С 1 января 2023 года на территории Астраханской области осуществляет свою деятельность Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Астраханской области (ОСФР по Астраханской области). Данная структура была сформирована в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР).
Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам клиентских служб и режиму работы на .
Единые федеральные контактные телефоны (Горячая линия СФР)
Для получения консультаций, справок, записи на прием или решения вопросов дистанционно рекомендуется использовать единые бесплатные номера федерального уровня. Звонки по России бесплатны.
- Единый контакт-центр СФР (взаимодействие с гражданами): ###-###-#### (также указан как 8 (800) -0-000-01)
- Бесплатный телефон горячей линии для справок и консультаций: ###-###-#### (устаревший номер ПФР, может перенаправлять на единый контакт-центр)
- Телефон консультации юриста (внешний сервис): 8 (800) -01-46-29
Примечание: При звонке на номера 8-800 следуйте голосовому меню для выбора нужной тематики (пенсии, пособия, больничные, маткапитал и т.д.).
Контакты управления (Администрация Отделения СФР по Астраханской области)
Основной юридический и почтовый адрес управления:
Адрес: 414040, г. Астрахань, ул. Академика Королева, д. (согласно открытым данным — д. 46)Телефон приемной управления: (8512) -4-87- (посл. 2 цифры скрыты)
Факс: (8512) -4-87-* (посл. 2 цифры скрыты)
Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Региональные отделения» → Астраханская область)
Личный кабинет гражданина (ЕСИА/Госуслуги): es.pfrf.ru
Клиентские службы (Офисы приема граждан) в г. Астрахани
На территории города Астрахани функционируют несколько клиентских служб (территориальных органов) для приема граждан по месту жительства/пребывания. Обязательно уточняйте режим работы и необходимость предварительной записи перед визитом.
Клиентская служба в Советском районе
Адрес: г. Астрахань, ул. Набережная Приволжского Затона, д. 25аТелефон справки/записи: уточняйте через единый контакт-центр ###-###-####
Район обслуживания: Советский район города.
Клиентская служба по адресу ул. Костина
Адрес: г. Астрахань, ул. Костина, д. 2 (Астраханская обл., 414014)Телефон справки/записи: уточняйте через единый контакт-центр ###-###-####
Иные точки обслуживания (МФЦ, удаленные точки)
Помимо основных зданий, прием граждан осуществляется через сеть МФЦ «Мои Документы» в г. Астрахани и районных центрах области, а также через подвижные бригады в удаленных населенных пунктах.
- Адреса и телефоны МФЦ Астраханской области: официальный портал администрации области или виджет «Госуслуги. Решаем вместе».
- Для поиска ближайшей точки обслуживания используйте карту на сайте sfr.gov.ru или сервис 2ГИС / Яндекс.Карты (запрос: «Социальный фонд России Астрахань» или «МФЦ Астрахань»).
Контакты территориальных органов в районах Астраханской области
В муниципальных районах области работают клиентские службы (ранее, районные управления ПФР/ФСС). Контактные телефоны конкретных районных офисов частично скрыты (последние цифры) в целях безопасности, однако все входящие звонки принимаются через единый контакт-центр.
| Район / Город | Адрес (ориентировочный) | Телефон справки (маска) |
|---|---|---|
| Ахтубинск | г. Ахтубинск, ул. Ленина / Советская (уточнять на карте) | (85141) — |
| Астрахань (Кировический р-н) | г. Астрахань, ул. (разные адреса) | (8512) —* |
| Володарский р-н | п. Володарский, ул. Центральная | (85145) —* |
| Енотаевский р-н | п. Енотаевка | (85147) —* |
| Икрянинский р-н | п. Икряное | (85148) —* |
| Камызякский р-н | г. Камызяк | (85149) —* |
| Красноярский р-н | п. Красный Яр | (85150) —* |
| Лиманский р-н | п. Лиман | (85151) —* |
| Нарьянмарский / Приволжский р-н | п. Нарьян-Мар / Приволжье | (8512 / 85152) —* |
| Харабалинский р-н | г. Харабали | (85153) —* |
| Черноярский р-н | п. Черный Яр | (85154) —* |
| Привольжский р-н (г. Нариманов) | г. Нариманов | (85155) —* |
Важно: Для связи с конкретным районным офисом набирайте ###-###-#### и просите оператора перевести вызов на нужное территориальное отделение, либо используйте личный кабинет для отправки обращения в конкретный орган.
Режим работы клиентских служб (Общий)
Режим работы может отличаться в зависимости от конкретного офиса и эпидемиологической обстановки. Стандартный график:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00, но в некоторых офисах прием ведется без перерыва);
- Суббота, Воскресенье: Выходной дни.
- Сокращенный день (обычно среда или четверг): до 16:00 или 17:00 (уточняйте по телефону ###-###-####).
Предварительная запись на прием: Обязательна во многих отделениях. Записаться можно через:
- Единый контакт-центр ###-###-####.
- Личный кабинет на es.pfrf.ru / Госуслуги (gosuslugi.ru).
- Мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги».
- Терминалы самообслуживания в офисах СФР и МФЦ.
Альтернативные способы обращения (Без визита в офис)
Большинство вопросов решается дистанционно:
- Личный кабинет СФР (es.pfrf.ru): назначение пенсий, пособий, заказ справок, история расчетов, загрузка документов.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): все популярные услуги (маткапитал, пособия по беременности/родителям, страховые пенсии).
- Мобильное приложение «СФР»: удобный доступ к ЛК, пуш-уведомления, сканер документов.
- Почта России: отправка документов заказным письмом с вложением на адрес: 414040, г. Астрахань, ул. Академика Королева, д. 46 (или адрес вашего районного офиса).
- Интернет-приемная Астраханской области: раздел «Пенсионное обеспечение и страхование» на портале региона.
Краткая шпаргалка по основным номерам
- Главный номер (все вопросы): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- Приемная управления (Астрахань, ул. Академика Королева): (8512) -4-87-**.
- Сайт для справок и ЛК: sfr.gov.ru / es.pfrf.ru.
Информация актуализирована на основании открытых источников на . Контактные данные территориальных органов могут меняться. Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.