С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Коломны и Коломенского района функции по назначению и выплате пенсий, пособий, а также предоставлению государственных услуг выполняет Клиентская служба СФР по Коломне и Коломенскому району (входящая в состав Отделения СФР по г. Москве и Московской области).
Ниже представлена актуальная на информация об адресах, режиме работы и контактах для жителей городского округа Коломна.
Главный офис Клиентской службы СФР в Коломне
Основное отделение, принимающее граждан на личном приеме, находится по следующему адресу:
- Адрес: (Гражданская улица, д. , г. Коломна, Московская область, индекс 140400)
- Телефон единой справочной службы (горячая линия СФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
- Телефон клиентской службы (местный): 8 (496) — (уточняйте по единой горячей линии)
- E-mail для обращений: @sfr.gov.ru (официальный домен ведомства)
Режим работы (график приема граждан) на 2026 год
Важно: График может меняться в преддверии праздников (например, в мае). Всегда подтверждайте работу отделения по телефону 8 (800) -00-00-01 или через личный кабинет Госуслуг перед визитом.
Стандартный недельный график:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | Расширенный прием (один из дней с вечерними часами) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Стандартный прием |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Стандартный прием |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Стандартный прием |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день (на 1 час меньше) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Перерыв на обед: Обычно не предусматривается (работа ведется без перерыва), но отдельные окна могут временно закрываться для смены операторов. Рекомендуется приходить не позднее чем за 30–60 минут до закрытия.
Дополнительные точки обслуживания в районе
Помимо главного офиса на Гражданской улице, жители Коломенского района могут обращаться в точку обслуживания в г. Озёры:
- Адрес: г. Озёры, улица Калинина, д. *
- Телефон: 8 (800) -00-00-01 (единый номер)
- Режим работы: Обычно Понедельник–Четверг 09:00–18:00, Пятница 09:00–17:00 (уточняйте по телефону).
Примечание: Ранее функционировало Управление ПФР №14 по адресу ул. Октябрьской Революции, д. *, однако в настоящее время основной прием граждан переведен на Гражданскую ул.
Как записаться на прием: электронная очередь и Госуслуги
Для экономии времени настоятельно рекомендуется записаться заранее. Это можно сделать тремя способами:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Записаться в СФР». Выберите отделение «Клиентская служба по Коломне и Коломенскому району», удобную дату и время.
- Мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги»: Аналогичный функционал в смартфоне.
- По телефону 8 (800) -00-00-01: Оператор колл-центра поможет выбрать свободный слот.
Без записи принять можно только в порядке живой очереди (по талонам на терминале в холле), но время ожидания может составлять несколько часов, особенно в понедельник и пятницу.
Какие вопросы решают в Клиентской службе?
- Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение социальных пенсий и пособий (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты).
- Пересчет пенсии при продолжении работы, изменении ИПК и т.д.
- Выдача справок (о пенсии, о выплатах, для банка, для суда).
- Оформление социальных карт (Мособлкарта, карта «Мир» для получения выплат).
- Вопросы по индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК) и страховому стажу.
- Восстановление утерянных документов, внесение исправлений в личные данные.
Удаленные сервисы: не обязательно идти в офис
Большинство услуг доступны онлайн без визита в фонд:
- Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (sfr.gov.ru): Подача заявлений на пенсии и пособия, отслеживание статуса, получение справок в электронном виде (с ЭЦП).
- Мобильное приложение «СФР»: Удобный доступ к пенсионному счету, калькулятор пенсии, запись на прием.
- Почта России: Подача документов через отделения связи (оплачивается отдельно, сроки доставки добавляются к срокам рассмотрения).
- МФЦ «Мои Документы» в Коломне: Прием документов для передачи в СФР (адреса МФЦ: ул. Коммунистическая, д. ; ул. Лазо, д. ; п. Бибирево, д. * — уточняйте на портале Госуслуг).
Доступность для маломобильных групп населения
Здание на Гражданской улице оборудовано:
- Пандусом для колясочников.
- Кнопкой вызова персонала у входа.
- Специально оборудованным санитарным узлом.
- Информационными терминалами с функцией увеличения шрифта и звукового сопровождения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли приносить оригиналы документов, если подал через Госуслуги?
Обычно нет — достаточно электронных копий, загруженных в заявлении. Специалист может запросить оригиналы только для сверки, если возникнут сомнения в подлинности. Обратите внимание на уведомления в личном кабинете.
Как узнать статус рассмотрения заявления?
В личном кабинете Госуслуг / СФР, по телефону 8 (800) -00-00-01 или по СМС/пуш-уведомлениям (если согласны на информирование).
Работает ли фонд 9 мая (День Победы) и в новогодние каникулы?
Нет. В государственные праздники (1–8 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) Клиентская служба не работает. В предпраздничные дни (например, 8 мая) работа может быть сокращенной (до 13:00 или 14:00). Проверяйте анонсы на сайте sfr.gov.ru заранее.
Можно ли оформить пенсию зарубежному гражданину в Коломне?
Да, если у него есть ВНЖ/РВП и страховой стаж в РФ. Пакет документов и порядок аналогичны, но требуются нотариально заверенные переводы паспорта и документов об образовании/стаже.
Краткая шпаргалка для визита
- Запишитесь на Госуслугах или позвоните 8 (800) -00-00-01.
- Возьмите паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (карту или номер), документы, подтверждающие стаж/зарплату (трудовая книжка, архивные справки, договоры ГПХ), банковские реквизиты (карта «Мир» или счет).
- Приходите за 10–15 минут до назначенного времени.
- На входе получите талон на терминале (если записывались — поднесите QR-код/талон к сканеру).
- Дождитесь вызова на табло и подойдите к указанному окну.
Информация актуальна на май 2026 года. Официальный источник: сайт sfr.gov.ru, портал Госуслуги. Адреса и телефоны структурных подразделений могут менятся; перед визитом рекомендуется верификация по единой горячей линии 8 (800) -00-00-01.