КГУП «Примтеплоэнерго» является крупнейшим теплоснабжающим предприятием Приморского края. Арсеньевский филиал обеспечивает жителей города теплом, горячей водой и осуществляет электроснабжение. Одним из ключевых вопросов для абонентов является своевременная передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) горячей воды. В данной статье собрана актуальная информация о способах передачи показаний, контактных телефонах, адресе офиса и важных нюансах начислений.

Почему важно передавать показания вовремя

Согласно Постановлению Правительства РФ от № 354 (п. 59), в случае несвоевременной передачи показаний ИПУ начисление платы за горячее водоснабжение производится по среднемесячному показателю (среднему расходу за предыдущие 6 месяцев).

Как поясняла начальник расчётного центра КГУП «Примтеплоэнерго» Т. Ляхова, расчет по среднемесячному показателю выставляется только тем абонентам, которые не передали показания вовремя. Жители, предоставившие данные до 25 числа текущего месяца, получают квитанции с начислением по фактическому потреблению.

• Срок передачи: ежемесячно до 25-го числа (за прошедший период);
• Последствия просрочки: начисление по норме/среднему показателю.
• Перерасчет: если показания предоставлены позднее (например, в ноябре или декабре за октябрь), производится перерасчет по фактическому расходу.
• Критический срок: если показания не предоставлены длительное время (в источнике упоминался декабрь 2018 г. как контрольная точка), начисления продолжаются по среднемесячному показателю до возобновления передачи данных.

Важно: В квитанциях (как за сентябрь, так и за октябрь) на оборотной стороне размещается уведомление о способе расчета при отсутствии показаний.

Способы передачи показаний в Арсеньеве

Абоненты Арсеньевского филиала могут передать показания счетчиков горячей воды несколькими удобными способами:

1. По телефонам расчетной группы (Арсеньев):
   • 8 (42361) —* * (вместо 3-18-13)
   • 8 (42361) — * (вместо 3-24-80)
2. Единый колл-центр предприятия (бесплатный звонок по России):
   • 8-800-250— * (вместо 39-97)
3. Стационарные ящики для заявок: установлены в доступных местах города (адреса уточняйте по телефонам или в квитанции).
4. Личный визит в офис Арсеньевского филиала:
   • Адрес: г. Арсеньев, ул. Сазыкина, д. ** (д. 13)
   • Режим работы: уточняйте по телефону (обычно будни с 08:00).
5. Электронная почта: адрес указан в квитанции и на официальном сайте.
6. Онлайн-сервисы и мобильные приложения:
   • Официальный сайт: primtep.ru
   • Сервис «Квартплата» (приложение/сайт) — позволяет передать показания и оплатить квитанцию по лицевому счету.
   • Личный кабинет на портале ГИС ЖКХ / Госуслуги.

Контактная информация Арсеньевского филиала

Режим работы офиса (ул. Сазыкина, д. **)

Офис принимает посетителей в рабочие дни. Согласно данным справочников (2ГИС), офис открывается в понедельник в 08:00. Рекомендуется уточнить полный график работы (перерывы, выходные дни) по телефонам расчетной группы перед визитом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если в квитанции начисление по среднемесячному показателю, а счетчик есть?

Необходимо срочно передать показания любым из способов (телефон, сайт, приложение, почта, ящик). После передачи данных в следующем расчетном периоде (или по заявлению) будет произведен перерасчет за прошлые месяцы по фактическому потреблению.

Можно ли передать показания за прошлые месяцы?

Да, показания принимаются ретроспективно. Если вы пропустили сроки за октябрь, передайте их в ноябре или декабре, перерасчет обязателен.

Где найти лицевой счет для передачи показаний через приложение/сайт?

Номер лицевого счета указан в любой квитанции на оплату коммунальных услуг (обычно в левом верхнем углу или в блоке «Плательщик»).

Принимаются ли показания холодной воды в Примтеплоэнерго?

КГУП «Примтеплоэнерго» в Арсеньеве занимается преимущественно горячим водоснабжением и теплоснабжением. За холодную воду и водоотведение, как правило, отвечает другая организация (например, Водоканал или УК). Уточните у своего управляющего или по телефону 8-800-250-*- *.

Полезные советы

• Ставьте напоминание в телефоне на 20-25 число каждого месяца.
• Фотографируйте счетчик при снятии показаний — это доказательство в случае споров.
• Сохраняйте СМС/чеки об успешной передаче показаний через ботов или приложения.
• Проверяйте квитанции ежемесячно: сверяйте начисленный объем с вашими записями.
• При смене собственника или перерегистрации счетчиков обязательно уведомляйте расчетный центр по телефонам 8 (42361) —* * для корректного открытия лицевого счета.

Информация подготовлена на основе открытых источников (официальный сайт primtep.ru, пресс-релизы КГУП «Примтеплоэнерго», справочники 2ГИС, сервисы оплаты ЖКХ) по состоянию на 2026 год. Контактные данные и адреса могут меняться, актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте или по телефону единого колл-центра 8-800-250-*- *.