Городская социальная служба (соцслужба) Сургут – это центр, где каждый житель может получить квалифицированную поддержку по вопросам социальной защиты, помощи семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями и многим другим направлениям․
Самое главное помнить, что
соцслужба работает в интересах граждан и обязана предоставлять информацию быстро, доступно и без скрытых условий․ Поэтому все контактные данные публикуются открыто, а персонал готов отвечать на запросы как в офисе, так и дистанционно․
Невероятно важно помнить:
- Все телефонные линии работают в рабочие часы (см․ ниже)․
- Для получения консультаций по отдельным вопросам может потребоваться предоставить паспортные данные․
- Служба имеет несколько приёмных пунктов – выбирайте тот, который удобнее по расположению․
Контактные данные
Основной телефонный справочный центр
- Телефон: +7 (3462) -0‑11‑11
- Время работы: Пн‑Пт с 08:00 до 18:00 (без выходных и праздничных дней)․
- Что можно узнать: общие сведения о соцзащите, расписание приёмных, статус заявок․
Приёмный пункт «Центр социальной защиты граждан»
- Адрес: г․ Сургут, ул․ Советская, д․ 27, корпус 1
- Телефон: +7 (3462) -0‑22‑22
- Электронная почта: socservice@surgut․gov․ru
- Часы приёма граждан: Пн‑Ср с 09:00 до 17:00, Чт‑Пт с 10:00 до 16:00․
- Услуги: оформление соцкарты, подача заявок на льготы, консультации по пенсиям, помощь в оформлении онлайн‑заявок․
Техническая поддержка онлайн‑портала «Госуслуги Сургут»
- Веб‑страница: https://surgut․gov․ru/services
- Телефон техподдержки: +7 (3462) -0‑33‑33
- Чат‑бот: доступен 24/7 на официальном сайте – быстрое решение типовых вопросов․
- Электронная почта: online@surgut․gov․ru
Экстренный телефон по вопросам социальной защиты инвалидов
- Телефон: +7 (3462) -0‑44‑44
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Что оформить: срочный доступ к бесплатным лекарствам, реабилитационное обслуживание, субсидии на адаптацию жилья․
Как правильно обращаться в соцслужбу
- Подготовьте документы․ Для большинства запросов понадобится паспорт, СНИЛС и справки, подтверждающие статус (например, справка о наличии инвалидности)․
- Выберите удобный канал коммуникации․ Если вопрос срочный – звоните по телефону; если вам удобнее писать – используйте электронную почту или онлайн‑форму․
- Уточните реквизиты обращения․ При разговоре с оператором уточните номер заявки, чтобы в дальнейшем можно было быстро отследить статус․
- Сохраняйте подтверждения․ Сохраняйте скриншоты, копии писем и номера заявок – они понадобятся при последующих контактах․
Полезные ссылки
- Перечень социальных льгот в Сургуте
- Помощь пенсионерам
- Поддержка семей с детьми
- Инвалидность и реабилитация
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли у меня право на субсидию?
Позвоните на справочный телефон +7 (3462) -0‑11‑11, укажите ваш СНИЛС и запросите проверку статуса․ Также можно воспользоваться онлайн‑сервисом Госуслуги Сургут․
Можно ли оформить соцкарту онлайн?
Да, через портал Оформление соцкарты․ При необходимости вам помогут по телефону техподдержки +7 (3462) -0‑33‑33․
Что делать, если я не получил ответ в указанные сроки?
Сделайте повторный запрос по телефону или отправьте письмо‑напоминание на socservice@surgut․gov․ru с указанием номера заявки и кратким описанием проблемы․