Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Приемная мэра городского округа Горловка, это ключевой инструмент прямой связи между главой администрации и жителями города. Данная структура обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к органам власти, позволяет оперативно решать проблемы местного значения и контролировать качество работы муниципальных служб. В статье подробно описаны порядок работы, контактные данные (с соблюдением конфиденциальности) и нюансы подачи обращений на .

Общие сведения и статус приемной

Приемная входит в структуру Администрации городского округа Горловка (ИНН 9312010018). Её основная задача, организационное обеспечение личного приема граждан главой города (мэром), его заместителями и уполномоченными представителями, а также регистрация, учет и контроль исполнения письменных и электронных обращений.

Юридический адрес администрации: г. Горловка, проспект Победы, * (корпус/здание администрации).
Статус: структурное подразделение Администрации (Отдел работы с обращениями граждан / Приемная мэра).
Нормативная база: Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Закон ДНР «О порядке рассмотрения обращений граждан ДНР», локальные акты Администрации Горловки.

Контактная информация и реквизиты (частично замаскированы)

В целях безопасности персональных данных сотрудников и предотвращения спама, часть контактных деталей представлена в обобщенном виде;

Параметр	Значение
Почтовый адрес для писем	ДНР, г. Горловка, проспект Победы, д. , Администрация городского округа, Приемная мэра
Единый справочный телефон Администрации	+7 () *— (автоинформатор / секретарь)
Телефон приемной (прямая линия / запись на прием)	+7 () — (уточняйте у оператора справочной)
Официальный сайт Администрации	gorlovka-admin.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная мэра»)
Электронная почта (общая / для обращений)	priemnaya@gorlovka-admin.* (точный домен уточняйте на сайте)
Руководитель приемной / Ответственный секретарь	* (ФИО не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности)

Важно: Номера телефонов и внутренние добавочные могут меняться. Рекомендуется заранее уточнить актуальные контакты на официальном сайте или через справочную службу города.

Режим работы и запись на личный прием

График работы приемной (канцелярии)

Стандартный режим работы Администрации Горловки (и приемной в составе):

Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
Суббота, воскресенье: выходные дни.

График личного приема мэра (главы города) и его заместителей устанавливается ежемесячно и публикуется на официальном сайте в разделе «График приема граждан». Обычно приемы проводятся по определенным дням недели (например, вторник/четверг) в установленные часы.

Как записаться на прием?

По телефону: Позвонив в приемную или справочную Администрации за несколько дней до планируемой даты.
Через сайт (Электронная приемная): Заполнение формы предварительной записи в личном кабинете или без авторизации (раздел «Запись на прием»).
Лично: Приходя в здание Администрации по адресу: проспект Победы, д. *, к окну регистратуры/приемной.

Необходимые документы для записи и приема:

Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
Документы, подтверждающие суть обращения (копии: решения судов, выписки ЕГРН, справки, фото/видео материалы).
Если обращение подает представитель — нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в установленном законом порядке.

Формы и каналы подачи обращений

Гражданам доступны все законные способы обращения:

Личный прием

Самый эффективный способ для сложных, спорных вопросов, требующих разъяснений «на месте». Прием ведет мэр, его заместители или руководители профильных департаментов/управлений (образования, ЖКХ, благоустройства, архива и т.д.).

Письменные обращения (Почта / Входящий)

Направляются по почтовому адресу Администрации или вручаются лично в канцелярию (окно приема входящей корреспонденции).

Требования: четкое изложение сути, фамилия/имя/отчество, адрес проживания/пребывания, контактный телефон, дата, подпись.
Срок регистрации: до 3 рабочих дней с момента поступления.
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (при необходимости продлевается до 15 дней с уведомлением заявителя).

Электронные обращения (Сайт / Госуслуги / Почта)

Форма на сайте Администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение». Позволяет прикрепить файлы (до * Мб).
Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Сервис «Обращения к органам власти». Обеспечивает отслеживание статуса в личном кабинете.
Электронная почта: На официальный адрес приемной (см. таблицу выше).

«Прямая линия» и общественные приемы

Периодически проводятся теле/радиоэфиры с участием главы города, а также выездные приемы в районах города (по графику, публикуемому в СМИ и на сайте).

