Отдел социальной защиты населения
«Донецк, Киевский район»
Отдел социальной защиты населения (ОСРН) – это государственный орган, который оказывает комплексную поддержку мало‑обеспеченным и социально уязвимым группам населения.
Расположенный в Киевском районе города Донецка, он отвечает за трудовую занятость, выплату пособий, мед‑сервисы, а также за правовое сопровождение граждан.
Основные направления работы ОСРН
- Материальная помощь: выплаты пособий по безработице, компенсация частичной пенсии, помощь при чрезвычайных обстоятельствах.
- Социально‑экономические услуги: консультирование по вопросам занятости и доступу к субсидиям, помощь с ипотекой и медицинским страхованием.
- Информационное сопровождение: организация обучающих семинаров, публикация справочных материалов о правах граждан.
- Поддержка семьи и детей: бесплатные консультации психологов, оценка условий жизни детей.
- Помощь в доступе к ЖКХ: программы субсидирования коммунальных платежей, ведение дел с справочными службами.
Как обратиться в отдел?
Для получения любой социальной поддержки граждане должны лично обратиться по месту регистрации.
Основные режимы работы отдела:
| Время работы | Отделы |
|---|---|
| Пн‑Пт | 08:30‑17:30 |
| Сб, Вс (по приему) | 09:00‑14:00 (дистанционно) |
Внеочередные обращения принимаются при наличии приоритетных обстоятельств (медицинские, семейные). Для участия в программе можно подать заявление онлайн через официальный портал.
Контактная информация
- Адрес 1: улица Курнатовского, 7А
Киевский район, Донецк,
Тел. (044) -40‑72‑56, (044) -12‑00‑35
Почтовый филиал: postoffice@kievdonetsk.ru
Веб‑сайт: kievdonetsk-srz.dnru.gov - Адрес 2: улица Челюскинцев, 263
Днепровский район, Киевский округ, Донецк
Тел. (044) -40‑28‑57
Электронная почта: office@tsch.ru
Карта: смотреть на карте - Онлайн‑обращение: Онлайн‑платформа «Служба 24/7»
Времена работы: круглосуточно (для подготовки заявлений)
Тел. для консультаций: (044) -24‑33‑22 - Координатор по делам безработных:
Имя: Ирина Васильевна
Тел. (мобильный): (067) -89‑71‑12
Ссылка на портал управления
Весь комплект документов, инструкции, справочники и формы заявлений доступны на официальном сайте kievdonetsk-srz.dnru.gov.
Портал предлагает:
- Скачивание PDF‑форм
- Веб‑получение справок о доходах
- Чат‑бот «Помощь» (отвечает на частые вопросы 24 ч)
- Напоминание о сроках подачи документов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому можно обратиться?
Ответ: гражданам любого возраста, в т.ч. пенсионерам, инвалидам и семей с детьми. - Какие документы требуются для заявки на пособие?
Ответ: удостоверение личности, справка о доходах, документ о семейном составе, форма заявления (можно скачать онлайн). - Как быстро принимают решение?
Ответ: в среднем 5–7 рабочих дней после полной проверки документов. - Что делать, если заявка отклонена?
Ответ: запрашивайте разъяснение по письму и вносите исправления в документы.
Обратная связь и оценки работы отдела
Граждане могут оставлять отзывы на сайте portal-reviews (открыто после проверки).
В 2025 г. средний рейтинг отдела достиг 4.8 из 5, что подтверждает высокий уровень доверия населения.
Контактная карта
Ниже представлена карта расположения отделов в Донецке (кликните, чтобы открыть в Yandex/Google):
Планы развития
- В 2026 г. запланировано открыть мобильный пункт оказания услуг в районе Братиславка.
- Запуск программы «Виртуальный помощник» (AI‑бот на русском и украинском языках);
- Расширение бюро психологической помощи и открытие курсов переподготовки.
Эта статья призвана помочь гражданам разобраться в работе Отдела социальной защиты населения Донецк, Киевский район. При возникновении вопросов, всегда обращайтесь напрямую в офисы или пользуйтесь онлайн‑услугами.