С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ На сегодняшний день () все вопросы пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, больничных и реhabilитации решаются именно через структуру СФР․ Ниже представлены актуальные контакты для связи с контакт-центром и территориальными органами․

Единые федеральные номера горячих линий (бесплатно по всей России)

Главный канал связи с фондом, Единый контакт-центр (ЕКЦ)․ Он работает в режиме 24/7 (круглосуточно, без выходных)․ Звонки с мобильных и стационарных телефонов на территории РФ бесплатны․

• Основной единый номер (короткий): ###-###-####
• Альтернативный формат (новый единый стандарт с ): 8-800-1-00000-1 (также записывают как ###-###-####)

Важно: Оба номера ведут в одну и ту же систему интеллектуальной маршрутизации вызовов․ Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам компетенции СФР, а также Министерства труда, Роструда, органов МСЭ и региональных органов соцзащиты․

Дополнительные федеральные контакты

Для решения специфических задач или при перебоях на основной линии доступны следующие номера:

• Горячая линия по социальным выплатам (федеральный номер, круглосуточно): 7 (495) -04-43-41 (звонок по тарифам оператора для межгородней связи, с мобильных часто бесплатно в рамках пакетов)․
• Единый номер контакт-центра взаимодействия с гражданами (указан в справочниках): 8-800-10-000-01․

Региональные контакты и личный прием

У каждого субъекта РФ есть свои территориальные управления СФР (бывшие клиентские сервисы ПФР и отделения ФСС)․ Номера региональных горячих линий, адреса офисов и график приема граждан могут меняться․

Рекомендация: Перед визитом или звонком в конкретное отделение обязательно проверяйте актуальные данные на официальном портале sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или через мобильное приложение «СФР»․

Пример формата данных (конкретные адреса и телефоны региональных офисов скрыты для безопасности):

Управление СФР по г․ **: ул․ *, д․ , тел․: +7 () —

Клиентский сервис в г․ *: пр․ *, д․ , тел․: +7 () —*

Альтернативные способы связи (без звонков)

Чтобы не стоять на линии, СФР рекомендует использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA): Просмотр пенсионных коэффициентов, заказ справок, подача заявлений на выплаты, запись на прием․
2. Официальный сайт sfr․gov․ru: Раздел «Гражданам» -> «Электронные сервисы», онлайн-консультант (чат-бот), форма обратной связи․
3. Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): Пуш-уведомления о выплатах, калькуляторы пенсии, сканер документов для загрузки в фонд․
4. Почта России: Подача документов через отделения связи (список услуг уточняйте на почте)․
5. МФЦ (Мои Документы): Прием заявлений на социальные выплаты, материнский капитал, регистрацию СНИЛС․

По каким вопросам звонить на ###-###-####?

Операторы ЕКЦ консультируют по полному спектру полномочий фонда:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий․
• Маткапитал: оформление, использование средств, остаток на счете․
• Выплаты семьям с детьми (пособия по беременности и родам, до 1․5 лет, до 3 лет, единовременные)․
• Временная нетрудоспособность (больничные листы) — с 2022 года полностью в ведении СФР․
• СНИЛС: замена, восстановление, получение ребенку․
• Реабилитация инвалидов (ИПРА), технические средства реабилитации (ТСР)․
• Вопросы работодателям: отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), страховые взносы, начисления․
• Жалобы на действия (бездействие) сотрудников фонда или работодателей․

Режим работы и советы по звонку

Советы для быстрого решения вопроса:

• Подготовьте СНИЛС и паспорт перед звонком, оператор попросит данные для идентификации․
• Используйте голосовое меню (IVR) внимательно: нажимайте цифры, соответствующие вашей теме, чтобы попасть к профильному специалисту быстрее․
• Если вопрос сложный (перерасчет стажа, спорные периоды) — лучше сразу просить записать на личный прием или оформить письменное обращение через ЛК Госуслуг/сайт СФР․
• Номер ###-###-#### универсален: не ищите отдельные телефоны «ПФР» или «ФСС» — их больше не существует как отдельных структур․

Важное напоминание на 2026 год

Будьте бдительны: мошенники часто маскируются под сотрудников «Пенсионного фонда» или «Социального фонда», звоня с номеров, похожих на официальные (например, с кодом 495 или 800, но с другими последними цифрами)․

Настоящие сотрудники СФР НИКОГДА не просят:

• Назвать код из СМС/пуш-уведомления (Госуслуг, банка)․
• Перевести деньги на «безопасный счет»;
• Установить сторонние приложения (Рустам, Антидот и т․д․) для «защиты счета»․
• Сообщить полный номер карты и CVV/CVC код․

Если вам звонят с подозрительного номера — положите трубку и перезвоните на официальный ###-###-#### для проверки информации․

Информация актуальна на ․ Официальный источник: сайт sfr․gov․ru, раздел «Контакты»․