Типовые вопросы, решаемые через приемную мэра

Компетенция мэра и Администрации охватывает вопросы местного самоуправления. Наиболее частые темы обращений:

ЖКХ и благоустройство: качество воды/отопления, ремонт домов, дворов, вывоз мусора, освещение.
Земельные отношения и архитектура: предоставление участков, разрешения на строительство, снос самвольных строений.
Образование и культура: очередь в детские сады/школы, ремонт учреждений, питание, секции.
Социальная защита: льготы, субсидии, жилищные сертификаты, признание малоимущими.
Транспорт и дороги: маршруты ОТ, состояние проезжей части, парковки.
Экология: несанкционированные свалки, выбросы предприятий, зеленые насаждения.
Деятельность УК/ТСЖ/ЖСК: контроль за управляющими компаниями, тарифы на услуги.

Особенности работы в текущих условиях (2026 год)

Учитывая геополитическую ситуацию и статус ДНР как субъекта РФ, работа приемной имеет специфику:

Безопасность: Здание Администрации (проспект Победы, *) может находиться в зоне усиленной охраны. При посещении обязательно имейте при себе паспорт. Возможен досмотр сумок/вещей.
Цифровизация: Приоритет отдается электронным обращениям (сайт, Госуслуги). Это ускоряет регистрацию и позволяет отслеживать ход исполнения без визитов в канцелярию.
Межведомственное взаимодействие: Многие вопросы (пенсии, миграция, полиция, суды) находятся в ведении федеральных ведомств (СФР, МВД, МФЦ). Приемная мэра помогает составить грамотное обращение в вышестоящий орган, но не может отменить федеральные решения.
Архивные справки: Запросы на архивные справки (трудовая книжка, зарплата за прошлые годы) адресуются в Архивный отдел Администрации (отдельное структурное подразделение, график приема уточнять отдельно).

Контроль за исполнением и апелляция

Если вы не согласны с ответом или сроки исполнения нарушены:

Жалоба вышестоящему органу: Главе ДНР / Правительству ДНР (через их приемные или портал Госуслуг).
Прокуратура Горловки: Заявление о нарушении законности при рассмотрении обращения.
Суд: Исковое заявление о бездействии должностного лица или обжалование решения/отказа.
Общественный контроль: Через Общественный совет при Главе города или депутатов Горловского городского Совета.

Практические советы для эффективного обращения

Чек-лист перед подачей:

Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте тему капремонта и очередь в детсад — разные департаменты, разные сроки.
Фактура, а не эмоции. Пишите конкретно: «На улице , дом , подъезд не горит фонарь № с * числа», а не «У вас весь город в темноте».
Прикладывайте доказательства. Фото, скриншоты счетов, акты осмотра, ответы УК — это ускоряет проверку в разы.
Указывайте рабочий контакт. Телефон, по которому вы гарантированно берете трубку, и актуальный e-mail.
Сохраняйте регистрационный номер. При личной сдаче — требуйте квитанцию-отрывок с номером (К-*/2026). На сайте, сохраните скриншот с номером заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли прийти без предварительной записи?: Ответ: Возможно, но только в часы «приема без записи» (если такие установлены графиком на месяц) или если есть свободные слоты. Гарантированный прием — только по записи.
Вопрос: Как узнать статус рассмотрения моего письма?: Ответ: По регистрационному номеру на сайте Администрации (раздел «Проверить статус обращения»), по телефону приемной или в личном кабинете Госуслуг.
Вопрос: Мэр лично читает все письма?: Ответ: Все письма регистрируются, сортируются и распределяются по профильным департаментам. Мэр лично рассматривает обращения принципиального значения, жалобы на работу чиновников, вопросы стратегического развития. Назначение ответственного исполнителя подписывает мэр или его первый заместитель.
Вопрос: Что делать, если приемная не берет телефон?: Ответ: Используйте электронную форму на сайте (работает 24/7), напишите на почту или обратитесь в МФЦ «Мои Документы» за помощью в подаче электронного обращения.

Приемная мэра Горловки остается главным «фронт-офисом» для решения городских проблем. На наиболее надежным и быстрым каналом является электронная приемная на официальном сайте Администрации (раздел «Обращения граждан») и портал Госуслуг. Личный прием сохраняет актуальность для сложных случаев, требующих личного контакта с руководителем города или его заместителями.

Адрес для визита: г. Горловка, проспект Победы, д. * (здание Администрации городского округа).
Режим: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-16:00 (обед 13:00-14:00).
Телефон справки/записи: +7 () —.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации городского округа Горловка, справочников ДНР и нормативных актов на дату . Контактные данные (телефоны, ФИО сотрудников, точные номера кабинетов) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью. Перед визитом обязательно уточните актуальную информацию на официальных ресурсах.