С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Все услуги, ранее предоставляемые ПФР, теперь оказываются через клиентские службы СФР. Ниже представлена актуальная информация о способах записи, адресах отделений и контактах для жителей Норильска и Талнахского района на .

Основные способы записи на прием

Личный визит без предварительной записи возможен, но настоятельно рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. Доступны следующие каналы:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ. Раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» → «Запись на прием в СФР».
• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием» (ранее es.pfrf.ru).
• Единый контакт-центр (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный). Автоинформатор и операторы помогут выбрать отделение и время.
• Телефоны клиентской службы Норильска (см. ниже).
• Информационные терминалы в холлах отделений.
• Мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).

Отделения Клиентской службы СФР в Норильске

В городе функционируют два основных отделения. Обратите внимание: адреса и телефоны могут уточняться, проверяйте их перед визитом.

Отделение по Ленинскому району (Центральное)

Адрес: г. Норильск, пр-т Ленина, д. 24а (здание администрации города / бывшее УПФР).

Телефон справочной/записи: 7 (3919) -3-71- (последние две цифры скрыты). Факс: 7 (3919) -3-71-.

Дополнительные телефоны УПФР (справочно): 47-06-, 47-06-.

Отделение по Талнахскому району (ул. Орджоникидзе)

Адрес: г. Норильск, ул. Орджоникидзе, д. 20а (основное здание Клиентской службы СФР по Красноярскому краю в Норильске).

Телефон: единая горячая линия 8 (800) -00-00-01 или местный номер справочной (уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).

Отделение в районе Строителей (Талнах, 3-й микрорайон)

Адрес: г. Норильск, ул. Строителей, д. 11Б.

Телефон: 7 (800) -00-04-** / 8 (800) -00-00-01.

Примечание: Это отделение часто обслуживает жителей Талнахского и Кайерканского районов.

Режим работы отделений (типовый)

Важно: Режим может меняться в праздничные дни и в периоды высокой нагрузки. Уточняйте на сайте или по телефону.

Пошаговая инструкция: Запись через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (полная верификация учетной записи обязательна).
2. В поиске введите «Запись на прием в Социальный фонд России» или перейдите: Каталог услуг → Пенсионы, пособия и льготы → Пенсионное обеспечение → Запись на прием в СФР.
3. Нажмите «Получить услугу».
4. Выберите тему обращения (например, «Назначение пенсии», «Пересчет», «Маткапитал», «Справки» и т.д.).
5. Выберите регион: Красноярский край → Город: Норильск.
6. Выберите удобное отделение (по адресу пр. Ленина, 24а или ул. Орджоникидзе, 20а или ул. Строителей, 11Б).
7. Выберите свободную дату и временной слот.
8. Подтвердите запись. Уведомление придет в личный кабинет, на email и/или по СМС.

Какие документы взять с собой

Перечень зависит от вопроса, но базовый пакет почти всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка с номера, либо в приложении Госуслуг).
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, документы об инвалидности, справки о доходах и т.д.).
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета для перевода пенсии/пособия) — если вопрос связан с выплатами.

Совет: При записи на Госуслугах система часто подсказывает индивидуальный список документов для вашей конкретной услуги.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, работает «живая очередь» по талонам на терминалах в холле. Однако время ожидания может достигать 1–2 часов в часы пик (утро, понедельник, пятница). Запись гарантирует прием в назначенное время ± 10–15 минут.

Что делать, если на сайте нет свободных слотов?

1. Попробуйте выбрать другое отделение (например, если живете в Талнахе, проверьте и ул. Орджоникидзе, и ул. Строителей).
2. Звоните на горячую линию 8 (800) -00-00-01 — операторы видят расширенную сетку слотов.
3. Проверяйте сайт утром (около 08:00–09:00) — часто появляются отмены;

Можно ли решить вопрос удаленно?

Да, 90% услуг доступны онлайн через Личный кабинет застрахованного лица на sfr.gov.ru или Госуслугах: назначение пенсий, пособий, заказ справок (Форма 182н, справка о пенсии), замена способа получения выплат, уведомление о работе пенсионера. Личный визит нужен только для предоставления оригиналов документов, которые не прошли верификацию ЭДО, или для сложных спорных вопросов.

Как связаться с управлением СФР по Красноярскому краю?

Если вопрос не решается на месте в Норильске, можно обратиться в краевую клиентскую службу (г. Красноярск) через форму обратной связи на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru или по телефону приемной краевого управления (уточняйте на сайте).

Важные изменения 2023–2026 гг.

• Единый бренд: Все вывески изменены на «Социальный фонд России» / «Клиентская служба СФР».
• Единый номер: 8 (800) -00-00-01 заменил все старые номера ПФР и ФСС.
• Единый личный кабинет: Личный кабинет ПФР (lk.pfrf.ru) и ФСС объединены в ЛК СФР (lk;sfr.gov.ru). Старые логины/пароли от Госуслуг работают без изменений.
• Пенсионная реформа: Порог пенсионного возраста продолжает расти по графику перехода (в 2026 г. мужчины — 63 года, женщины — 58 лет при достаточном стаже и коэффициентах).