отдела входит:
- Надзор за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей (розничная торговля, бытовые услуги, тарифы ЖКХ и др․)․
- Санитарно-эпидемиологический надзор (безопасность пищевых продуктов, воды, почвы, воздуха, радиационная безопасность)․
- Контроль за безопасностью товаров и продукции (сертификация, декларирование, маркировка)․
- Надзор за соблюдением санитарных правил в организациях образования, здравоохранения, детских лагерях․
- Рассмотрение жалоб и заявлений граждан о нарушении прав потребителей․
Как обратиться в Роспотребнадзор г․ Ачинск
Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)
Это самый быстрый и юридически значимый способ․ Обращение автоматически регистрируется, ставится срок рассмотрения (обычно 30 дней), и ответ приходит в личный кабинет․
- Зайдите на gosuslugi․ru․
- Раздел: «Жалобы и заявления» -> «Надзор и контроль» -> «Роспотребнадзор»․
- Выберите тему обращения и заполните форму․
Письменное обращение (Почта России)
Направьте заказное письмо с вложением на почтовый адрес управления (указан выше)․ В письме укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть обращения и требования․ Сохраните почтовый чек и инвентаризацию вложения․
Личный визит
Возможен при предварительной записи․ Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих нарушение прав (чеки, договоры, акты, фото/видеофиксация)․
Телефонная «Горячая линия»
Действует периодически (традиционно — в преддверии праздников, начала учебного года, сезона отдыха)․ Номера публикуются в СМИ и на сайте заранее․ Вне акций работают справочные телефоны приемной․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться на магазин/кафе?
Анонимные обращения не рассматриваются в порядке Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»․ Необходимо указать ФИО и адрес для ответа․ Однако вы можете сообщить о нарушении через форму «Народный контроль» на сайте Роспотребнадзора (проверка пройдет планово или внепланово по сигналу, но персонального ответа вы не получите)․
Какие сроки рассмотрения жалобы?
Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации․ Направление ответа — в течение 5 дней после принятия решения․ В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя․
Что делать, если Роспотребнадзор отказал в проверке?
Решение (отказ в возбуждении дела или по результатам проверки) можно обжаловать:
- Вышестоящему прокурору (прокурору Красноярского края или Ачинской межрайонной прокуратуры)․
- В суд (административный иск)․
- Руководителю Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (г․ Красноярск)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления по Красноярскому краю
- Карточка организации на 2ГИС (актуальные телефоны, фото входа, отзывы)
- Федеральный портал Роспотребнадзора (федеральные горячие линии, нормативная база)
Статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: 2ГИС, официальный сайт urpngt․rospotrebnadzor․ru, новостные порталы) по состоянию на май 2026 года․ Контактные данные (телефоны, адреса, e-mail) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности․ Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальных ресурсах․