Проблемы с отоплением, водоснабжением, электричеством или уборкой двора — ситуации, знакомые многим жителям Ярославля. К счастью, сегодня оставить заявку в сфере ЖКХ можно быстро и удобно: по телефону, через сайт или мобильное приложение. В этой статье мы подробно расскажем обо всех доступных способах.
Единая диспетчерская служба Ярославской области (ЕДС)
На территории Ярославской области работает Единая диспетчерская служба (ЕДС) — современный кол-центр, который помогает жителям решать вопросы управления и содержания многоквартирных домов. Служба работает круглосуточно, бесплатно и без выходных.
По каким вопросам можно обратиться в ЕДС
- отопление (холодные батареи, перебои в подаче тепла);
- водоснабжение (горячее и холодное);
- электроснабжение;
- канализация;
- лифтовое хозяйство;
- уборка придомовой территории;
- проблемы в работе управляющих компаний и ТСЖ.
Как оставить заявку в ЕДС
Связаться с диспетчерской службой можно несколькими способами:
- Телефон: +7 (4852) -0—;
- Короткий номер: 122, добавочный 6;
- Электронная почта: e*@cr76.ru;
- Официальный сайт: eds76.ru;
- Мобильное приложение ЕДС, позволяет отслеживать статус обращения онлайн и хранить все заявки в одном месте.
Адрес службы: г. Ярославль, ул. Чехова, д. .
Как обрабатываются заявки
Все обращения регистрируются, им присваивается уникальный номер, за исполнением ведётся строгий контроль. ЕДС взаимодействует с управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и органами местного самоуправления, координируя их действия. Это позволяет существенно сократить время реагирования и повысить качество жилищно-коммунальных услуг.
Платформа «Мой Дом, Ярославль»
Ещё один удобный инструмент для жителей города, цифровая платформа «Мой Дом — Ярославль» (moydom-yaroslavl.ru). Это сервис совместного управления городом, созданный при поддержке мэрии.
Возможности платформы
- сообщить о проблеме (достаточно отправить фото нарушения);
- получать уведомления об аварийных и плановых отключениях воды, света, тепла;
- отслеживать статус своей заявки;
- узнавать новости в сфере ЖКХ и благоустройства;
- подписаться на свой дом и получать оповещения о работах заранее.
Для полного доступа к функциям необходимо зарегистрироваться на портале или установить мобильное приложение «Мой Дом — Ярославль».
Самые частые темы обращений
- Многоквартирные дома (общедомовое имущество);
- горячее водоснабжение (ГВС);
- холодное водоснабжение (ХВС);
- электроснабжение;
- благоустройство территории.
Пошаговая инструкция: как правильно оставить заявку
- Определите суть проблемы, что случилось и где (адрес дома, подъезд, квартира).
- Выберите канал связи — звонок в ЕДС, сайт или приложение.
- Опишите проблему максимально конкретно, при возможности приложите фото.
- Получите номер заявки и сохраните его — по нему можно отслеживать статус исполнения.
- Контролируйте сроки — если проблема не решена в установленный срок, обращайтесь повторно со ссылкой на номер заявки.
Куда обращаться, если заявку не исполнили
Если управляющая компания или диспетчерская служба не реагируют на обращение, жители могут:
- подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию Ярославской области;
- обратиться на горячую линию Правительства Ярославской области (контакты размещены на портале yarregion.ru);
- оставить обращение через портал Госуслуг;
- обратиться в администрацию города Ярославля.
Оставить заявку по вопросам ЖКХ в Ярославле сегодня можно за несколько минут: по телефону +7 (4852) -0—, через короткий номер 122 (доб. 6), на сайте ЕДС или через платформу «Мой Дом — Ярославль». Все обращения фиксируются и контролируются, поэтому не оставайтесь в стороне, сообщайте о проблемах и делайте свой город комфортнее.